Создание и редактирование оповещений
Как создать оповещение?
Для создания оповещения нужно сделать 6 простых шагов.
Перейти в управление оповещениями: https://report.vivacrm.ru
Открыть раздел Оповещения
Нажмите кнопку Создать оповещение
Заполните текст оповещения. Используйте в тексте подготовленные нами параметры, чтобы ваш текст был информативным
Выберите событие для оповещения
Выберите на какие категории записей должно распространятся оповещение
События для оповещений
Вы можете настроить события и создать любой текст сообщения, используя emoji и встроенные параметры, которые сделают коммуникацию более персонализированной. Например, можно обратиться к клиенту по имени. Вот примеры оповещений:
Подтверждение записи клиенту: Автоматически отправим подтверждение записи в WhatsApp сразу после её оплаты.
Подтверждение длинной записи: Отправим сообщение в WhatsApp сразу после создания длинной записи.
Подтверждение записи на Email: Клиент получит письмо сразу после оплаты.
Отмена записи: Отправим сообщение-подтверждение об отмене записи в WhatsApp.
Отмена записи для менеджеров: Сообщим в Telegram-канале об отмене записи клиентом.
Оповещение о записи менеджерам: Уведомим менеджеров о новой записи через Telegram.
Место в группе освободилось: Отправим Push или Email оповещение клиентам, подписанным на лист ожидания, если в группе освободилось не менее одного места. Кто первым отреагирует, тот займёт место.
Напоминание о записи за 24 часа: Клиент получит уведомление в WhatsApp за сутки до записи.
Напоминание о записи за 2 часа: Отправим напоминание в WhatsApp за 2 часа до начала.
Абонемент закончится через 2 дня: Сообщим клиенту в WhatsApp, что его абонемент истекает через два дня.
Абонемент закончился: Уведомим клиента в WhatsApp, что его абонемент истёк.
Оповещение тренера о новой записи: Уведомим тренера в WhatsApp о записи нового клиента.
Оповещение тренера об отмене записи: Сообщим тренеру в WhatsApp об отмене записи клиентом или менеджером.
Осталось 1 посещение на абонементе: Оповестим клиента, что у него осталось одно посещение или час на абонементе.
Подтверждение записи на Email: Можно отправить текстовое подтверждение или красивый HTML-шаблон. Шаблон можно создать в сервисах вроде Tilda или Stripo.
Эти гибкие настройки помогут вам настроить удобную и персонализированную коммуникацию с клиентами и командой.
Виды параметров
Параметры предназначены для автоматической вставки в ваш текст персонализированных элементов таких как ФИО, дата занятия, время записи и так далее. Вот список возможных параметров, которые вы можете использовать в вашем сообщении:
$visits_left
выведет число оставшихся занятий или часов или срок действия на абонементе.
$exercise_type
выведет название категории записи
$exercise_direction
выведет название группового направления
$start_time
Покажет время начала записи
$start_date
Выведет дату записи
$studio
Напишет название вашей студии / площадки
$room
Выведет конкретное название зала
$client_phone
Покажет номер телефона клиента
$client_full_name
Покажет ФИО клиента
$end_time
Покажет время окончания записи
#if ($trainer_full_name): $trainer_position: $trainer_full_name #end
Выведет исполнителя
$qr
Добавит QR-код записи
Как изменить оповещение?
Изменение оповещения аналогично созданию. Но вместо кнопки "Создать оповещение" выберите в списке созданных оповещений нужное и нажмите кнопку "Изменить".
Как подключить источники для оповещений?
Как подключить источники для оповещенийПоследнее обновление
Это было полезно?