Мастер-услуга — это папка для персональных услуг с общими правилами записи. Внутри лежат конкретные услуги, которые покупает клиент, а сама мастер-услуга решает, как клиенту показывается свободное время.
Пример. Мастер-услуга «Массаж», внутри три услуги:
| Услуга | Длительность | Цена |
|---|---|---|
| Массаж 20 мин | 20 минут | 2 500 ₽ |
| Массаж 40 мин | 40 минут | 3 500 ₽ |
| Массаж 60 мин | 1 час | 4 500 ₽ |
Клиент открывает виджет, выбирает «Массаж 60 мин», мастера и свободное время. Какие варианты времени он увидит и насколько далеко вперёд сможет записаться — это настройки мастер-услуги. А цена, длительность и нужен ли мастер — настройки услуги внутри.
Эта статья про саму мастер-услугу. Про услуги внутри — следующая статья серии.
Вкладка «Мастер услуги»
В персональной категории вкладка Мастер услуги открывается первой — вместо вкладки Направления у групповых.
-
Вкладка Мастер услуги со счётчиком.
-
Поиск по названию.
-
+ Мастер услуга — создать новую или привязать существующую из другой категории.
-
Название.
-
Сколько внутри услуг и тренеров. Тренеры считаются по всем услугам без повторов.
-
В скольких категориях лежит мастер-услуга. Цветные точки — цвета этих категорий, по наведению видны названия.
-
Услуги внутри. Если их нет, будет написано «Услуги не привязаны» — тогда клиенту не на что записаться.
Что внутри мастер-услуги
Клик по карточке открывает не форму, а содержимое: какие услуги и абонементы в ней лежат.
-
К мастер-услугам — вернуться к списку.
-
Настройки — открыть форму мастер-услуги (о ней ниже).
-
В категориях — где лежит мастер-услуга. + Добавить кладёт её ещё в одну персональную категорию. Крестик у категории появляется, когда их две и больше.
-
Вкладка Услуги — то, что покупает клиент.
-
Вкладка Абонементы — абонементы на эти услуги.
-
+ Услуга — добавить услугу внутрь. На вкладке абонементов здесь будет + Абонемент.
-
Подсказка — именно этот список клиент увидит при записи в эту категорию.
-
Карточка услуги: название, длительность, цена и нужен ли исполнитель. Клик открывает настройки услуги.
У карточки мастер-услуги в списке есть меню ⋯: настройки, ссылка, история изменений, привязка к другим категориям и удаление. Скопировать мастер-услугу целиком нельзя — копируются услуги внутри неё. Подробнее — в статье «Общие действия с элементами каталога».
Как создать мастер-услугу
Вкладка Мастер услуги откроется сразу.
Наведите курсор на + Мастер услуга и выберите Новая мастер услуга.
Укажите Название и Размер слота — это обязательные поля. Категория уже подставлена.
Нажмите Создать. Появится сообщение «Мастер услуга успешно создана».
Откройте новую мастер-услугу и добавьте услуги кнопкой + Услуга.
Пока внутри мастер-услуги нет ни одной услуги, клиент не сможет на неё записаться.
Поля формы
В форме три блока. Обязательны название, категория и размер слота. У полей со значком «?» есть подсказка — наведите на него курсор.
Основное
| № | Поле | Что задаёт |
|---|---|---|
| 1 | Название | Как мастер-услуга будет называться: «Массаж», «Аренда корта», «Персональная тренировка» |
| 2 | Категории записей | Только персональные. Можно выбрать несколько |
| 3 | Описание | Необязательно |
Настройки временных слотов
Этот блок решает, какое время клиент увидит при записи.
| № | Поле | Что задаёт |
|---|---|---|
| 1 | Размер слота | Шаг, с которым показывается свободное время в виджете и при записи администратором. 60 минут — клиент видит 10:00, 11:00, 12:00. 30 минут — 10:00, 10:30, 11:00 |
| 2 | Максимальное количество дней для бронирования | Насколько вперёд можно записаться. 14 дней — ближайшие две недели, 30 — месяц |
| 3 | Минимальная длительность бронирования | Короче нельзя. Пример: корт сдаётся с шагом 30 минут и ценой за полчаса, но брать меньше часа нельзя. Тогда клиент может взять час или полтора, но не полчаса. Максимум — 5 часов |
| 4 | Защита от ночных бронирований любых слотов | Чтобы никто не записался ночью на раннее утро, когда администратор уже ушёл. Укажите время и часы, а под полями появится подсказка: «После 23:00, первый слот для записи будет доступен с 07:00». Другой пример: 21:00 и 12 часов — клиент, который записывается в 21:30, увидит свободное время только с 09:00, и администратор успеет узнать о записи до начала смены |
| 5 | Защита от ночных бронирований с исполнителем | То же самое, но только для записи к конкретному тренеру или мастеру. Работает независимо от общей: например, корт без тренера можно брать на раннее утро, а тренера на утро ночью забронировать нельзя |
Правила оформления
| № | Поле | Что задаёт |
|---|---|---|
| 1 | Время на дорогу исполнителя | Сколько минут тренеру нужно, чтобы доехать из одной студии в другую. Пример: 30 минут. Тренер заканчивает в 15:00 в одной студии — в другой его можно записать не раньше 15:30 |
| 2 | Включить онлайн-оплату | Клиент сможет оплатить запись прямо в виджете |
| 3 | Разрешить выбирать пространства | Клиент выберет не только студию, но и конкретный зал, корт или кабинет. Например, «Корт 3 у окна» |
Чтобы клиент мог оплатить запись в виджете, должен быть подключён эквайринг в Управление → Компания.
Нажмите Сохранить (4), для новой мастер-услуги — Создать. Форма закроется, изменения сразу появятся в списке.
Что настраивается в мастер-услуге, а что в услуге
Простое правило: мастер-услуга — про время и правила записи, услуга — про то, что именно покупают.
Мастер-услуга
-
Шаг свободного времени (размер слота)
-
Насколько вперёд можно записаться
-
Минимальная длительность записи
-
Защита от ночных записей
-
Время на дорогу исполнителя
-
Онлайн-оплата и выбор пространства
Услуга
-
Длительность и цена
-
Нужен ли исполнитель и какие именно
-
Локации и пространства
-
Перерыв до и после записи, часы продажи
-
Скрытие от клиентов, цвет, фото
Поэтому в форме мастер-услуги нет цены, исполнителей и локаций — их ищите в услугах внутри.
Как клиент видит свободное время
Разберём на примере. У «Массажа» размер слота 60 минут и запись на 30 дней вперёд. Мастер Анна работает по субботам с 10:00 до 18:00, и у неё уже есть запись в 12:00.
-
Клиент выбирает «Массаж 60 мин» и Анну.
-
Виджет предлагает время с шагом в час: 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и далее. 12:00 занято.
-
Даты дальше 30 дней от сегодня выбрать нельзя.
Сначала проверьте график работы исполнителя, а потом — настройки временных слотов и часы продажи в самой услуге.
Частые вопросы
Где указать цену и тренеров?
Не в мастер-услуге, а в услугах внутри неё: откройте мастер-услугу и нажмите на нужную услугу или + Услуга.
Клиенты видят время с шагом в час, а нужно каждые 30 минут
Поставьте Размер слота 30 минут.
Клиент не может записаться на следующий месяц
Увеличьте Максимальное количество дней для бронирования, например до 60.
Можно ли скопировать мастер-услугу вместе с услугами?
Нет. Создайте новую мастер-услугу, а услуги копируйте по одной через ⋯ → Скопировать.
Одна мастер-услуга нужна в двух категориях
Откройте её и нажмите + Добавить рядом с В категориях. Это будет одна и та же мастер-услуга с теми же услугами, а не копия.
Где смотреть, кто поменял настройки?
⋯ на карточке → История изменений.
Что дальше
Если клиент ходит в одно и то же время каждую неделю, оформите ему персональную длинную запись: