🗂️ Главное: всё про услуги — в одном месте

Раньше направления, услуги, абонементы и мастер-услуги жили по разным углам системы. Теперь у них один дом — «Каталог услуг».

• Единый экран вместо беготни по меню: категории, направления, услуги, мастер-услуги и абонементы — на одной странице, с удобной навигацией по вкладкам и боковым меню.

• Категории и подкатегории — раскладывайте каталог так, как устроен ваш бизнес, а не как было «исторически».

• Локации прямо в карточке — указываете, где и в каких пространствах проходит занятие, без лишних настроек.

• Карточки стали быстрее и аккуратнее — обновлённый дизайн, поддержка тёмной темы, всё открывается боковыми панелями без перезагрузок.

Итог: настроить прайс и расписание услуг теперь дело пары минут, а не квест.

💳 Приём оплаты и чеки — по-взрослому

Полностью переработали то, как настраивается касса и фискализация.

• Каналы оплаты — наличные, карта, онлайн, терминал: каждый канал настраивается отдельно и предсказуемо.

• Чеки ОФД внутри канала оплаты — фискальный чек привязан к способу оплаты, никаких «почему не пробился чек».

• Агентские чеки и корректная работа с ИНН исполнителя — для тех, кто работает с самозанятыми и подрядчиками.

• Оплата записи и распределение по исполнителям стали прозрачнее, плюс аккуратная отмена оплаты исполнителя.

• Понятные подсказки об ошибках кассы вместо непонятных кодов.

📱 Мобильное приложение под ваш бренд

• Мультиканальная сборка — собираем приложение под нужную платформу и бренд из одного пайплайна (iOS/Android).

• Настройка push-уведомлений (Firebase / APNS) с проверкой статуса и подсказками, если что-то не сошлось.

• Обновлённый UI групп, корзины и карточек, экран «Что нового» для ваших клиентов.

🔒 Гибкие права доступа и защита данных клиентов

• Новая матрица доступов — наглядно настраиваете, кто и что видит, по категориям. Новые тумблеры добавляются без обновлений.

• Маскирование телефонов — сотрудники видят контакты клиентов только там, где это разрешено их ролью. Сквозно: запись, расписание, корзина, транзакции, поиск.

🔁 Возвраты, отмены и договоры

• Новый экран отмены брони — единая понятная разбивка возврата, можно вернуть деньги за одну услугу из записи.

• Привязка записи к договору с опциональным погашением долга — в один шаг.

• Перевыпуск чека при возврате услуги.

✨ И ещё по мелочи, которая экономит время

• Поиск по клиенту теперь фильтрует и канбан-доску, и товары — находите нужное мгновенно.

• СКУД: поддержка новых форматов Wiegand для турникетов и замков.

• Акции и распродажи — обновлённая форма создания.

• Локации по типам занятий, кастомные поля в записи, скелетоны загрузки, чат поддержки в боковой панели и десятки точечных улучшений интерфейса.

VivaVision

🤖 Автоматизации — теперь рутина работает за вас

Главная премьера месяца! В меню появился новый раздел «Автоматизация». Настраивайте сценарии один раз — и система сама отправляет нужные сообщения, ведёт клиентов по воронке и реагирует на события.

• Удобный редактор сценариев с живым превью — видите результат сразу, пока настраиваете

• Гибкие условия и параметры (например, «пробное занятие») — выбираются в пару кликов

• Полностью переработали под реальные задачи студий

📊 Отчёты стали мощнее и приятнее

• Сохранённые представления — настроили отчёт под себя (фильтры, сортировка, группировка) и сохранили. Больше не нужно собирать заново каждый раз ⚡

• Фильтр по залам — смотрите данные в разрезе нужного пространства; работает во всех отчётах

• Аналитика — вернули полный доступ и выгрузку данных

• Красивая «сворачивающаяся» шапка при прокрутке в стиле Apple — больше места под цифры

📅 Расписание — без сюрпризов

• Корректно работает с ночными студиями, которые закрываются в 0:00

• Запоминает выбранную студию и открывается сразу с данными

• Убрали «подвисания» при первом открытии

🔔 Push-уведомления — быстрее и надёжнее

Полностью переехали на новую инфраструктуру (Yandex Cloud). Уведомления приходят стабильнее и доходят до всех устройств.

🔐 Вход в систему — спокойнее

• Сессия больше не «отваливается» в неподходящий момент — токен обновляется автоматически в фоне

• Если что-то идёт не так — корректный повторный вход без застреваний

🧩 Мелочи, которые приятно

• В активностях снова видно автора действия

• Десяток фоновых правок под капотом ради скорости и стабильности

🚀 Что нового в vivaCRM HelpDesk: май–июнь

💬 Каналы связи: теперь их ещё больше

• Telegram по номеру телефона — подключайте личный или рабочий аккаунт Telegram (не только бота). Все диалоги падают прямо в HelpDesk.

• MAX — стабильнее некуда. Прокачали соединение: больше никаких «зависших» чатов и потерянных сообщений. Умный сторож сам ловит мёртвые сессии и переподключается, а картинки теперь приходят как картинки, а не как файлы.

• ВКонтакте под вашим контролем. Меняйте токен доступа и группу прямо из настроек, отправляйте фото и документы без ошибок.

• Telegram-группы больше не плодят дубли — одна группа = один диалог, как и должно быть.

🌐 Виджет на сайте: красиво и удобно

• Все мессенджеры на главном экране виджета. Клиент сам выбирает, где ему удобнее: живой чат, Telegram, VK, WhatsApp, MAX, телефон или почта.

• Эффектная анимация «лепестков» — каналы красиво раскрываются вокруг кнопки чата ещё до открытия диалога. Плюс бейдж непрочитанных сообщений.

📱 Мобильное приложение: вход в один клик

• Единый вход через аккаунт vivaCRM — операторы заходят без отдельных логинов и паролей, всё через корпоративную учётку.

• История переписки больше не теряется. При входе клиент узнаётся по подтверждённой личности — все прошлые диалоги подтягиваются автоматически.

• Push-уведомления переехали в Yandex Cloud — быстрее, надёжнее, с шифрованием текста сообщения.

📣 Рассылки клиентам (новый раздел «Кампании»)

• Целый новый модуль уведомлений клиентам. Отправляйте сообщения сразу нескольким получателям, со статусом доставки по каждому.

• Категории и подписки — клиент сам решает, какие уведомления получать, а рассылки группируются по отправкам для удобной аналитики.

• Мультиканальные кампании и показатель отклика — видно, в каком канале клиенты отвечают лучше всего.

📚 База знаний: редактор как в Notion

• Блочный редактор статей — выноски, сворачиваемые блоки, пошаговые инструкции, таблицы и вложения.

• Умная вставка из Markdown и перетаскивание блоков мышкой за удобную ручку.

✨ И по мелочи, но приятно

• Кнопки «написать клиенту в MAX / Telegram / VK» прямо из карточки контакта.

• Восстановили «галочки» доставки сообщений в Telegram, MAX и VK.

• Поиск контактов теперь находит и по частичному номеру телефона, и по имени.

• Счётчики чатов обновляются мгновенно при переключении вкладок.