Профиль: Настройка профиля

Настройте личный профиль в HelpDesk vivaCRM. Здесь меняются аватар, имя, подпись, email и горячие клавиши.

Где найти настройки профиля

Откройте HelpDesk. Нажмите на иконку профиля в левом нижнем углу. Перейдите в Profile Settings / Настройки профиля.

Обновите профиль оператора

Обновлённые данные используются:

• в интерфейсе HelpDesk vivaCRM;

• в виджете онлайн-чата;

• в письмах и прочих внешних уведомлениях.

Поля профиля

Profile Image / Фото профиля Загрузите аватар. Если оставить пустым, система возьмёт аватар из Gravatar, если он есть.

Your full name / Полное имя Укажите имя и фамилию. Например: Иван Иванов.

Display Name / Отображаемое имя Укажите имя, которое видно в диалогах и письмах. Например: Иван И.

Your email address / Email Этот email используется для входа в HelpDesk vivaCRM и для уведомлений.

Если вы измените email, система разлогинит вас. Войдите заново с новым email.

Нажмите Update Profile / Обновить профиль, чтобы сохранить изменения. Если всё прошло успешно, появится сообщение об успехе.

Личная подпись для сообщений

Добавьте личную подпись, если хотите автоматически подписывать ответы. Обычно её используют во всех каналах (email, мессенджеры, виджет).

Смена/сброс пароля

Если у вас включён вход через SSO, пароль меняется в VivaCRM (в вашем SSO-профиле). Если используется парольная авторизация, для смены пароля потребуется текущий пароль.

Требования к паролю:

• минимум 1 заглавная буква (A-Z);

• минимум 1 цифра (0-9);

• минимум 1 спецсимвол: !@#$%&*()_+-=[]{}|'"/.,<>:;?~.

Как отправлять сообщения (горячие клавиши)

Выберите, как отправлять сообщение из поля ввода:

• Enter

• Cmd/Ctrl + Enter

Эта настройка находится в разделе предпочтений горячих клавиш (Hotkeys).