Абонементы: как настроить

Абонемент — это предоплата за несколько посещений или за срок. Клиент платит один раз, а потом каждая запись списывается с абонемента — без оплаты каждого занятия. В статье — какие бывают абонементы, как их создать и настроить и как они списываются за запись.

Коротко

Абонементы бывают четырёх форматов:

Абонемент может оплачивать саму запись, работу исполнителя или и то и другое сразу. А ограничения по дням, времени, локациям и категориям помогают сделать, например, дешёвый «Дневной абонемент» с 10 до 17 по будням.

Вкладка «Абонементы»

Абонементы есть в категориях обоих форматов — и групповых, и персональных.

1. Для чего абонемент: Абонементы для записи, Абонементы для исполнителей или Запись + исполнитель. В счётчике — сколько абонементов каждого вида.

2. Поиск — по названию, а ещё по категориям, студиям и направлениям.

3. + Абонемент — Новый абонемент или Привязать существующее из другой категории.

4. Формат: «по записям», «по часам», «по сроку» или «по единицам».

5. Сколько включено: 8 записей, 10 у.е. или «∞ без лимита» у безлимита.

6. Срок действия в днях.

7. Цена.

8. На что и где действует: «Все услуги» или список, «Все локации» или конкретные студии.

Метка «общий · 1 напр.» показывает, в скольких категориях лежит абонемент. Значок перечёркнутого глаза у названия — абонемент продаётся только через сотрудника. Меню ⋯: редактировать, скопировать, ссылка, связать с другой категорией, история изменений, удаление. Подробнее — в «Общих действиях».

Как создать абонемент

Поля формы

Основное и «Что оплачивает»

1. Название — так абонемент увидит клиент. Хорошее название сразу говорит, что внутри: «Йога: 8 занятий в месяц».

2. Фиксированная стоимость — цена абонемента целиком. Должна быть больше 0.

3. Наименование в чеке — если в чеке нужна другая формулировка. Необязательно.

В разделе Что оплачивает выберите один из трёх вариантов (4–6 на скриншоте):

Формат

Условия использования

1. Локации — в каких студиях абонемент действует. «Все» — во всех студиях выбранных категорий.

2. Категории записей — обязательно. Можно выбрать и групповые, и персональные: тогда один абонемент оплатит и йогу, и массаж.

3. Групповые направления — если абонемент не на все занятия категории. Для персональных категорий так же появятся поля Мастер-услуги и Услуги.

Дополнительные настройки

1. Ограничение по дням недели — например, только будни.

2. Ограничение по времени — например, только с 10:00 до 17:00. Можно несколько промежутков.

3. Ограничение по дням и времени — если часы разные по дням. Каждая «полоса» — это дни + время: «пн–пт с 10 до 17» и «сб весь день». Включите его — и первые два переключателя выключатся.

4. Включить заморозку — на сколько дней можно заморозить абонемент. Клиент сам включает и выключает заморозку, но в сумме не больше этого числа. Пример: 7 дней на болезнь или отпуск.

5. Автоматическая активация — если клиент купил абонемент и за 14 дней так и не записался, абонемент активируется сам и начнёт считать срок. Так не копятся «вечные» неиспользованные абонементы.

6. Только для внутренней продажи — клиент не сможет купить сам, продать можно только через менеджера в Транзакциях. Пример: корпоративный абонемент для сотрудников партнёра.

Какой абонемент выбрать: рецепты

Как абонемент списывается за запись

Абонемент оплатит занятие, только если совпали все условия: категория, направление или услуга, студия, день и время. А ещё его должно быть видно в списке Оплата абонементом у направления — там собраны все подходящие абонементы:

Сверху — абонементы, которые оплачивают это направление (1–3). Внизу — поле Списание с абонемента (7): сколько у.е. спишется с абонемента «По единицам» за одну запись. По умолчанию 1. Поле появляется, только если такой абонемент действует на это направление. То же поле есть у услуг внутри мастер-услуги.

Сколько спишется:

При оплате сотрудник видит остаток: «5 из 8 занятий», «8,5 из 10 у.е.», срок «Действителен до …» или «Не активирован». Когда занятия кончатся, в списке записей появится «Абонемент закончился».

Частые вопросы

Почему нельзя поменять формат у готового абонемента?

У клиентов уже могут быть купленные абонементы со счётчиком занятий или часов — смена формата их бы сломала. Создайте новый абонемент (можно скопировать старый), а старый скройте через Только для внутренней продажи.

Клиент не видит абонемент в виджете

Проверьте Только для внутренней продажи — с ним абонемент продаёт только менеджер.

Абонемент не предлагается при оплате записи

Сверьте условия: категория и направление, локация, день и время занятия, не закончились ли занятия и срок. В форме направления абонемент должен быть в списке Оплата абонементом.

Как сделать, чтобы силовая стоила дороже стретчинга по абонементу?

Сделайте абонемент «По единицам» и у силовой поставьте Списание с абонемента 1,5 у.е., а у стретчинга — 1 у.е.

Клиент заболел — как не потерять дни?

Включите в абонементе заморозку: клиент сможет поставить абонемент на паузу на указанное число дней.

Один абонемент на йогу и пилатес из разных категорий

Выберите обе категории в Категориях записей или свяжите абонемент с другой категорией через ⋯ → Связать с ….

Что дальше

В статье о групповом направлении — где привязать абонементы и задать у.е.; в статье о мастер-услуге — вкладка «Абонементы» внутри неё.