Услуга внутри мастер-услуги — это **то, что клиент на самом деле покупает**: «Массаж 60 минут», «Аренда корта на час», «Персональная тренировка». Мастер-услуга задаёт общие правила времени, а в услуге вы задаёте всё остальное. ::::cards :::card Фиксированно или на выбор клиента. ::: :::card В каких студиях и залах. ::: :::card Нужен ли мастер или тренер и какие именно. ::: :::card И входит ли работа исполнителя в цену. ::: :::card Перерыв на уборку, часы продажи, допродажи, фото. ::: :::: Пример. В мастер-услуге «Массаж» три услуги: «Массаж 20 минут», «Массаж 40 минут» и «Массаж 60 минут». У каждой своя длительность и цена, а массажист обязателен во всех трёх. :::callout{type="info"} Особо обратите внимание на раздел «Исполнитель в цене услуги или отдельно» ниже: от него зависит, как клиент платит за работу мастера или тренера. ::: ## Как создать услугу :::step Персональная категория → вкладка [[Мастер услуги]] → клик по карточке. ![Как открыть форму новой услуги](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/98683a80-8c1b-48ba-ab60-01517f1dd9a7) ::: :::step На вкладке [[Услуги]] нажмите **+ Услуга**. Справа откроется форма [[Новая услуга]]. Слева — меню разделов, внизу — подсказка «Осталось заполнить: …». ::: :::step Заполните разделы формы и нажмите **Создать услугу**. ::: :::callout{type="warning"} Без этого услугу не сохранить: название, длительность, локации, исполнители и хотя бы одно ценообразование. ::: ## Поля формы ### Основное ![Раздел «Основное»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/cd6d4076-98bf-4065-9f85-bd92b37ba857) | № | Поле | Что задаёт | | --- | ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Меню разделов | Зелёная галочка — раздел заполнен | | 2 | Название услуги | Так её увидит клиент. Название должно быть уникальным: две услуги с одним именем сохранить нельзя | | 3 | Тэг | Группирует услуги в виджете и приложении. Например, тэг «Массаж» соберёт все массажи в один блок, а «Аренда» — все корты. Новый тэг можно создать прямо в списке. Без тэга услуга попадёт в общий список | | 4 | Описание для клиента | Что клиент получит. Необязательно | | 5 | Фиксированная длительность | Услуга всегда длится столько, сколько указано: массаж — ровно 1 час | | 6 | Клиент выбирает длительность | Клиент берёт столько времени, сколько свободно подряд. Хорошо для аренды: корт на час, полтора или два. Минимальную длительность задаёт мастер-услуга | ### Локации и исполнители ![Раздел «Локации и исполнители»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/afb80444-1307-45ce-ad71-abbea54fb34e) | № | Вариант | Что означает | | --- | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Все локации | Услуга доступна везде, и новые студии и залы подключатся сами | | 2 | Только выбранные | Отметьте студии и залы вручную. Например, массаж только в кабинетах 1 и 2, а не в зале для йоги | | 3 | Без исполнителя | Клиент бронирует только время и место. Аренда корта, сауна | | 4 | Исполнитель по желанию | Клиент может добавить тренера, но не обязан. Корт с тренером или без | | 5 | Только с исполнителем | Без мастера запись не создать. Массаж, персональная тренировка. Выбрано по умолчанию | | 6 | Кто может выполнять | «Любой подходящий» — все исполнители с этой категорией записи. «Только выбранные» — конкретные люди: спортивный массаж делают только два мастера из пяти | ### Стоимость ![Раздел «Стоимость» у массажа](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/c5cdee6f-6fc9-4026-9353-03e4c91e40a4) | № | Поле | Что задаёт | | ---- | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Динамическое ценообразование | Цена услуги. У услуги мастер-услуги нет поля «Фиксированная стоимость»: цена всегда задаётся ценообразованием, даже если она одна на все случаи. На скриншоте цена зависит от мастера: у младшего 3 000 ₽, у старшего дороже | | 2, 3 | Входит в цену услуги и Оплачивается отдельно | Как оплачивается работа исполнителя. Это главный выбор в форме, ему посвящён отдельный раздел ниже | | 4 | Как гости платят за запись | «Каждый платит полную стоимость» — обычная запись одного человека. «Стоимость записи единая на всех» — компания бронирует корт целиком: четверо играют, цена одна. Здесь же включается оплата долями | Подробно об оплате долями — в статье «Запись на компанию и оплата долями». :::pagelink{slug="zapis-na-kompaniyu"} ::: Поле [[Списание с абонемента]] — сколько у.е. спишется с абонемента «По единицам» за эту услугу. Оно есть, только если в студии такой абонемент есть. ### Доп. возможности ![Раздел «Доп. возможности»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/a5576808-1171-480b-b34b-8f780c81452e) | № | Поле | Что задаёт | | --- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Перерыв до и после записи | Время на уборку и подготовку. Пример: массаж с 10:00 до 11:00 и 10 минут после — следующий клиент сможет записаться с 11:10. Система сама создаст техническую запись на перерыв | | 2 | Часы, когда услугу можно забронировать | Если услуга идёт не весь день. Студия работает с 7:00 до 23:00, а массаж — с 09:00 до 21:00. Без этой настройки услугу можно брать в любое рабочее время локации | | 3 | Добавить дополнительную продажу | Что предложить клиенту на последнем шаге записи в виджете: аромамасло, аренду ракетки | | 4 | Клиент выбирает конкретное место | На карте зала | | 5 | Только для внутреннего использования | Клиенты не увидят услугу, записать на неё сможет только сотрудник | | 6 | Цвет в расписании | Если в расписании включён режим «По услугам» | ### Фото и видео Загрузите фото или видео — клиент увидит их в приложении. Форматы: GIF, JPG, MOV, MP4, MPEG, MKV. ## Исполнитель в цене услуги или отдельно Работу мастера или тренера можно продавать двумя способами. Правило простое: * **исполнитель обязателен** (массаж без массажиста не бывает) — его работа по умолчанию **входит в стоимость услуги**; * **исполнитель не обязателен** (корт можно взять с тренером или без) — мы **рекомендуем настроить для него отдельное ценообразование**. Для клиента в обоих случаях показывается **одна итоговая стоимость**. Разница появляется, когда исполнителя добавляют уже после того, как запись оплачена: если исполнитель вынесен отдельной позицией, система явно покажет, что его работу нужно оплатить. | | Входит в цену услуги | Оплачивается отдельно | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Когда подходит | Исполнитель обязателен: массаж, косметолог, персональная тренировка | Исполнитель по желанию: корт с тренером или без, зал с инструктором или без | | Что видит клиент | Одну цену: «Массаж 60 минут — 4 500 ₽» | Одну итоговую цену: корт 2 000 ₽ + тренер 1 000 ₽ = 3 000 ₽ | | Чек | Одна строка | Две строки: услуга и работа исполнителя | | Зарплата специалиста | На расчёт не влияет | Считается по правилам зарплаты сотрудника | | Исполнителя добавили после оплаты | Отдельно доплатить нечего — работа считается частью цены | Система покажет «Исполнитель не оплачен» и предложит доплатить | ### Пример: клиент решил взять тренера уже на месте 1. Клиент бронирует корт на час без тренера и оплачивает 2 000 ₽ онлайн. 2. В клубе он просит тренера. Администратор добавляет его в запись. 3. Если тренер **вынесен отдельной позицией**, в записи появится строка «Исполнитель — Не оплачено» и кнопка **Оплатить**. Администратор сразу видит, что клиенту нужно доплатить 1 000 ₽ за работу тренера. 4. Если бы тренер **входил в цену услуги**, запись осталась бы «оплаченной» — и о доплате пришлось бы помнить самому. ### Как настроить отдельную оплату исполнителя :::step В разделе [[Локации и исполнители]] выберите **Исполнитель по желанию** (1). ![Услуга «Корт на час»: исполнитель по желанию](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/bc7eab19-6172-45c8-89b7-e25b20e9ae7e) ::: :::step В разделе [[Стоимость]], в блоке [[Оплата за исполнителя]], выберите **Оплачивается отдельно** (2) и укажите услугу, которая считает цену работы тренера (3). Если такой ещё нет, в списке есть пункт **Создать новую услугу для исполнителя**. ![Услуга «Корт на час»: работа тренера оплачивается отдельно](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/78ee8cb1-6720-4fca-913f-baaa6795a2b0) ::: :::callout{type="info"} Обратите внимание: подпись в блоке [[Как гости платят за запись]] стала «за запись и исполнителя». То есть клиент платит одну сумму, а в чеке и в учёте это две позиции. ::: Цена работы исполнителя задаётся в этой отдельной услуге — например, дороже для старшего тренера. Подробно — в статьях «Динамическое ценообразование» и «Оплата исполнителя». :::pagelink{slug="dinamicheskoe-cenoobrazovanie"} ::: :::pagelink{slug="oplata-ispolnitelya"} ::: ### Что видит администратор в записи Когда исполнитель вынесен отдельно, в карточке записи есть блок [[Оплата записи и исполнителя]]. Так он выглядит в живой записи на корт: ![Блок «Оплата записи и исполнителя» в карточке записи](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/85f6df03-1f41-42bb-b027-63ea10b3fc9c) 1. **Запись** — кто и чем оплатил саму услугу. 2. **Исполнитель** — отдельная строка со своим статусом: «Не оплачено», «Оплачено частично» или «Оплачено». 3. **Плашка о доплате.** Здесь сумма за тренера выросла после оплаты, и система пишет, на сколько и кто доплачивает. 4. **Оплатить 2 000 ₽** — доплата в один клик. То же самое видно и в других местах: в расписании на карточке занятия появится значок с подсказкой «Исполнитель без оплаты», а при продаже клиенту — блок [[Неоплаченный исполнитель]] с кнопкой **В корзину**. ## Карточка услуги: что означают метки По карточке в списке видно главное без открытия формы. ![Карточки услуг в мастер-услуге «Аренда корта»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/2968c0df-58fe-4f22-a547-0b94ee446469) | Метка | Что означает | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1. «Без исполнителя» / «Исполнитель обязателен» | Нужен ли мастер для записи. У услуги «Исполнитель по желанию» тоже пишется «Без исполнителя»: записаться можно и без него | | 2. «Слоты подряд» | Клиент сам выбирает длительность | | 3. «Исполнитель отдельно» | Работа исполнителя — отдельная позиция в чеке | | Значок перечёркнутого глаза рядом с названием | Услуга только для внутреннего использования | Справа на карточке — длительность и цена «от»: самая низкая из ценообразования. В меню **⋯** у услуги: редактировать, скопировать, ссылка, история изменений и удаление. ## Частые вопросы :::collapse Не сохраняется: «Название уже используется» Такое название уже есть у другой услуги, даже в другой мастер-услуге. Уточните его: «Корт на час, тренер по желанию» вместо «Корт на 1 час». ::: :::collapse Где указать просто цену, без правил? Создайте ценообразование с одной ценой и выберите его в блоке [[Динамическое ценообразование]]. Отдельного поля для фиксированной цены у услуги нет. ::: :::collapse Клиент оплатил запись, потом добавили тренера — как взять деньги за тренера? Если у услуги выбрано **Оплачивается отдельно**, откройте запись: в строке [[Исполнитель]] будет кнопка **Оплатить**. Если выбрано **Входит в цену услуги**, система не считает тренера отдельно — поэтому для услуг с тренером по желанию мы советуем отдельную оплату. ::: :::collapse Почему у услуги с тренером по желанию метка «Без исполнителя»? Метка показывает, обязателен ли исполнитель. Для «по желанию» он не обязателен, и запись без него тоже создастся. ::: :::collapse Как добавить время на уборку между клиентами? Включите [[Перерыв до и после записи]] в разделе [[Доп. возможности]]. ::: :::collapse Можно ли сделать похожую услугу быстро? Да: **⋯** на карточке → **Скопировать**. Копия появится в той же мастер-услуге — поменяйте название и длительность. ::: ## Что дальше :::pagelink{slug="master-usluga"} ::: :::pagelink{slug="obshchie-deystviya-v-kataloge"} :::