Клиент купил сразу много доп. услуг — например, 20 аренд ракетки или 50 банок мячей — и ходит на длинную персональную запись: серию занятий по расписанию. Раньше услуги привязывали к каждому занятию по одной — теперь их можно разложить по всей серии за одно действие.
Услуги уже оплачены. Раскладка только отмечает, на каком занятии клиент их использует, — новых продаж и чеков она не создаёт.
Где открыть
Окно раскладки одно и то же, открыть его можно из двух мест.
Откройте карточку клиента → Услуги → вкладка Доп. услуги. Над списком появится плашка с числом свободных услуг и кнопкой «Разложить по записям».
Плашка видна, только когда есть что раскладывать: у клиента есть свободные доп. услуги и хотя бы одна длинная персональная запись.
Расписание персональных → откройте нужную длинную запись → в блоке Записи нажмите «Привязать услуги». Эта запись сразу будет отмечена в окне раскладки.
Как разложить услуги
В поле «Услуга» — только те доп. услуги, которые у клиента есть свободными. Рядом видно, сколько их осталось.
Там только будущие длинные записи, к которым подходит выбранная услуга. Галочка у записи выбирает все её занятия.
Нажмите на запись — раскроется список дат. Клик по дате включает или выключает занятие.
«Все свободные» — разойдутся все. «Часть» — укажите число, остальные останутся у клиента свободными.
На каждой дате видно, сколько услуг на неё ляжет («×5»), а в блоке «Как разложится» — итог: «по 5 — 4 занятия, по 4 — 20 занятий».
На ней написано, что произойдёт: например, «Привязать 100 услуг к 24 занятиям».
Как система раскладывает услуги
Услуги расходятся поровну, начиная с ближайших занятий. Каждая следующая услуга уходит туда, где их пока меньше всего; при равенстве — на занятие, которое раньше.
| Сколько услуг и занятий | Что получится |
|---|---|
| 100 услуг на 20 занятий | по 5 на каждое |
| 20 услуг на 14 занятий | по 2 на 6 ближайших, по 1 на остальные 8 |
| 10 услуг на 42 занятия | по 1 на 10 ближайших, 32 дальних останутся без услуги |
Можно докладывать: если на части занятий уже есть эта услуга, новые сначала лягут туда, где их меньше. В этом случае итог может немного отличаться от подсказки на датах — точные цифры покажет экран результата.
Так выглядит раскладка 10 услуг на 42 занятия: ближайшие получили по одной, дальние отмечены пунктиром и прочерком.
Что покажет результат
После нажатия кнопки в том же окне появятся две цифры: сколько услуг привязано и сколько осталось свободными. Ниже — занятия, которые услугу не получили, с причиной. Это не ошибка: остальные занятия услуги получили.
| Причина | Что случилось |
|---|---|
| Занятие прошло | Занятие закончилось, пока окно было открыто |
| Запись отменена | Запись или занятие отменили |
| Услуга недоступна для этой записи | В настройках услуги запрещён этот день недели или время |
| Не хватило услуг | Услуги закончились раньше, чем занятия |
Если свободные услуги остались, кнопка «Разложить остаток» вернёт к выбору записей.
Что важно знать
Услуги из пакета вернутся клиенту свободными — их можно разложить снова. В окне отмены их можно оставить на записи, если нужно. Деньги за услуги из пакета при отмене не возвращаются.
Будущие занятия создаются заново, и услуги с них возвращаются в свободные. После такой правки разложите услуги ещё раз.
-
За раз — до 500 занятий. Если нужно больше, разложите в несколько приёмов.
-
Нужны права на работу с продажами. Без них система не даст привязать услуги.
Частые вопросы
Нет кнопки «Разложить по записям» в карточке клиента
У клиента нет свободных доп. услуг или нет будущей длинной персональной записи.
В списке «Куда» нет нужной записи
Скорее всего, услуга не подходит к ней по настройкам: другая локация, направление или тип занятия. Проверьте ограничения в карточке доп. услуги. В списке также нет прошедших и разовых записей.
Как убрать услугу с одного занятия
Откройте это занятие и отвяжите доп. услугу в блоке доп. услуг — она снова станет свободной.
Можно разложить услуги сразу по нескольким длинным записям
Да: отметьте несколько записей в блоке «Куда», услуги разойдутся по всем их занятиям по тому же правилу.