Разница в том, кто решает, когда будет занятие. Формат выбирается для всей категории записи сразу и определяет, какие настройки будут внутри. Ниже — чем отличаются форматы, как устроена каждая категория и как выбрать подходящий.
Занятие в расписание ставите вы, а клиенты записываются на свободные места. Пример: йога по вторникам в 19:00 на 12 человек.
Занятия заранее нет: клиент сам выбирает свободное время, и запись появляется в момент бронирования. Пример: массаж или аренда корта на час.
Как клиент попадает на занятие
В групповых время задаёте вы, в персональных — клиент.
Групповые записи
-
Направление — создаёте в каталоге.
-
Расписание — вы ставите занятия: дата, время, места.
-
Клиент выбирает занятие из расписания.
-
Запись — на свободное место.
Персональные услуги
-
Мастер-услуга и услуги в ней.
-
Правила — шаг слота, мастера, пространства.
-
Клиент выбирает услугу и свободное время.
-
Запись появляется в момент бронирования.
В групповом формате занятие существует до записи — его ставит сотрудник. В персональном вы задаёте только правила, а конкретное время появляется, когда клиент его выбирает.
Сравнение по пунктам
| Групповые записи | Персональные услуги | |
|---|---|---|
| Кто создаёт занятие | Сотрудник ставит его в расписание | Появляется, когда клиент или сотрудник бронирует время |
| Сколько клиентов | Много, в пределах вместимости | Один клиент или компания на одну запись |
| Что внутри категории | Направления | Мастер-услуги, в них — услуги |
| Длительность | Задаётся в направлении | Фиксированная или на выбор клиента — в каждой услуге |
| Как платят за разовое занятие | Услугой с вкладки Оплата записи | Цена задана прямо в услуге через ценообразование |
| Исполнитель | Назначается в расписании | Без исполнителя, по желанию или обязательно — настраивается в услуге |
| Где вести расписание | Расписание групповых | Свободные слоты считаются автоматически; постоянные серии — в Расписании персональных |
| Запись только для обладателей абонемента | Есть, в направлении | — |
| Запись на компанию с одной ценой | — | Есть, в услуге |
| Вкладки категории | Направления, Оплата записи, Абонементы, Доп. услуги, Оплата исполнителя | Мастер услуги, Абонементы, Доп. услуги, Оплата исполнителя |
Групповая категория изнутри
В групповой категории всё держится на направлении — это карточка занятия, из которой потом строится расписание. Откройте категорию и нажмите на направление (или + Направление): справа выедет окно настроек.
-
Меню разделов слева. Галочка значит, что раздел заполнен. Нажмите на пункт, чтобы перейти к нему.
-
Длительность записи — сколько длится одно занятие. Например, 60 минут: занятие, поставленное на 19:00, займёт в расписании время до 20:00.
-
Вместимость записи — сколько клиентов могут записаться на одно занятие. Когда места кончатся, запись закроется.
В разделе Оплата вы решаете, как клиент будет платить за занятие.
-
Оплата за запись — разовая цена занятия.
-
Оплата абонементом — какие абонементы списываются за это занятие.
-
Оплата на месте — разрешить записаться без предоплаты и рассчитаться в студии.
Дальше направление ставят в расписание: выбирают дни, время, зал и тренера. Клиенты записываются уже на конкретное занятие из расписания.
Персональная категория изнутри
В персональной категории расписание заранее не строится. Вместо направлений здесь мастер-услуги: общая настройка, внутри которой лежат конкретные услуги с ценой и длительностью. Клиент выбирает услугу, исполнителя и свободное время. Например: «Массаж 60 минут», мастер Анна, суббота в 14:00 — и запись появляется именно в этот момент.
-
Мастер-услуга — общая «папка» с названием и настройками времени.
-
Вкладки Услуги и Абонементы — что продаётся внутри мастер-услуги: разовые услуги и абонементы на них.
-
Карточка услуги — то, что клиент на самом деле покупает: название, длительность и цена.
-
+ Услуга — добавить ещё одну услугу, например массаж на 90 минут.
Настройки самой мастер-услуги отвечают за то, как клиенту показывается свободное время.
-
Размер слота — шаг, с которым показывается свободное время. При 60 минутах клиент увидит 10:00, 11:00, 12:00 и так далее.
-
Максимальное количество дней для бронирования — как далеко вперёд можно записаться. При 30 днях запись открыта на месяц вперёд.
Когда исполнитель свободен, решает его график работы, а не мастер-услуга. Если клиент не видит свободного времени, сначала проверьте график исполнителя.
Как выбрать
Ответьте на два вопроса:
-
Время занятия известно заранее и одно для всех? Да — групповые. Нет, каждый клиент приходит в своё время — персональные.
-
На одно занятие записываются незнакомые друг другу люди? Да — групповые. Нет, занятие целиком для одного клиента или его компании — персональные.
| Услуга | Формат | Почему |
|---|---|---|
| Йога, пилатес, стретчинг | Групповые | Занятие по расписанию на несколько человек |
| Детская секция | Групповые | Постоянное время, одна группа |
| Массаж, SPA, косметолог | Персональные | Клиент выбирает свободное время мастера |
| Аренда корта или зала | Персональные | Клиент бронирует свободное время и приходит со своей компанией |
| Персональная тренировка | Персональные | Время договариваются клиент и тренер |
| Турнир, мастер-класс | Групповые | Одно событие в заранее известное время |
Если персональный клиент ходит в одно и то же время каждую неделю, формат не меняйте: для этого есть длинная персональная запись — серия занятий по расписанию. Подробнее — в статье «Как создать персональную длинную запись».
Что общего у обоих форматов
-
Абонементы — можно привязать к групповым направлениям, мастер-услугам и услугам одновременно.
-
Доп. услуги — продаются к записи любого формата.
-
Оплата исполнителя — если работа тренера или мастера оплачивается отдельно.
-
Списание с абонемента «по единицам» — сколько у.е. списывается за запись, задаётся и в направлении, и в услуге.
-
Цвет в расписании и скрытие от клиентов — есть и у направления, и у услуги.
Один и тот же абонемент или доп. услугу можно привязать и к групповой, и к персональной категории.