Помощь, руководства и документация

Ищите здесь статьи или выберите категории, указанные ниже.

Популярные статьи

Что читают прямо сейчас.

Как оплатить длинную запись полностью или частично

Способы оплаты Длинную персональную запись можно оплатить целиком или частями — например, по месяцам. Есть два пути: | Как оплатить | Чем | Где | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- | | Новой продажей | Карта, наличные, ссылка на оплату, QR, договор; можно добавить депозит, бонусы или сертификат | «Создать оплату» → «Создать транзакцию» | | Тем, что уже есть у клиента | Абонемент или оплаченные разовые услуги | «Создать оплату» → «В наличии у клиента» | Кнопка «Создать оплату» есть у каждой неоплаченной записи в «Расписание персональных» → «Длинные записи». Если у клиента нет ни абонемента, ни оплаченных услуг, она сразу открывает создание продажи. Меню «Создать оплату» в списке длинных записей: «Создать транзакцию» и «В наличии у клиента» У занятий длинной записи нет кнопки «Оплатить»: нажмите «О длинной» и оплатите из карточки серии. Оплатить все занятия сразу В списке длинных записей нажмите «Создать оплату» у нужной записи и выберите «Создать транзакцию». Откроется страница продажи: клиент уже выбран, в корзине — все неоплаченные занятия серии. Карточка в корзине помечена «Длинная запись», в ней видны период, дни и «Х из Y записей к оплате». Выберите способ оплаты и проведите продажу как обычно. Если длинная запись привязана к договору, он подставится автоматически. В меню «Создать оплату» выберите абонемент или «Единоразовая оплата» в группе «В наличии у клиента». Откроется карточка серии с действием «Оплатить записи». На кнопке «Применить изменения для N записей» число N — столько занятий, сколько хватит абонемента или услуг. Остальные останутся неоплаченными. Оплатить часть занятий Оплачиваются конкретные занятия целиком. Внести произвольную сумму за серию или разделить оплату серии на доли нельзя. В продаже: выбрать даты 1. Нажмите «Создать оплату» → «Создать транзакцию». 2. В корзине у карточки длинной записи нажмите карандаш. В окне «Изменить выбор записей» оставьте галочки только у нужных дат и нажмите «Применить». 3. В карточке станет «Х из Y записей к оплате». Проведите продажу. Иначе: сами начните продажу, выберите клиента и нажмите «Неоплаченные записи». Длинная запись там раскрывается списком дат: задайте период «С / По» или отметьте даты вручную и нажмите «Добавить N записей». По умолчанию показаны только будущие занятия; чтобы добавить прошедшие, отметьте «С учетом прошедших записей». Из карточки серии: отфильтровать занятия 1. Откройте длинную запись (иконка «Редактировать»). 2. В блоке «Записи» с помощью «Фильтры» оставьте только нужные занятия — например, «Дата начала» и «Дата окончания» на нужный месяц и «Статус оплаты: Не оплачено». 3. Нажмите «Действия с N записями» → «Оплатить записи» и в поле «Выберите доступный метод оплаты» выберите: - абонемент или «Единоразовая оплата» — затем «Применить изменения для N записей»; - «Создать транзакцию» — откроется продажа с отфильтрованными занятиями; - «Договором» — выберите договор и нажмите «Оплатить». Действие «Оплатить записи»: выбор метода — Единоразовая оплата, Создать транзакцию, Договором Если у занятий есть неоплаченные услуги исполнителей, для продажи и договора появится галочка «Оплатить и исполнителей». Как увидеть, что оплачено | Где | Всё оплачено | Ничего не оплачено | Оплачена часть | | ---------------------------------------- | ------------ | ------------------ | -------------------------------------- | | Список длинных записей | «Оплачено» | «Не оплачено» | «Частичная оплата» и «Оплачено X из Y» | | Карточка длинной записи, «Статус оплаты» | «Оплачено» | «Не оплачено» | «Оплачено X из Y» | У каждого занятия в карточке серии виден способ оплаты: «Абонемент», «Единоразовая оплата», «Без оплаты» и другие. Детали платежа — «…» → «Об оплате записи». Чтобы увидеть только неоплаченные занятия, включите фильтр «Статус оплаты: Не оплачено». Что важно знать - Абонемента не хватает на все занятия. Оплатятся столько, сколько указано на кнопке. Остальные оплатите другим способом или через «Создать транзакцию». Если абонемент не покрывает ни одного занятия, кнопки не будет. - Абонемент нельзя продать в одной продаже с другими услугами. Сначала продайте абонемент, потом оплатите им занятия. - Отмена оплаченных занятий. Если отменить их из длинной записи, оплата останется на балансе клиента и пойдёт на другие такие же записи. Чтобы вернуть деньги, на депозит или абонемент, отмените занятие из карточки клиента → «Записи» → «Отменить» и выберите способ возврата. - Договор. Если оплатить серию договором, он привяжется к длинной записи и дальше будет предлагаться первым. На договоре должно хватать средств, а сам договор — быть в статусе «Активен». - Групповые записи на серию оплачиваются по одному занятию, как обычные записи. Что дальше

🗓️ Создание записей и расписания

Как редактировать длинные записи: массовые действия

Карточка длинной записи Откройте «Расписание персональных» → «Длинные записи» и нажмите иконку «Редактировать» (карандаш) у нужной записи. Справа откроется карточка «Длинная запись клиента». Карточка длинной записи: данные серии, поля для изменения и блок «Записи» с фильтрами и кнопкой «Действия с 14 записями» Некоторые поля меняются прямо в карточке, без массовых действий: | Поле | Что меняет | | ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Комментарий | Заметку к длинной записи целиком. Нажмите «Добавить комментарий» или карандаш у текущего | | Вместимость | Число мест на всех занятиях серии, фильтры не учитываются. Введите число и нажмите «Применить» | | Менеджер | Менеджера клиента, а не только этой записи | | Договор | Договор клиента, которым оплачивается запись. «Удалить связь» отвязывает договор | Количество записей, период, дни недели и услуга только показываются. Дни, время, пространство и исполнителей меняют через массовые действия. Как выбрать занятия: фильтры Массовое действие применяется только к занятиям, которые сейчас видны в списке. Число на кнопке «Действия с N записями» — это и есть то, что изменится. Чтобы задеть часть серии, сначала сузьте список фильтрами. В блоке «Записи» нажмите «Фильтры» и выберите нужное: - Исполнитель — один или несколько, либо «Без исполнителя» - Пространство (и «Объединение», если оно есть) - День недели, Время начала, Время окончания - Дата начала, Дата окончания — в пределах периода записи - Статус оплаты — «Оплачено» или «Не оплачено» - Метод оплаты — абонемент, без оплаты, ожидаем оплату, единоразовая оплата, бесплатно - Статус записи — запланированные или прошедшие - Статус бронирования — визит подтверждён, не подтверждён, забронировано, отменено По умолчанию отменённые занятия скрыты. После любого массового действия фильтры сбрасываются к этому виду. Какие бывают массовые действия Нажмите «Действия с N записями» → «Выберите действие». Доступно четыре действия: Окно «Массовые действия с записями» со списком действий без выбранных фильтров На снимке фильтры не выбраны, поэтому действия «Изменить записи» в списке нет. | Действие | Что делает | Как применить | | -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | | Отменить записи | Отменяет выбранные занятия. Оплата за них остаётся на балансе клиента и пойдёт на другие такие же записи | «Применить изменения для N записей», без дополнительного подтверждения | | Изменить записи: день недели, время и другое | Меняет пространство, исполнителей, день недели, время начала или окончания | Для каждого поля видно текущее значение — выберите новое | | Оплатить записи | Оплачивает выбранные занятия абонементом, разовыми услугами клиента, договором или новой продажей | Подробнее — в статье об оплате длинной записи | | Изменить комментарий | Записывает комментарий в каждое выбранное занятие | Введите текст и нажмите «Применить изменения» | Действие «Изменить записи» доступно, только если выбран хотя бы один фильтр: пространство, исполнитель, день недели, время начала или окончания. Меняется именно то, по чему вы отфильтровали. Пример: чтобы перенести все среды с 15:00 на 17:00, выберите фильтры «День недели: среда» и «Время начала: 15:00», затем в действии укажите новое время. После применения откроется окно с прогрессом. Если новое время занято, занятия помечаются «Конфликт»: нажмите «Решение конфликтов» и для каждого занятия выберите другое пространство или исполнителя — либо нажмите «Не редактировать запись». Добавить и отменить отдельные занятия - Добавить занятия. В блоке «Записи» нажмите «Добавить запись». Откроется окно «Редактирование длинной записи» — такое же расписание, как при создании: дни недели, время, пространство, исполнители и период. Нажмите «Обновить длинную запись» — клиент будет записан на новые занятия. Так серию можно продлить или добавить ещё один день в неделю. - Отменить одно занятие. У занятия в списке нажмите «…» → «Отменить запись» и подтвердите. В этом же меню есть «Посмотреть запись» и «Об оплате записи». - Отменить всю серию. В списке длинных записей нажмите красный крестик у записи и подтвердите. Отменяются только будущие занятия, прошедшие остаются в истории. - Скопировать серию. Иконка «Копировать» в списке открывает создание новой длинной записи с теми же настройками. Начало периода подставится с даты окончания исходной — удобно для продления на следующий месяц. Что важно знать - Возврат за оплаченное занятие. При отмене из длинной записи способ возврата не спрашивается — оплата остаётся на балансе клиента. Чтобы вернуть деньги, на депозит или на абонемент, отмените занятие из карточки клиента → «Записи» → «Отменить»: там есть выбор способа возврата. - Менеджер меняется у клиента целиком, а не только у длинной записи. - Доп. услуги из пакета. Если после изменения серии услуги вернулись в свободные, разложите их снова кнопкой «Привязать услуги» в блоке «Записи». - Вместимость и комментарий карточки меняются для всей серии, фильтры на них не влияют. - История изменений. Иконка часов в списке длинных записей показывает, кто и когда менял запись. - Дождитесь 100% в окне прогресса: только так видно, какие занятия не изменились из-за конфликтов или ошибок. Что дальше

🗓️ Создание записей и расписания

Как создать групповую длинную запись

Групповая длинная запись — это расписание групповых занятий, на которое клиенты записаны сразу на все занятия. Например, детская группа по вторникам и четвергам с постоянным составом на весь сезон. Чем отличается от персональной: | | Персональная | Групповая | | ------------- | -------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | | Где создаётся | «Расписание персональных» | «Расписание групповых» | | Клиенты | Один клиент (или несколько, если услуга разрешает места), обязателен | Любое число клиентов в пределах мест, можно без клиентов | | Места | Считаются по клиентам | Задаются в расписании | | Оплата | Вся серия или часть занятий | Каждое занятие у каждого клиента — как обычная запись | Где создать В меню слева откройте «Управление расписанием» → «Расписание групповых» и нажмите «Добавить расписание». Клиентов на всю серию добавляют прямо при создании расписания. Записать клиента сразу на все занятия уже созданного расписания нельзя — в таком расписании клиента записывают на каждое занятие отдельно. Как заполнить форму Откроется окно «Создание расписания». Окно «Создание расписания»: категория и направление, расписание с колонкой «Места» и блок «Выберите клиента» «Категория записей» и «Групповые направления» — оба поля обязательны. Для каждого дня заполните «Начало и конец», «Пространство», «Места» и «Исполнители». Другие дни можно заполнить через «Скопировать расписание», второе занятие в день — через «Ещё». Первый и последний день серии. Нажмите «Добавить клиента» и найдите его по имени или телефону. Для каждого следующего — снова «Добавить клиента». Система создаст все занятия и запишет на каждое всех добавленных клиентов. В окне прогресса дождитесь 100% и нажмите «Завершить создание». Клиенты записываются с оплатой на месте — оплатить их можно позже, как обычные записи на занятие. Откройте расписание и воспользуйтесь «Обновить расписание»: клиенты, уже записанные в расписание, будут записаны и на новые занятия. Места и конфликты - Мест должно хватать на всех клиентов. Если в поле «Места» меньше, чем добавлено клиентов, форма покажет «Число мест не может быть меньше количества клиентов». - Время занято. Как и для персональной записи: занятия с занятым пространством или исполнителем помечаются «Конфликт». Нажмите «Решение конфликтов», выберите другое пространство или исполнителя и «Применить изменения» — клиенты будут записаны и на это занятие. Либо пропустите его кнопкой «Не создавать запись». - Ни одного занятия. Если выбранные дни недели не попадают в период, расписание не создастся, и система покажет причину. Что дальше Расписание появится в «Расписании групповых», а занятия — в общем расписании с уже записанными клиентами. Записи клиента видны и в его карточке.

🗓️ Создание записей и расписания

Как создать персональную длинную запись

Длинная персональная запись — это серия индивидуальных занятий одного клиента по постоянному расписанию. Например, аренда корта по понедельникам и средам в 15:00 с марта по апрель. Вместо того чтобы записывать клиента на каждое занятие отдельно, вы задаёте дни, время и период — система создаёт все занятия сама. Все занятия серии собраны в одной карточке: её можно оплатить, изменить или отменить целиком или частями. Где создать В меню слева откройте «Управление расписанием» → «Расписание персональных» и нажмите «Создать длинную запись». Запись создаётся в локации, которая выбрана вверху слева. Список «Длинные записи» с кнопкой «Создать длинную запись» справа вверху У вас нет права на создание расписаний — обратитесь к администратору. Ещё два способа: - Скопировать существующую. В списке длинных записей нажмите иконку «Копировать» — форма заполнится настройками и клиентом исходной записи, а период начнётся с её последнего дня. - Из договора. В карточке договора, блок «Обязательства по длинным записям» → «Создать записи». Клиент подставится из договора, и появится выбор локации. Как заполнить форму Откроется окно «Создание персонального длинного расписания». Заполненная форма: услуга, расписание на понедельник и среду в 15:00, период и клиент По очереди: «Категория записей», «Мастер-услуги» и «Услуга». Все три поля обязательны. Пока категория не выбрана, расписание ниже недоступно. Включите «Комментарий ко всем созданным записям» — он появится в каждом занятии. В блоке «Расписание записей» выберите день (Пн–Вс) и заполните строку: - «Начало и конец» — время окончания подставится по длительности услуги; - «Пространство» и, если оно делится, «Объединение»; - «Исполнители» — один или несколько. Переключитесь на другой день и заполните его так же — или нажмите «Скопировать расписание» и выберите день, откуда взять время. Чтобы в один день было два занятия, нажмите «Ещё». Счётчик на дне показывает, сколько занятий в нём задано. Даты первого и последнего дня серии. Если выбранный день недели не попадает в период, форма предупредит: занятия в этот день не создадутся. В блоке «Выберите клиента» найдите его по имени или телефону. Если услуга разрешает несколько мест (например, аренда корта на четверых), для клиента появится счётчик «Мест» и кнопка «Добавить клиента»; внизу — итог «Всего мест на занятии». Откроется окно прогресса. Когда оно дойдёт до 100%, нажмите «Завершить создание». Переключатель «Игнорировать доступность исполнителя» позволяет создать занятия, даже если исполнитель в это время не работает по графику. Если время занято Если на часть дат пространство или исполнитель уже заняты, в окне прогресса эти занятия помечаются «Конфликт». Остальные занятия создадутся как обычно. 1. Нажмите «Решение конфликтов». У каждого занятия написана причина: например, «Время в пространстве … занято другой записью» или «Исполнитель … есть в другой записи». По ссылке можно открыть мешающую запись. 2. Выберите свободное пространство или другого исполнителя и нажмите «Применить изменения» — занятие создастся с новыми данными. 3. Если занятие не нужно, нажмите «Не создавать запись». Когда конфликтов не останется, окно закроется само. Если нажать «Завершить создание длинной записи» раньше, система предупредит, сколько занятий не будет создано. Если при таких настройках не получается ни одного занятия — например, выбран понедельник, а в периоде нет понедельников, — запись не создастся, и система покажет причину. Что дальше Созданная запись появится в списке «Длинные записи» со статусом «Не оплачено». В расписании каждое занятие помечено «Длинная запись, N из M», в карточке клиента — так же.

💰 Каталог услуг вашего бизнеса

Динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование — это цена, которая сама меняется по правилам: от времени и дня недели, от мастера, от длительности, от числа гостей. Вы один раз описываете правила, а система сама считает цену каждой записи. Пример для массажа 60 минут: | Запись | Цена | | ------------------------------ | ------------------------------- | | Вторник, 11:00, младший мастер | 3 000 ₽ | | Вторник, 11:00, старший мастер | 4 000 ₽ | | Суббота, 11:00, старший мастер | 4 500 ₽ — наценка выходного дня | Одно ценообразование можно подключить к нескольким услугам. Поменяли цену в нём — она поменялась везде. В конце статьи — отдельный раздел про то, как считать работу мастера или тренера: в цене услуги или отдельно. Где настраивается и как подключается к услуге Отдельного раздела «Ценообразование» нет: цены создаются и выбираются прямо из формы услуги — в блоке [[Динамическое ценообразование]] (раздел Стоимость). Так устроены услуги внутри мастер-услуги, услуги оплаты записи и оплата исполнителя. Откройте услугу и найдите блок Динамическое ценообразование. Нажмите Добавить ценообразование, затем на поле Выбрать ценообразование. Откроется список всех цен: Список «Ценообразование услуги» 1. Поиск по названию, прощает опечатки. 2. Создать новое ценообразование — открывает пустую форму. После сохранения новая цена сразу подставится в услугу. 3. Карточка цены — название и список услуг, которые уже её используют. «Цены на массаж» здесь действуют в трёх услугах сразу. 4. Действия: посмотреть, скопировать (спросит название копии), удалить. Удаление ценообразования из списка срабатывает сразу, без подтверждения — будьте внимательны. Выберите цену и укажите Дату начала действия. У одной услуги может быть несколько цен с разных дат: например, «Летние цены» с 1 июня и «Зимние цены» с 1 сентября. Две цены на одну дату поставить нельзя. Чтобы поменять сами цены, нажмите Изменить рядом с выбранным ценообразованием. Форма откроется поверх формы услуги. Форма ценообразования В форме три части: название, основная цена и наценки со скидками. Внизу — проверка расчёта. Основная информация. Название видите только вы — пишите понятно для себя: «Цены на массаж», «Корты лето 2026». Название в чеке увидит клиент; если не заполнить, в чек уйдёт название. Основная цена Самый простой вариант — одна фиксированная цена. Если цена зависит от чего-то, добавьте условия — и поле превратится в таблицу. На примере — персональная тренировка, цена которой зависит от дня, тренера и числа людей: Таблица основной цены 1. Зависит от — от чего зависит цена: «Дни и время», «Должность», «Количество человек», «Длительность», «Пространство». Кроме времени можно выбрать не больше двух. 2. Полоса времени — столбец таблицы: «Буд. 7–22» — будни с 7:00 до 22:00. Карандаш меняет дни и часы. 3. Строки — значения других условий: должность «Главный», «от 1 чел», «от 2 чел». 4. Цена в клетке — на пересечении строки и столбца. Здесь: главный тренер, двое и больше человек, будни — 1 500 ₽. 5. + полоса времени и соседние кнопки — добавить столбец или строку. 6. Праздники — по цене выходных — в праздничные дни действует цена выходного дня, даже если праздник выпал на будний. Условия «от N человек» и «от N минут» сами складываются в ступеньки. Есть «от 2 чел» и «от 4 чел»? Первое система подпишет как «2–3 чел»: для четверых уже действует вторая ступень. Наценки и скидки Правила меняют основную цену в особых случаях. Каждое читается как фраза: «Если … и …, то наценка / скидка N ₽ или %». Наценки и скидки 1. Применять все. Без галочки сработает одно самое подходящее правило, с галочкой — все подходящие сразу. 2. Правило №1: если понедельник 13:00–15:00 — наценка 200 ₽. + условие добавляет ещё одно условие через «и». 3. Заменяет правило №1. Правило №2 точнее (тот же понедельник + главный тренер), поэтому без Применять все сработает оно, а не №1: наценка 300 ₽, а не 200 + 300. 4. Размер: «Наценка» или «Скидка», сумма и единицы — рубли или проценты (от 1 до 100). Рядом — Скопировать правило и Удалить правило. 5. + правило — сразу предложит выбрать условие: дни и время, должность, количество человек, длительность, пространство, исполнитель (есть / нет). Два правила с одинаковыми условиями сохранить нельзя — форма подсветит «Повторяет правило №N». Проверка расчёта Перед сохранением удобно проверить, сколько заплатит клиент. Нажмите Проверить расчёт цены и выберите параметры занятия. Пример с живого стенда — массаж за 3 500 ₽ и наценка 500 ₽ в выходные: Проверка расчёта: суббота, 4 000 ₽ 1. Основная цена — 3 500 ₽. 2. Правило «выходные 07:00–22:00 — наценка 500 ₽». Галочка перед «Если» значит, что правило сработало в проверке. 3. Параметры занятия: день, время, длительность, исполнитель, число человек, зал. Выбрана суббота. 4. Расчёт по строкам: основная цена 3 500 ₽ + выходные +500 ₽. 5. Итог: 4 000 ₽ за 1 час. В понедельник та же проверка показывает 3 500 ₽. Если правило заменено более точным, в расчёте оно покажется бледным с пометкой «заменено уточнением». Если в таблице нет подходящей клетки (например, у мастера нет ни одной из должностей таблицы), расчёт напишет «в таблице нет подходящей клетки» — это повод дополнить таблицу. Рецепты: частые схемы цен | Задача | Как настроить | Пример | | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | Утром дешевле, вечером дороже | Основная цена зависит от «Дни и время», несколько полос | Буд. 7–12 — 1 200 ₽, Буд. 12–22 — 1 800 ₽, Вых. — 2 000 ₽ | | Старший мастер дороже | Основная цена зависит от «Должность» | Младший — 3 000 ₽, старший — 4 000 ₽ | | Для компании дороже | Основная цена зависит от «Количество человек» | от 1 чел — 2 000 ₽, от 3 чел — 3 000 ₽ | | В выходные дороже на фиксированную сумму | Правило «выходные» — наценка в ₽ | +500 ₽ к любой основной цене | | Длинная аренда выгоднее | Правило «Длительность: от 120 минут» — скидка в % | От 2 часов — скидка 10% | | Дешёвые утренние часы в будни | Правило «будни 7:00–10:00» — скидка в ₽ | −300 ₽ с 7 до 10 утра | | Праздники по тарифу выходного | Галочка «Праздники — по цене выходных» | 8 марта — как суббота | | Дороже в большом зале | Условие «Пространство» в таблице или в правиле | Зал A — +700 ₽ | То, что задаёт цену целиком, держите в таблице основной цены. А то, что добавляет или вычитает сумму в особых случаях, — в правилах. Так таблица остаётся небольшой. Исполнитель в цене услуги или отдельное ценообразование Работу мастера или тренера можно оценить двумя способами. Правило такое: - Исполнитель обязателен (массаж без массажиста не бывает) — его работа по умолчанию входит в стоимость услуги. Это никак не влияет на дальнейший расчёт зарплаты специалиста. - Исполнитель не обязателен (корт можно взять с тренером или без) — мы рекомендуем настроить для него отдельное ценообразование. Для клиента в обоих случаях показывается единая итоговая стоимость. Разница в том, что если исполнитель вынесен отдельной позицией и его добавляют уже после того, как запись оплачена, система явно покажет, что работу исполнителя нужно оплатить отдельно. :::tab Всё считает одно ценообразование — цена самой услуги. Если старший мастер стоит дороже, добавьте в основную цену условие «Должность», как в рецепте выше. Массаж 60 минут. Младший мастер — 3 000 ₽, старший — 4 000 ₽. Клиент видит одну цену, в чеке одна строка: «Массаж 60 минут — 4 000 ₽». У услуги остаётся своя цена (за корт), а работу тренера считает отдельная услуга оплаты исполнителя со своим ценообразованием. В нём можно сделать старшего тренера дороже или вечерние часы дороже — независимо от цены корта. Корт на час — 2 000 ₽, работа тренера — 1 000 ₽ (старший — 1 500 ₽). Клиент видит итог 3 000 ₽, а в чеке две строки: за корт и за тренера. Включается это в форме услуги: Оплата за исполнителя → Оплачивается отдельно → выбор услуги оплаты исполнителя: Оплата за исполнителя — отдельно После этого в ценообразовании самой услуги появится предупреждение: «Важно знать: оплату исполнителя считает отдельная услуга» 1. Важно знать — условия по должности и исполнителю в этом ценообразовании больше не действуют и скрыты. Цена корта зависит от времени, а цена тренера — от его должности, и это считается в другом месте. 2. Об услуге — открывает услугу оплаты исполнителя, где задаётся цена работы тренера. Зачем выносить исполнителя отдельно: пример Клиент оплатил корт онлайн за 2 000 ₽, а на месте решил взять тренера. Администратор добавляет тренера в запись — и в карточке записи сразу видно, что работу тренера нужно оплатить: Блок «Оплата записи и исполнителя» Запись (1) и исполнитель (2) — разные строки со своими статусами. Если сумма за исполнителя изменилась, система покажет разницу (3) и кнопку доплаты (4). Если бы тренер входил в цену корта, запись осталась бы «оплаченной», и о доплате пришлось бы помнить самому. Подробнее про настройку — в статье «Услуга внутри мастер-услуги». Как поменять цену: ко всем записям или с даты Когда вы меняете ценообразование, которое уже действует в услугах, после Сохранить система спросит, как применить новую цену. Окно «Как применить новую цену?» 1. Ко всем записям — цена изменится во всех записях, и прошлых, и будущих. 2. К занятиям с даты — записи до этой даты сохранят прежнюю цену. Подходит для планового повышения цен с 1-го числа. 3. С какого дня — по умолчанию завтра, прошедшие дни выбрать нельзя. Ниже список услуг, где начнёт действовать новая цена. 4. Применить. В уже оплаченных записях появится доплата, если цена выросла, или сумма к возврату, если снизилась. Что происходит при «С даты»: система создаёт новое ценообразование с названием вроде «Цены на массаж с 01.12.2026» и подключает его ко всем этим услугам с выбранной даты. Старое остаётся до неё. В форме услуги вы увидите две строки цены с разными датами начала. После применения суммы к доплате и возврату пересчитаются в течение пары минут. Частые вопросы В проверке расчёта написано «в таблице нет подходящей клетки» Для выбранных параметров в таблице нет цены. Часто это мастер с должностью, которой нет в таблице, или время вне полос. Добавьте строку или расширьте полосу. Сработали не все наценки Без галочки Применять все срабатывает одно самое точное правило. Нужно, чтобы складывались все, — поставьте галочку. Кнопка «Сохранить» неактивна Наведите на неё — подсказка скажет причину: повторяющиеся правила, пересекающиеся полосы времени, не заполнена ни одна цена или у наценки не указан размер. Поменял цену в одной услуге — она поменялась и в других Ценообразование общее для всех услуг, где оно выбрано. В форме это видно по плашке «Эти цены действуют ещё в N услугах». Чтобы поменять цену только в одной услуге, скопируйте ценообразование в списке и выберите копию. В правилах нет условий «Должность» и «Исполнитель» У услуги работа исполнителя оплачивается отдельно — эти условия задаются в услуге оплаты исполнителя (кнопка Об услуге). Можно ли заранее поставить летние цены? Да: в форме услуги добавьте вторую строку цены с датой начала «01.06» — до этого дня действует прежняя. Что дальше

💰 Каталог услуг вашего бизнеса

Запись на компанию и оплата долями

Когда на одну запись приходит несколько человек, важно решить, кто и сколько платит. В статье — три варианта оплаты, настройка единой стоимости и оплаты долями, а также то, как доли выглядят в карточке записи. Три варианта оплаты В услуге есть три варианта. Покажем на примере корта на час за 5 000 ₽, на который пришли четверо. | Вариант | Кто платит | Итого | | ------------------------------------ | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | Каждый платит полную стоимость | Каждый гость платит цену услуги | 4 × 5 000 ₽ = 20 000 ₽. Подходит для обычной записи одного человека | | Стоимость записи единая на всех | Один клиент платит за всю компанию | 5 000 ₽ за корт, сколько бы человек ни играло | | Единая стоимость + оплата долями | Каждый гость платит свою часть | 5 000 ₽ ÷ 4 места = 1 250 ₽ с каждого | Доли работают и для групповых направлений: там это один переключатель в разделе Оплата. Единая стоимость на компанию Настраивается в услуге внутри мастер-услуги: раздел Стоимость → блок Как гости платят за запись. На скриншоте — корт, который берут компанией от двух до четырёх человек. Блок «Как гости платят за запись» с единой стоимостью 1. Стоимость записи единая на всех — включает запись на компанию. Ниже появятся остальные поля. 2. Максимальная вместимость — сколько мест можно занять в одной записи. Минимум 2. Под полем система пишет итог: «Клиент возьмёт от 2 до 4 мест и заплатит одной суммой». 3. Сколько мест можно выбрать в виджете — варианты, которые клиент увидит при записи. Корт нельзя взять одному? Погасите «1», как на скриншоте. 4. Мест по умолчанию — сколько мест будет выбрано сразу. Поле появляется, если в виджете можно выбрать больше одного варианта. 5. Оплата долями — если включить, каждый гость сможет заплатить свою часть (подробнее в следующем разделе). Если потом вернуть Каждый платит полную стоимость, настройки мест и долей сбросятся. Оплата долями С долями стоимость записи делится поровну на все места, и каждый гость платит свою часть — на месте или по ссылке. Удобно, когда корт бронирует один, а играют вчетвером, и никто не хочет потом собирать деньги с друзей. Важные правила: - доля = цена записи ÷ число мест: 5 000 ₽ на 4 места — 1 250 ₽; - один гость может заплатить сразу за нескольких — например, за себя и за друга; - после первой оплаты состав записи закрепляется: гостя можно только заменить, убрать нельзя. Где включить :::tab Включите Стоимость записи единая на всех и переключатель Оплата долями (5 на скриншоте выше). Без единой стоимости долей не бывает: делить нечего, если каждый и так платит полную цену. Если работа исполнителя у услуги оплачивается отдельно, она тоже делится между гостями: гость платит одну сумму — свою часть за запись и за тренера. Откройте направление, раздел Оплата, и включите Оплата долями (2): Переключатель «Оплата долями» в форме направления Пример: групповое занятие по сапборду на 6 человек за 12 000 ₽ бронирует одна компания — каждый платит по 2 000 ₽. Подробнее про направление — в статье «Групповое направление: настройка». Как это выглядит в записи Гости и места В карточке записи гости показаны кружками. Сверху — счётчик «4 гостя · 5 из 6 мест»: один гость может занимать несколько мест. Дополнительное место гостя подписано «место» и соединено с ним линией, а цвет рамки показывает, оплачена ли доля. Гости записи кружками До первой оплаты Блок «Оплата долями» до первой оплаты - «Осталось оплатить 5 000 ₽ из 5 000 ₽» и полоска из четырёх частей — по одной на место. Зелёная часть — оплачено, жёлтая — ждём, серая — ещё не оплачено. - Строка гостя: «Доля Илья Гость не оплачена» и кнопка Оплатить долю 1 250 ₽. Стрелка рядом открывает другие способы, например ссылку на оплату. - Вся запись — Оплатить всё — если один клиент решил заплатить за всех. Эта кнопка есть только до первой оплаты. - Ссылки всем — сразу сделать ссылки на оплату для всех гостей. - Жёлтая плашка появляется, если у записи есть срок автоотмены: не оплатят все места вовремя — запись отменится, деньги вернутся. Доля ждёт оплату по ссылке Доля ждёт оплату по ссылке Один гость уже заплатил («1 из 4 оплачено», осталось 3 750 ₽), а Марии отправили ссылку. Под именем видно, сколько ещё действует ссылка. Её можно скопировать ещё раз или продлить, если гость не успевает. А если Мария решила заплатить на ресепшене — нажмите Оплатить долю. В корзине: за каких гостей платит клиент Выбор гостей в корзине Когда администратор проводит оплату, он отмечает, за кого платит клиент. Уже оплатившие гости вынесены в строку «Уже оплатили», а гость со ссылкой помечен «ждём по ссылке». На примере Анна платит за себя, а Олега можно добавить одним кликом. Частые вопросы Сколько платит каждый гость? Цена записи, делённая на число мест: 5 000 ₽ на 4 места — по 1 250 ₽. Один человек хочет заплатить за всех До первой оплаты — кнопка Оплатить всё. После — в корзине отметьте всех неоплаченных гостей. Гость не придёт, а кто-то уже заплатил После первой оплаты состав закреплён: гостя можно заменить другим человеком, но не убрать. Иначе поменялась бы доля у тех, кто уже заплатил. Корт нельзя брать одному В услуге в блоке Сколько мест можно выбрать в виджете погасите «1». Чем доли отличаются от «Каждый платит полную стоимость»? В долях делится одна цена на всех (5 000 ₽ на четверых). В «полной стоимости» каждый платит цену целиком (по 5 000 ₽ каждый). Что дальше

Помощь, руководства и документация

Категории

Первые шаги

Приём оплаты

Создание записей и расписания

Виджеты для сайта, соц. сетей и мессенджеров

HelpDesk

Новости и обновления

Маркетинговые инструменты и оповещения

Мобильные приложения

Правовая информация

vivaPlans: автоворонки, обращения клиентов, задачи сотрудникам

Каталог услуг вашего бизнеса

Популярные статьи

Как оплатить длинную запись полностью или частично

Как редактировать длинные записи: массовые действия

Как создать групповую длинную запись

Как создать персональную длинную запись

Динамическое ценообразование

Запись на компанию и оплата долями