Доп. услуга — это **всё, что клиент докупает к записи**: аренда коврика, полотенце, вода, ракетка, сменная обувь. Своего времени в расписании у неё нет — она «едет» вместе с записью. В статье — как создать и настроить доп. услугу и как её продают к записи. ## Коротко :::callout{type="info"} Клиентка записалась на йогу и забыла коврик. Администратор продаёт ей «Аренду коврика — 200 ₽», и в карточке записи появляется зелёная плашка «Аренда коврика». Тренер сразу видит, что коврик оплачен. ::: Что можно настроить: * **название и цену** — фиксированную или по правилам ценообразования; * **к каким категориям и направлениям** услуга подходит; * **в каких студиях и залах** её можно купить; * **в какие дни и часы** она продаётся; * **предлагать ли её в виджете** при онлайн-записи; * **видят ли её клиенты** или продаёт только сотрудник. | Где появляется доп. услуга | Что там происходит | | ----------------------------- | --------------------------------------------------- | | Каталог → вкладка Доп. услуги | Создаёте и настраиваете | | Форма направления или услуги | Выбираете, что предложить клиенту в виджете | | Виджет, последний шаг записи | Клиент сам добавляет услугу к записи | | Карточка записи в расписании | Сотрудник продаёт, привязывает и отвязывает | | Создание транзакции | Доп. услуга — строка в корзине с привязкой к записи | ## Вкладка «Доп. услуги» Доп. услуги есть и в групповых, и в персональных категориях. Откройте категорию в каталоге и перейдите на вкладку: ![Вкладка «Доп. услуги»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/07201ceb-34c5-4926-9da3-6834cc1bee20) 1. **Вкладка [[Доп. услуги]].** В счётчике — сколько их в категории. 2. **+ Доп. услуга.** В меню два пункта: **Новая доп. услуга** и **Привязать существующее** — взять услугу из другой категории. 3. **Название.** Клик по карточке открывает настройки. 4. **Где продаётся:** «Все локации» или «Огр. локации», если выбраны отдельные студии. Наведите курсор — увидите список. 5. **Цена** — фиксированная стоимость из формы. :::callout{type="info"} Если цену считает только динамическое ценообразование, на карточке будет «0 ₽». ::: При наведении на карточку появляется меню **⋯**: редактировать, скопировать, скопировать ссылку, связать с другой категорией, история изменений, удалить. Подробно — в статье «Общие действия с элементами каталога». :::pagelink{slug="obshchie-deystviya-v-kataloge"} ::: ## Как создать доп. услугу :::step Откройте категорию и перейдите на вкладку [[Доп. услуги]]. ::: :::step Наведите курсор на **+ Доп. услуга** и выберите **Новая доп. услуга**. Справа откроется форма «Создание дополнительной услуги» (1). Текущая категория уже подставлена. ![Как открыть форму новой доп. услуги](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/e58e9b94-f82d-4c61-be82-b64766e52e71) ::: :::step Этого достаточно, чтобы создать услугу. ::: :::step Нажмите **Создать** (2). Появится сообщение «Дополнительная услуга успешно создана». ::: :::callout{type="tip"} В форме направления в блоке [[Доп. возможности]] включите [[Добавить дополнительную продажу]] → **Выбрать услуги** → **Создать доп. услугу**. Удобно, когда вы настраиваете занятие и сразу решаете, что к нему предложить. Подробнее — ниже, в разделе про виджет. ::: ## Поля формы Форма почти как у услуги оплаты записи. Главное отличие — поле [[Пространства]]: доп. услугу можно ограничить не только студией, но и конкретным залом. Обязательны только название и категория — они отмечены красной точкой. ### Основное ![Блок «Основное»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/88f8388e-9e0c-4b4c-a846-874ea1233ada) 1. [[Название услуги]] — его видит клиент в виджете и приложении. Пишите просто: «Аренда коврика», «Вода 0,5 л». 2. [[Название в чеке]] — если в чеке нужна другая формулировка, например «Прокат спортивного инвентаря». Пусто — в чек уйдёт название. 3. [[Категории записей]] — к записям каких категорий можно привязать услугу. Можно выбрать и групповые, и персональные. 4. [[Направления]] — пусто («Все») значит для любого занятия выбранных категорий, включая новые. 5. [[Описание]] — необязательно. Помогает клиенту понять, что он покупает: «Удобный коврик на всё занятие». ### Стоимость и место ![Блоки «Стоимость» и «Где выполняется услуга»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/ed26e21c-9d1f-4c4e-83ac-8975532a1195) 1. [[Фиксированная стоимость]] — цена за одну штуку. Клиент взял два полотенца по 150 ₽ — в корзине будет 300 ₽. 2. **Добавить ценообразование** — если цена должна меняться: например, аренда ракетки в будни 300 ₽, в выходные 500 ₽. Как устроены правила — в статье «Динамическое ценообразование». 3. [[Локации]] — в каких студиях продаётся услуга. Пусто — во всех. 4. [[Пространства]] — в каких залах или на каких кортах. Услугу можно купить и привязать только к записи в выбранных пространствах. В списке — залы выбранных локаций. Пусто — в любом. :::pagelink{slug="dinamicheskoe-cenoobrazovanie"} ::: :::callout{type="tip"} Коврики лежат только в зале для йоги. Выберите его — и администратор не сможет по ошибке продать коврик к тренировке в тренажёрном зале. ::: ### Доступность и доп. возможности Эти блоки такие же, как у услуги оплаты записи: * [[Ограничение по дням недели]] и [[Ограничение по времени]] — например, «Аренда ракетки, утро» действует только с 7:00 до 12:00. * [[Только для внутреннего использования]] — клиент не увидит услугу в виджете, продать её сможет только сотрудник. :::callout{type="info"} Только если совпали все условия: категория, направление, студия, зал, день и время. ::: ## Как доп. услуга продаётся к записи Есть два пути: клиент добавляет услугу сам в виджете или её продаёт сотрудник. ### В виджете: дополнительная продажа Чтобы клиент увидел доп. услуги на последнем шаге онлайн-записи, выберите их в форме направления (для групповых занятий) или услуги внутри мастер-услуги (для персональных). Блок находится в [[Доп. возможностях]]: ![Дополнительная продажа в форме направления](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/aaf16e8c-e1bd-4dd6-8d9b-be904d3c1e55) 1. Включите [[Добавить дополнительную продажу]]. 2. Выбранные услуги показаны плашками — именно их клиент увидит в виджете. 3. **Выбрать услуги** (или **Изменить услуги**) открывает список: ![Окно «Дополнительная продажа»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/6e85a97b-bef9-4df5-b7ea-a6afaeb4d4a2) 1. **Создать доп. услугу** — если нужной ещё нет. 2. **Услуги этой категории.** Отметьте галочкой те, что хотите предложить. 3. [[Доп. услуги из других категорий записей]]. Выбранная услуга станет доступна и в этой категории — копия не создаётся. 4. **Готово**, затем сохраните направление. Теперь клиентка, записываясь на «Функциональный тренинг», перед оплатой увидит коврик, полотенце и воду. Добавила коврик — заплатит 1 500 + 200 = 1 700 ₽ одной оплатой. ### В карточке записи У каждого гостя в записи видно, какие доп. услуги к ней привязаны: ![Доп. услуги гостя в записи](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/d3778d72-beb3-4e9b-a57b-d6676804f724) 1. **Зелёная плашка** — привязанная доп. услуга. 2. **× 2** — сколько штук: два полотенца. 3. **⊕** (или кнопка **Добавить услугу**, если плашек нет) — добавить ещё. Клик по плашке открывает меню: ![Меню доп. услуги в записи](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/e2c76529-1e5f-4f4f-a06a-03c161a0ef44) 1. **О платеже** — транзакция, в которой услугу купили. 2. **Об услуге** — карточка купленной услуги клиента. 3. **Отвязать одну** (или **Отвязать**, если штука одна) — снять услугу с записи. :::callout{type="info"} Услуга остаётся у клиента оплаченной и свободной — её можно привязать к другой записи. ::: ### Что происходит по кнопке «Добавить услугу» Зависит от того, есть ли у клиента оплаченные свободные доп. услуги. ::::tabs :::tab Откроется выбор: ![Окно «Доп. услуги записи»](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/e493caa6-46c7-485c-a738-5bffb613c308) 1. В списке только услуги, которые клиент уже оплатил и которые не привязаны ни к одной записи. 2. **Продать доп. услугу** — если нужна новая. 3. **Карточка услуги**: «2 свободны» — сколько штук ждут привязки. Счётчиком «− 1 +» выберите, сколько привязать. 4. **Привязать**. Пример: клиент купил пакет из 10 полотенец заранее. На каждое занятие администратор привязывает одно — и видит, сколько осталось. Разложить пакет сразу по длинной записи можно одним действием — см. «Как разложить пакет доп. услуг по длинным записям». ::: :::tab Сразу откроется создание транзакции с уже выбранным клиентом. Найдите услугу поиском — она привяжется к записи сама: ![Доп. услуга в корзине](https://2a54f57b-f328-4b00-8f83-049bef127c91.selstorage.ru/e6f6caf3-e81b-4697-834c-82f6aeda6f5d) 1. Метка **Доп. услуга**. 2. [[Количество]] — сколько штук продать. 3. [[Запись]], к которой привяжется услуга. Если транзакцию открыли не из записи, нажмите **Привязать к записи** и выберите её. В списке только записи клиента, к которым подходит эта услуга; прошедшие показываются по галочке [[С учётом прошедших]]. ::: :::: :::pagelink{slug="razlozhit-dop-uslugi-po-dlinnym-zapisyam"} ::: :::callout{type="warning"} В окне отмены можно решить, что делать с привязанными доп. услугами: оставить их клиенту свободными для другой записи или вернуть деньги за выбранные. ::: ## Рецепты | Задача | Как настроить | | -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Полотенце к любому занятию | Доп. услуга «Полотенце — 150 ₽», в Категориях записей — все нужные, Направления пустые | | Коврик только для йоги | В Направлениях выберите только йогу | | Предлагать воду при онлайн-записи | В форме направления — Добавить дополнительную продажу → «Вода 0,5 л» | | Ракетка только на кортах с инвентарём | Локации — нужная студия, Пространства — корты 1 и 2 | | В выходные дороже | Динамическое ценообразование: будни 300 ₽, выходные 500 ₽ | | Утренняя аренда по спеццене | Отдельная услуга с ограничением по времени 7:00–12:00 | | Услуга для сотрудников, не для виджета | Только для внутреннего использования | | Пакет на месяц вперёд | Продайте несколько штук без привязки, потом привязывайте к записям по одной или разложите по длинной записи | | Одна услуга для нескольких категорий | Выберите категории в форме или **⋯** → **Связать с …**. Это одна услуга, не копия | ## Частые вопросы :::collapse Клиент не видит доп. услугу в виджете Проверьте по порядку: в форме направления включена [[Добавить дополнительную продажу]] и услуга выбрана; у самой услуги выключено [[Только для внутреннего использования]]; совпадают студия, зал, день и время занятия. ::: :::collapse В корзине «Записи не найдены» при привязке У клиента нет записей, к которым подходит услуга. Сверьте категорию, направление и пространства. Запись уже прошла? Поставьте галочку [[С учётом прошедших]]. ::: :::collapse Отвязали услугу — клиенту вернулись деньги? Нет. Услуга остаётся оплаченной и свободной. Её можно привязать к другой записи или вернуть деньги через транзакцию (**О платеже**). ::: :::collapse В списке у услуги цена 0 ₽ У неё только динамическое ценообразование — настоящую цену посчитает правило. Или услуга действительно бесплатная, например «Шкафчик». ::: :::collapse Чем доп. услуга отличается от товара? Доп. услуга живёт в каталоге услуг, привязывается к записи и видна в ней плашкой. Её можно предложить в виджете при записи. Товар продаётся сам по себе. ::: :::collapse Кто поменял цену доп. услуги? **⋯** → **История изменений** — там видно, кто и когда менял поля. ::: ## Что дальше Услуга оплаты записи — форма, на которую похожа форма доп. услуги; групповое направление — блок «Доп. возможности»; услуга внутри мастер-услуги — доп. продажа для персональных записей. :::pagelink{slug="uslugi-oplaty-zapisi"} ::: :::pagelink{slug="gruppovoe-napravlenie"} ::: :::pagelink{slug="usluga-vnutri-master-uslugi"} ::: :::pagelink{slug="oplata-ispolnitelya"} :::