Услуга внутри мастер-услуги — это то, что клиент на самом деле покупает: «Массаж 60 минут», «Аренда корта на час», «Персональная тренировка». Мастер-услуга задаёт общие правила времени, а в услуге вы задаёте всё остальное.
Фиксированно или на выбор клиента.
В каких студиях и залах.
Нужен ли мастер или тренер и какие именно.
И входит ли работа исполнителя в цену.
Перерыв на уборку, часы продажи, допродажи, фото.
Пример. В мастер-услуге «Массаж» три услуги: «Массаж 20 минут», «Массаж 40 минут» и «Массаж 60 минут». У каждой своя длительность и цена, а массажист обязателен во всех трёх.
Особо обратите внимание на раздел «Исполнитель в цене услуги или отдельно» ниже: от него зависит, как клиент платит за работу мастера или тренера.
Как создать услугу
Персональная категория → вкладка Мастер услуги → клик по карточке.
На вкладке Услуги нажмите + Услуга. Справа откроется форма Новая услуга. Слева — меню разделов, внизу — подсказка «Осталось заполнить: …».
Заполните разделы формы и нажмите Создать услугу.
Без этого услугу не сохранить: название, длительность, локации, исполнители и хотя бы одно ценообразование.
Поля формы
Основное
| № | Поле | Что задаёт |
|---|---|---|
| 1 | Меню разделов | Зелёная галочка — раздел заполнен |
| 2 | Название услуги | Так её увидит клиент. Название должно быть уникальным: две услуги с одним именем сохранить нельзя |
| 3 | Тэг | Группирует услуги в виджете и приложении. Например, тэг «Массаж» соберёт все массажи в один блок, а «Аренда» — все корты. Новый тэг можно создать прямо в списке. Без тэга услуга попадёт в общий список |
| 4 | Описание для клиента | Что клиент получит. Необязательно |
| 5 | Фиксированная длительность | Услуга всегда длится столько, сколько указано: массаж — ровно 1 час |
| 6 | Клиент выбирает длительность | Клиент берёт столько времени, сколько свободно подряд. Хорошо для аренды: корт на час, полтора или два. Минимальную длительность задаёт мастер-услуга |
Локации и исполнители
| № | Вариант | Что означает |
|---|---|---|
| 1 | Все локации | Услуга доступна везде, и новые студии и залы подключатся сами |
| 2 | Только выбранные | Отметьте студии и залы вручную. Например, массаж только в кабинетах 1 и 2, а не в зале для йоги |
| 3 | Без исполнителя | Клиент бронирует только время и место. Аренда корта, сауна |
| 4 | Исполнитель по желанию | Клиент может добавить тренера, но не обязан. Корт с тренером или без |
| 5 | Только с исполнителем | Без мастера запись не создать. Массаж, персональная тренировка. Выбрано по умолчанию |
| 6 | Кто может выполнять | «Любой подходящий» — все исполнители с этой категорией записи. «Только выбранные» — конкретные люди: спортивный массаж делают только два мастера из пяти |
Стоимость
| № | Поле | Что задаёт |
|---|---|---|
| 1 | Динамическое ценообразование | Цена услуги. У услуги мастер-услуги нет поля «Фиксированная стоимость»: цена всегда задаётся ценообразованием, даже если она одна на все случаи. На скриншоте цена зависит от мастера: у младшего 3 000 ₽, у старшего дороже |
| 2, 3 | Входит в цену услуги и Оплачивается отдельно | Как оплачивается работа исполнителя. Это главный выбор в форме, ему посвящён отдельный раздел ниже |
| 4 | Как гости платят за запись | «Каждый платит полную стоимость» — обычная запись одного человека. «Стоимость записи единая на всех» — компания бронирует корт целиком: четверо играют, цена одна. Здесь же включается оплата долями |
Подробно об оплате долями — в статье «Запись на компанию и оплата долями».
Поле Списание с абонемента — сколько у.е. спишется с абонемента «По единицам» за эту услугу. Оно есть, только если в студии такой абонемент есть.
Доп. возможности
| № | Поле | Что задаёт |
|---|---|---|
| 1 | Перерыв до и после записи | Время на уборку и подготовку. Пример: массаж с 10:00 до 11:00 и 10 минут после — следующий клиент сможет записаться с 11:10. Система сама создаст техническую запись на перерыв |
| 2 | Часы, когда услугу можно забронировать | Если услуга идёт не весь день. Студия работает с 7:00 до 23:00, а массаж — с 09:00 до 21:00. Без этой настройки услугу можно брать в любое рабочее время локации |
| 3 | Добавить дополнительную продажу | Что предложить клиенту на последнем шаге записи в виджете: аромамасло, аренду ракетки |
| 4 | Клиент выбирает конкретное место | На карте зала |
| 5 | Только для внутреннего использования | Клиенты не увидят услугу, записать на неё сможет только сотрудник |
| 6 | Цвет в расписании | Если в расписании включён режим «По услугам» |
Фото и видео
Загрузите фото или видео — клиент увидит их в приложении. Форматы: GIF, JPG, MOV, MP4, MPEG, MKV.
Исполнитель в цене услуги или отдельно
Работу мастера или тренера можно продавать двумя способами. Правило простое:
-
исполнитель обязателен (массаж без массажиста не бывает) — его работа по умолчанию входит в стоимость услуги;
-
исполнитель не обязателен (корт можно взять с тренером или без) — мы рекомендуем настроить для него отдельное ценообразование.
Для клиента в обоих случаях показывается одна итоговая стоимость. Разница появляется, когда исполнителя добавляют уже после того, как запись оплачена: если исполнитель вынесен отдельной позицией, система явно покажет, что его работу нужно оплатить.
| Входит в цену услуги | Оплачивается отдельно | |
|---|---|---|
| Когда подходит | Исполнитель обязателен: массаж, косметолог, персональная тренировка | Исполнитель по желанию: корт с тренером или без, зал с инструктором или без |
| Что видит клиент | Одну цену: «Массаж 60 минут — 4 500 ₽» | Одну итоговую цену: корт 2 000 ₽ + тренер 1 000 ₽ = 3 000 ₽ |
| Чек | Одна строка | Две строки: услуга и работа исполнителя |
| Зарплата специалиста | На расчёт не влияет | Считается по правилам зарплаты сотрудника |
| Исполнителя добавили после оплаты | Отдельно доплатить нечего — работа считается частью цены | Система покажет «Исполнитель не оплачен» и предложит доплатить |
Пример: клиент решил взять тренера уже на месте
-
Клиент бронирует корт на час без тренера и оплачивает 2 000 ₽ онлайн.
-
В клубе он просит тренера. Администратор добавляет его в запись.
-
Если тренер вынесен отдельной позицией, в записи появится строка «Исполнитель — Не оплачено» и кнопка Оплатить. Администратор сразу видит, что клиенту нужно доплатить 1 000 ₽ за работу тренера.
-
Если бы тренер входил в цену услуги, запись осталась бы «оплаченной» — и о доплате пришлось бы помнить самому.
Как настроить отдельную оплату исполнителя
В разделе Локации и исполнители выберите Исполнитель по желанию (1).
В разделе Стоимость, в блоке Оплата за исполнителя, выберите Оплачивается отдельно (2) и укажите услугу, которая считает цену работы тренера (3). Если такой ещё нет, в списке есть пункт Создать новую услугу для исполнителя.
Обратите внимание: подпись в блоке Как гости платят за запись стала «за запись и исполнителя». То есть клиент платит одну сумму, а в чеке и в учёте это две позиции.
Цена работы исполнителя задаётся в этой отдельной услуге — например, дороже для старшего тренера. Подробно — в статьях «Динамическое ценообразование» и «Оплата исполнителя».
Что видит администратор в записи
Когда исполнитель вынесен отдельно, в карточке записи есть блок Оплата записи и исполнителя. Так он выглядит в живой записи на корт:
-
Запись — кто и чем оплатил саму услугу.
-
Исполнитель — отдельная строка со своим статусом: «Не оплачено», «Оплачено частично» или «Оплачено».
-
Плашка о доплате. Здесь сумма за тренера выросла после оплаты, и система пишет, на сколько и кто доплачивает.
-
Оплатить 2 000 ₽ — доплата в один клик.
То же самое видно и в других местах: в расписании на карточке занятия появится значок с подсказкой «Исполнитель без оплаты», а при продаже клиенту — блок Неоплаченный исполнитель с кнопкой В корзину.
Карточка услуги: что означают метки
По карточке в списке видно главное без открытия формы.
| Метка | Что означает |
|---|---|
| 1. «Без исполнителя» / «Исполнитель обязателен» | Нужен ли мастер для записи. У услуги «Исполнитель по желанию» тоже пишется «Без исполнителя»: записаться можно и без него |
| 2. «Слоты подряд» | Клиент сам выбирает длительность |
| 3. «Исполнитель отдельно» | Работа исполнителя — отдельная позиция в чеке |
| Значок перечёркнутого глаза рядом с названием | Услуга только для внутреннего использования |
Справа на карточке — длительность и цена «от»: самая низкая из ценообразования. В меню ⋯ у услуги: редактировать, скопировать, ссылка, история изменений и удаление.
Частые вопросы
Не сохраняется: «Название уже используется»
Такое название уже есть у другой услуги, даже в другой мастер-услуге. Уточните его: «Корт на час, тренер по желанию» вместо «Корт на 1 час».
Где указать просто цену, без правил?
Создайте ценообразование с одной ценой и выберите его в блоке Динамическое ценообразование. Отдельного поля для фиксированной цены у услуги нет.
Клиент оплатил запись, потом добавили тренера — как взять деньги за тренера?
Если у услуги выбрано Оплачивается отдельно, откройте запись: в строке Исполнитель будет кнопка Оплатить. Если выбрано Входит в цену услуги, система не считает тренера отдельно — поэтому для услуг с тренером по желанию мы советуем отдельную оплату.
Почему у услуги с тренером по желанию метка «Без исполнителя»?
Метка показывает, обязателен ли исполнитель. Для «по желанию» он не обязателен, и запись без него тоже создастся.
Как добавить время на уборку между клиентами?
Включите Перерыв до и после записи в разделе Доп. возможности.
Можно ли сделать похожую услугу быстро?
Да: ⋯ на карточке → Скопировать. Копия появится в той же мастер-услуге — поменяйте название и длительность.