Абонемент — это **предоплата за несколько посещений или за срок**. Клиент платит один раз, а потом каждая запись списывается с абонемента — без оплаты каждого занятия. В статье — какие бывают абонементы, как их создать и настроить и как они списываются за запись. ## Коротко Абонементы бывают четырёх форматов: | Формат | Что списывается | Пример | | --------------------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | По количеству записей | Одна запись за каждое занятие | «8 занятий йогой за 30 дней — 6 400 ₽» | | По количеству часов | Время занятия в часах | «10 часов на корте»: игра на 1,5 часа спишет 1,5 часа | | По длительности | Ничего — ходите сколько угодно в срок | «Безлимит на месяц» | | По единицам (у.е.) | Столько у.е., сколько задано у направления или услуги | «10 у.е.»: стретчинг — 1 у.е., силовая — 1,5 у.е. | Абонемент может оплачивать саму запись, работу исполнителя или и то и другое сразу. А ограничения по дням, времени, локациям и категориям помогают сделать, например, дешёвый «Дневной абонемент» с 10 до 17 по будням. ## Вкладка «Абонементы» Абонементы есть в категориях обоих форматов — и групповых, и персональных. ![Вкладка «Абонементы»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/02338f37-b543-4cd0-9155-56b443c93387) 1. **Для чего абонемент:** [[Абонементы для записи]], [[Абонементы для исполнителей]] или [[Запись + исполнитель]]. В счётчике — сколько абонементов каждого вида. 2. **Поиск** — по названию, а ещё по категориям, студиям и направлениям. 3. **+ Абонемент** — **Новый абонемент** или **Привязать существующее** из другой категории. 4. **Формат:** «по записям», «по часам», «по сроку» или «по единицам». 5. **Сколько включено:** 8 записей, 10 у.е. или «∞ без лимита» у безлимита. 6. **Срок действия** в днях. 7. **Цена.** 8. **На что и где действует:** «Все услуги» или список, «Все локации» или конкретные студии. Метка «общий · 1 напр.» показывает, в скольких категориях лежит абонемент. Значок перечёркнутого глаза у названия — абонемент продаётся только через сотрудника. Меню **⋯**: редактировать, скопировать, ссылка, связать с другой категорией, история изменений, удаление. Подробнее — в «Общих действиях». :::pagelink{slug="obshchie-deystviya-v-kataloge"} ::: ## Как создать абонемент :::step Откройте категорию и перейдите на вкладку [[Абонементы]]. ::: :::step Наведите курсор на **+ Абонемент** и выберите **Новый абонемент**. ![Как открыть форму нового абонемента](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/e4510451-991c-4c51-97f2-fcc12faada27) ::: :::step Укажите название, цену, формат и срок. Текущая категория уже подставлена. ::: :::step Нажмите **Создать** — появится сообщение «Абонемент успешно создан». ::: :::callout{type="warning"} [[Что оплачивает]] и [[Формат]] после создания поменять нельзя. Ошиблись — создайте новый абонемент. ::: :::callout{type="tip"} Нужен похожий — например, «12 занятий» рядом с «8 занятиями»? Скопируйте через **⋯** → **Скопировать** и поменяйте число и цену. ::: ## Поля формы ### Основное и «Что оплачивает» ![Разделы «Основное» и «Что оплачивает»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/137f6c39-da45-45ed-9312-4c0d54effc8a) 1. [[Название]] — так абонемент увидит клиент. Хорошее название сразу говорит, что внутри: «Йога: 8 занятий в месяц». 2. [[Фиксированная стоимость]] — цена абонемента целиком. Должна быть больше 0. 3. [[Наименование в чеке]] — если в чеке нужна другая формулировка. Необязательно. В разделе [[Что оплачивает]] выберите один из трёх вариантов (4–6 на скриншоте): ::::tabs :::tab Обычный абонемент: оплачивает занятие или услугу. Выбран по умолчанию. ::: :::tab Оплачивает только работу тренера или мастера, саму запись им не оплатить. Пример: «10 тренировок с тренером на корте», а аренду корта клиент платит отдельно. Можно ограничить, каких исполнителей он оплачивает — по должности и грейду. ::: :::tab Одно списание оплачивает и то, и другое. Доли задаются в процентах и в сумме дают 100%: например, 60% за корт и 40% за тренера. Переключатель [[Можно оплачивать запись без исполнителя]] решает, можно ли тратить такой абонемент на запись без тренера. С этим вариантом нельзя выбрать формат «По длительности». ::: :::: ### Формат ![Раздел «Формат»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/1656687b-b74c-47dc-9b57-c2bdc992a010) ::::tabs :::tab Самый популярный формат (1). Каждая запись списывает одно занятие. * [[Количество записей]] (2) — целое число: 8. * [[Срок действия]] (3) — сколько дней абонемент работает: 30. Девятого занятия не будет, а неиспользованные занятия сгорят через 30 дней. ::: :::tab Укажите число часов и срок (4). Каждая запись списывает столько часов, сколько длилось занятие. Удобно для аренды. ::: :::tab Безлимит на срок (5): 1 неделя, 2 недели, 30, 60 или 180 дней, 1 или 2 года. ::: :::tab Баланс в условных единицах (6). Можно дробные числа: 10 или 12,5 у.е. Сколько у.е. списать за занятие, решает направление или услуга — см. раздел «Как абонемент списывается за запись» ниже. ::: :::: ### Условия использования ![Раздел «Условия использования»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/a334e018-3031-4e3a-9621-46e946c9e4ba) 1. [[Локации]] — в каких студиях абонемент действует. «Все» — во всех студиях выбранных категорий. 2. [[Категории записей]] — обязательно. Можно выбрать и групповые, и персональные: тогда один абонемент оплатит и йогу, и массаж. 3. [[Групповые направления]] — если абонемент не на все занятия категории. Для персональных категорий так же появятся поля [[Мастер-услуги]] и [[Услуги]]. :::callout{type="info"} Пустое поле («Все») везде означает «без ограничений». ::: ### Дополнительные настройки ![Раздел «Дополнительные настройки»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/818e455c-7123-41b9-922b-74d7a8f8b8e7) 1. [[Ограничение по дням недели]] — например, только будни. 2. [[Ограничение по времени]] — например, только с 10:00 до 17:00. Можно несколько промежутков. 3. [[Ограничение по дням и времени]] — если часы разные по дням. Каждая «полоса» — это дни + время: «пн–пт с 10 до 17» и «сб весь день». Включите его — и первые два переключателя выключатся. 4. [[Включить заморозку]] — на сколько дней можно заморозить абонемент. Клиент сам включает и выключает заморозку, но в сумме не больше этого числа. Пример: 7 дней на болезнь или отпуск. 5. [[Автоматическая активация]] — если клиент купил абонемент и за 14 дней так и не записался, абонемент активируется сам и начнёт считать срок. Так не копятся «вечные» неиспользованные абонементы. 6. [[Только для внутренней продажи]] — клиент не сможет купить сам, продать можно только через менеджера в [[Транзакциях]]. Пример: корпоративный абонемент для сотрудников партнёра. ## Какой абонемент выбрать: рецепты | Задача | Настройка | | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | «8 занятий в месяц» на групповые | Запись клиента → По количеству записей: 8, срок 30 дней | | Безлимит на месяц | По длительности: 30 дней | | Дневной абонемент дешевле | Любой формат + ограничение по дням (пн–пт) и времени (10:00–17:00) | | Абонемент выходного дня | Ограничение по дням: сб, вс | | 10 часов на корте | По количеству часов: 10, срок 60 дней | | Один абонемент на разные по цене занятия | По единицам: 10 у.е.; у стретчинга списание 1 у.е., у силовой — 1,5 у.е. | | Пакет тренировок с тренером | Работу исполнителя → По количеству записей: 10 | | Корт + тренер одним абонементом | Запись и работу исполнителя, доли 60% / 40% | | Корпоративный абонемент | Любой формат + Только для внутренней продажи | | Занятия только для своих | В направлении — Только для владельцев абонемента: запись бесплатная, абонемент не списывается | ## Как абонемент списывается за запись Абонемент оплатит занятие, только если совпали все условия: категория, направление или услуга, студия, день и время. А ещё его должно быть видно в списке [[Оплата абонементом]] у направления — там собраны все подходящие абонементы: ![Абонементы и списание у.е. в форме направления](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/4bfaa27b-19d5-48ec-bf64-aebf919d4ca1) Сверху — абонементы, которые оплачивают это направление (1–3). Внизу — поле [[Списание с абонемента]] (7): сколько у.е. спишется с абонемента «По единицам» за одну запись. По умолчанию 1. Поле появляется, только если такой абонемент действует на это направление. То же поле есть у услуг внутри мастер-услуги. **Сколько спишется:** | Формат | За одну запись | Пример | | --------------------- | --------------------------------- | ---------------------------------------- | | По количеству записей | 1 запись | Было 8, осталось 7 | | По количеству часов | Длительность записи | Игра 1,5 часа: было 10 ч, осталось 8,5 ч | | По длительности | Ничего | Безлимит до конца срока | | По единицам | Списание с абонемента направления | Силовая 1,5 у.е.: было 10, осталось 8,5 | При оплате сотрудник видит остаток: «5 из 8 занятий», «8,5 из 10 у.е.», срок «Действителен до …» или «Не активирован». Когда занятия кончатся, в списке записей появится «Абонемент закончился». ## Частые вопросы :::collapse Почему нельзя поменять формат у готового абонемента? У клиентов уже могут быть купленные абонементы со счётчиком занятий или часов — смена формата их бы сломала. Создайте новый абонемент (можно скопировать старый), а старый скройте через [[Только для внутренней продажи]]. ::: :::collapse Клиент не видит абонемент в виджете Проверьте [[Только для внутренней продажи]] — с ним абонемент продаёт только менеджер. ::: :::collapse Абонемент не предлагается при оплате записи Сверьте условия: категория и направление, локация, день и время занятия, не закончились ли занятия и срок. В форме направления абонемент должен быть в списке [[Оплата абонементом]]. ::: :::collapse Как сделать, чтобы силовая стоила дороже стретчинга по абонементу? Сделайте абонемент «По единицам» и у силовой поставьте [[Списание с абонемента]] 1,5 у.е., а у стретчинга — 1 у.е. ::: :::collapse Клиент заболел — как не потерять дни? Включите в абонементе заморозку: клиент сможет поставить абонемент на паузу на указанное число дней. ::: :::collapse Один абонемент на йогу и пилатес из разных категорий Выберите обе категории в [[Категориях записей]] или свяжите абонемент с другой категорией через **⋯** → **Связать с …**. ::: ## Что дальше В статье о групповом направлении — где привязать абонементы и задать у.е.; в статье о мастер-услуге — вкладка «Абонементы» внутри неё. :::pagelink{slug="gruppovoe-napravlenie"} ::: :::pagelink{slug="master-usluga"} ::: :::pagelink{slug="dinamicheskoe-cenoobrazovanie"} ::: :::pagelink{slug="dop-uslugi"} ::: :::pagelink{slug="oplata-ispolnitelya"} :::