Виджеты vivaCRM отправляют события в Яндекс.Метрику автоматически — сигналы улетают в Метрику сами, без ручной разметки сайта.
Условие одно: на сайте должен стоять счётчик Метрики, а в настройках каждого виджета указан ID Яндекс.Метрики этого счётчика.
Если ID не указан — события могут не передаваться. Если «цели не стреляют», начните проверку именно с этого пункта.
Где указать ID счётчика
Перейдите на vision.usrm.ru/widgets и откройте нужный виджет.
Вставьте числовой ID счётчика и сохраните.
Что значит «автоматические события»
Это события, которые фиксируются в момент действий пользователя: он кликает, выбирает услугу, проходит авторизацию, оплачивает — виджет в этот момент отправляет в Метрику сигнал через reachGoal.
Дальше вы используете эти события как обычные цели в Метрике — для отчётов, ретаргетинга и оптимизации рекламы.
Термин «автоматические» у нас про виджет: он сам отправляет события. В самой Метрике они оформляются как цели типа «JavaScript-событие».
Официальная справка Яндекс.Метрики
Как настроить цели по событиям
В Метрике зайдите в нужный счётчик и откройте раздел Цели.
Выберите тип цели «JavaScript-событие». В поле Идентификатор цели укажите имя события ровно как в списках ниже.
После сохранения цель доступна в отчётах Метрики, в сегментах и в Яндекс.Директе — для оптимизации и ретаргетинга (если связка настроена).
Параметры событий (exercise_name и т.п.)
У части событий виджет отправляет дополнительные параметры — например exercise_name, [[services[].name]], subscription_name.
В настройках цели параметры не указываются — в цели вы задаёте только идентификатор события. Параметры передаются автоматически вместе с событием через reachGoal, и Метрика сохраняет их как параметры визита.
Где смотреть и фильтровать:
-
Откройте Метрику → Отчёты → Параметры визитов.
-
Найдите нужный параметр (например exercise_name или widget).
-
Фильтруйте визиты по значению.
Например, параметр widget: "3WWom" будет виден в Отчёты → Параметры визитов — там же строятся фильтры и сегменты по этому значению.
Списки событий
| Событие | Что означает |
|---|---|
WIDGET_OPENED |
Пользователь открыл виджет |
WIDGET_CLOSED |
Пользователь закрыл виджет |
Выбор занятия и действия с записью
| Событие | Что означает | Параметры |
|---|---|---|
EXERCISE_SELECTED |
Выбрал занятие в расписании | exercise_id, exercise_name |
USER_ADDED_TO_WAITLIST |
Добавился в лист ожидания | exercise_id, exercise_name* |
USER_REMOVED_FROM_WAITLIST |
Удалился из листа ожидания | exercise_id, exercise_name* |
USER_CANCELLED_BOOKING |
Отменил запись на занятие | exercise_id, exercise_name* |
Оплата
| Событие | Что означает | Параметры |
|---|---|---|
CLICK_PAYMENT_BUTTON_SERVICE |
Нажал оплату разовой услуги | services[].id, services[].name |
CLICK_PAYMENT_BUTTON_SUBSCRIPTION |
Нажал оплату абонемента | subscription_id^, subscription_name |
PAYMENT_COMPLETED_SUCCESSFULLY |
Оплата прошла успешно | — |
PAYMENT_FAILED |
Оплата не завершилась (ошибка / отказ / возврат) | — |
Авторизация
| Событие | Что означает |
|---|---|
AUTH_PHONE_ENTERED |
Ввёл телефон и запросил SMS |
AUTH_CODE_ENTERED |
Ввёл код из SMS |
AUTH_SUCCESS |
Успешно подтвердил телефон |
* — параметр может отсутствовать.
Эти события удобно собирать в воронку записи и оплаты. Особенно полезно сравнивать: старт → выбор услуги → подтверждение телефона → оплата.
Открытие и закрытие
| Событие | Что означает |
|---|---|
personal_widget_start |
Виджет открылся в модальном окне |
personal_widget_closed |
Пользователь закрыл виджет |
Выбор услуги
| Событие | Что означает |
|---|---|
step_choose_the_services |
Открыт шаг выбора услуги |
choose_user_done |
Выбрал услугу (передаём название и стоимость) |
Выбор студии
| Событие | Что означает |
|---|---|
step_studio_choice |
Открыт шаг выбора студии |
studio_selected |
Студия выбрана (передаём, какую) |
Выбор даты и времени — с исполнителем
| Событие | Что означает |
|---|---|
step_employee |
Открыт шаг выбора даты/времени с исполнителями |
employee_date_selected |
Выбрал день |
employee_time_selected_with_employee |
Выбрал время с исполнителем |
Выбор даты и времени — без исполнителя
| Событие | Что означает |
|---|---|
step_without_employee |
Открыт шаг выбора даты/времени без исполнителей |
withoutEmployee_dateselected |
Выбрал дату |
withoutEmployee_timeSelected |
Выбрал время |
Финальное оформление и оплата
| Событие | Что означает |
|---|---|
step_final |
Открыт финальный шаг оформления |
final_check_phone |
Ввёл телефон и запросил SMS |
final_check_phone_done |
Успешно подтвердил номер |
final_press_button_pay |
Нажал «Оплатить» |
final_payment_success |
Успешно оплатил запись |
final_payment_fail |
Вернулся без успешной оплаты |
Ограничение: «успешная оплата» может не сработать
Клиент оплатил и сразу закрыл сайт, не вернувшись в виджет. Из-за этого виджет не успевает передать в Метрику факт покупки — событие успешной оплаты не фиксируется.
Для сверки продаж используйте отчёт по посещениям и UTM-меткам — он связывает оплату с рекламным источником, даже если «успешная оплата» в Метрику не пришла.
UTM для этих отчётов берутся не только из URL — если метки сохранены в cookie на сайте, виджет тоже их подхватит.