Новости и обновления

20 декабря 2025

Матрица доступов Теперь вы сможете гибко настраивать любые тонкие настройки доступов ваших сотрудников. Мы добавили более 30 различных доступов и подробно описали их в специальном разделе базы знаний Создание сотрудников и доступы Работа с транзакциями Мы переработали логику работы с транзакциями. Теперь вы будете видеть в режиме реального времени весь процесс, от обращения в банк за статусом транзакции, до печати налогового чека. Даже если вы случайно закроете браузер / отключиться интернет — всё будет работать. А самое главное, теперь вы сможете работать сразу с большими транзакциями на 300-400 записей. Изменение терминологии Студии -> Локации Залы -> Пространства Это небольшое изменение значительно унифицирует этот функционал :) HelpDesk Мы поддержали возможность синхронизации базы клиентов helpDesk и вашей базы записей гостей. Теперь вы будете видеть активные записи гостей прямо в helpDesk. Переработан интерфейс длинной записи Мы полностью переосмыслили работу длинной записи и сделали её максимально удобной. Изменений так много, что лучше почитать об этом статью О возможностях График работы сотрудников Теперь при создании нового графика он будет сразу запускаться, а не отправляться в черновики 🐛 Исправление ошибок 1. Исправили ошибку из-за которой в некоторых случаях, после оплаты групповой записи незаписывало сразу гостя в группу 2. Исправили ошибку из-за которой часы работы пространств не совпадали с часами работы локации 3. Исправили ошибку из-за которой при работе в другом часовом поясе могло отображаться время не локации, а пользователя 4. Исправили ошибку из-за котрой при редактировании персональной услуги могла возникать серверная ошибка 5. Ускорили расчёт цены в клиентских виджетах

26 декабря 2025

Комментарии для длинной записи Теперь вы можете оставлять комментарии как для соло-записи так и для длинной записи в целом (глобальный). Будут отображаться сразу два комментария. Так как нововведение меняет логику работы с комментариями, то у вас может так получится что комментарий к записи будет равен комментарию к длинной записи и будут друг друга дублировать — напишите вашему менеджеру, мы уберём дубли. Изменить или добавить комментарий для длинной записи мы можете в настройках Добавляйте одного и того же клиента много раз в группу Ранее мы блокировали возможность добавлять одного и того же клиента больше одного раз в группу — теперь эта блокировка снята! При создании длинного расписания — сразу добавляйте всех нужных гостей Добавили загрузчик в длинные записи и расписание Теперь при открытии разделов Расписание и Длинные записи клиентов появляется сначала загрузчик, а после контент.

14 февраля 2025

Договора для физических лиц Теперь в модуле Контрагенты можно создавать физических лиц. Процесс остался тем же. Но первым шагом теперь можно выбрать тип лица. Заполнение карточки клиента при создании записи Теперь можно сразу заполнить каточку клиента при создании записи. Платформа автоматически проверит заполнение полей в карточке и если они будут пустые — предложит их заполнить. Закрытие аналогчного времени в других пространствах при создании записи Добавили функционал при создании разовой записи, который позволяет закрывать аналогичное время в других пространствах. Это позволит вам максимально быстро управлять своим расписанием, когда требуется закрытие аналогичного времени везде. Редактирование ценообразования Теперь ценообразование можно переименовывать, удалять и сделали сортировку по алфавиту! :) Добавили ФИО в разделе транзакции Теперь будет не просто номер телефона, но ещё и ФИО, если они были заполнены Работа над ошибками 1. Исправили ошибку из-за которой при создании длинной клиентской записи при конфликте занятости одного из исполнителей, платформа требовала выбрать замену для всех исполнителей 2. Теперь можно создавать абонементы без заморозки 3. Теперь при изменении персональной услуги с исполнителями в режим "можно без исполнителя", ранее добавленные исполнители не будут удаляться 4. Исправили ошибку из-за которой могло неверно отображаться время записи при создании транзакции 5. Теперь можно создавать разовые услуги за 0 рублей — это будет означать что запись бесплатная.

6 марта 2025

Работа с заранее сформированными группами гостей С помощью vivaCRM теперь вы можете заранее формировать расписание для конкретных групп гостей, точно зная, кто примет участие. Вы сможете легко добавлять новых участников, изменять расписание и управлять Акции и промокоды Теперь вы можете создавать автоматические акции или формировать промокоды на любые ваши услуги или товары. Акции можно запускать например только для новеньких клиентов, или только в течении какого-то периода времени. Можно запускать скидку как в % так и фиксированную в рублях. В виджетах теперь можно выбирать пространство Вы можете активировать в настройках персональной услуги, что клиент может выбирать конкретное пространство которое бронирует. Если раньше мы это делали автоматически, то теперь можно предоставить выбор клиенту. К каждому пространству вы можете добавить фото, видео и дополнительные описания. Этот функционао особенно актуален для спортивных площадок, которые хотели предоставить выбор корта своим гостям. Новый дизайн отображения налоговых чеков Теперь более наглядно видно какие чеки и когда были отправлены. Какой из них авансовый, какой зачёт аванса и так далее. Работа над ошибками 1. Теперь если администратор в карточке клиента добавит пробел в емайле, мы обязательно его удалим 2. Улучшили логику работы с временем работы ваших локаций и сделали её удобнее 3. Теперь чеки зачёта аванса отображают правильную номенклатуру 4. Теперь технические перерывы умеют объединяться друг с другом

9 апреля 2025

Обновление дизайна карточки "О записи" Мы полностью переработали взаимодействие с карточкой "О записи". Цель — предоставить вам более быстрое взаимодействие с вашими группами и записями. Мы убрали лишние загрузки, вывели всю нужную информацию на один экран. Редактирование договоров в контрагентах Теперь вы можете редактировать ранее созданные договора: изменять их сумму, загружать сам договор, редактировать условия Скачивание промокодов Теперь когда вы создаете сразу много промокодов — их можно скачать в любой момент, а также отследить их статус использования: когда, кем и на что Обновление дизайна Дэшборда За последние 5 месяцев мы запустили большое количество нового функционала. Для вашего удобства мы вывели вверху все наши сервисы: helpdesk, задачи, аналитика. Изменили дизайн меню "Управление" Управление налогообложением для любых персональных услуг, товаров, абонементов Ранее вы могли устанавливать налогообложение только для всей группы сразу. Теперь вы можете настраивать НО на каждую услугу. Возможность оплачивать прошедшие записи из страницы "Создание транзакции" Мы добавили чекбокс, который позволит вам увидеть прошедшие записи для оплаты

1 июля 2025: большое обновление

Пожалуй, самое большое обновление за последние месяцы! :) Маркетинговые авторонки, обращения гостей, задачи для сотрудников! Создавайте неограниченное количество проектов в трёх режимах: маркетинг и продажи, обращения гостей, задачи для сотрудников. Создавайте кастомные поля под ваш бизнес, назначайте задачи, отслеживайте выполнения и дедлайны. Вы можете управлять различными видами статусов внутри каждого проекта, создавать тэги и управлять участниками. Мы будем отправлять уведомления в Telegram при каждом изменении в проекте. В ближайшее время, мы добавим отображение сделок и обращений в карточки клиентов. И конечно, светлая и тёмная тема! :) Копируйте ваши записи Мы добавили внутрь записи кнопку "Скопировать запись". Вы сможете создавать копии записей на любое время и дату. Важно! в этом режиме не копируются гости. Отображение отмененных записей В фильтрах, на странице расписании появилась кнопка "Отображать отменённые записи": Интеграция ЕГИСЗ для медицинских учреждений Мы реализовали интеграцию с n3health, которая позволяет вам вести карточки гости ваших гостей согласно закону. За подробностями работы, обращайтесь к нашим менеджерам :) Работа над ошибками 1. Исправили ошибку из-за которой при размещении нескольких групповых виджетов, запись могла дублироваться 2. Исправили ошибку, которая возникала при скачивании некоторых отчётов

2 июня 2025

Новый вид виджета групповой записи Появился недельный вид виджета групповой записи: весь график за семь дней виден сразу, разделённый по пространствам. Клиенты переключаются между режимами, а ты можешь сделать недельное отображение стандартным или вовсе отключить его. Копирование записи на аналогичное время в соседние пространства Теперь запись можно копировать на то же время в другие пространства одним кликом. Активируй опцию — и после создания запись сразу клонируется в выбранные локации. Если включён запрет на дубли исполнителя в одно и то же время, исполнитель в копии не проставится. Функция "Повторить оплату" в каждом виджете Функция «Повторить оплату» теперь есть во всех виджетах. Если клиенту не удалось оплатить услугу с первого раза, он может повторить платеж одним кликом, не оформляя заказ заново. Количество свободных мест в группе Виджеты групповых записей теперь отображают оставшееся количество мест в группе. Оповещение исполнителей и клиентов о переносе записи В настройках уведомлений появились два события: «Перенос записи исполнителю» и «Перенос записи клиенту». Чтобы оповещения отправлялись, создай для них шаблоны. Абонементы можно привязывать к конкретным персональным услугам и направлениям Раньше абонемент можно было привязать лишь ко всей услуге целиком. Теперь выбирай точнее: оформи абонемент только на педикюр или, скажем, на вечернюю аренду 3-го корта. Данная настройка появилась в блоке "Условия использования" при создании или редактировании абонементов. У абонементов можно выбирать время и дни недели действия У абонементов теперь гибкое расписание: выбери, в какие дни и часы они действуют. Например, только по понедельникам и вторникам с 09:00 до 12:00. У разовых услуг для посещений теперь можно выбирать время и дни недели действия Разовые услуги теперь тоже можно ограничивать по времени и дням недели — как у абонементов. Обновление раздела товары Мы полностью переписали наш раздел для внесения товаров. Теперь быстро, сочно, без ошибок! :) 10 новых отчётов! 1. Бухгалтерский сводный отчёт 2. Для франшизных сетей: агентский отчет по выплатам 3. Конверсии посещений гостей 4. Конверсии покупок абонементов 5. Эффективность исполнителей 6. Возвращение ваших гостей 7. Отчёт по локациям и их загрузке Работа над ошибками 1. Теперь можно создавать транзакцию сразу с множеством услуг 2. Теперь можно удалять запись если она была оплачена абонементом у которого закончился срок действия 3. Доработали вывод информации при попытке создать запись у которой есть какой-либо конфликт.

28 апреля 2025

Длинные записи и договора Теперь можно привязывать длинные записи к договорам. Для этого нужно убедится что гость включен в договор, далее перейти в длинную запись и у вас появится поле для выбора договора. Массовые рассылки Запущен функционал массовых каскадных рассылок. Что такое каскадные рассылки? Вы выбираете каналы для отправки, например: whatsApp, SMS. И если у клиента нет WhatsApp, то сообщение будет отправлено в SMS. Этот сервис абсолютно бесплатный. В случае использования SMS — вы оплачиваете стоимость SMS по тарифу сотовых операторов. Вы можете оповещать ваших гостей о любых акциях и отправлять сообщения с картинками. https://report.vivacrm.ru/campaignsreport.vivacrm.ru Промокоды и акции Поле для ввода промокода появилось во всех наших виджетах Шаг времени в дэшборде Вы можете управлять шагом времени в дэшборде: 5 минут, 15, 30 минут и час. Это позволяет вам оптимизировать визуально дэшборд под вашу логику работы бизнеса. Картинки в подуслугах Теперь вы можете загружать картинки для каждой услуги: галерея картинок и видео. Эти картинки будут видеть клиенты у каждой услуги Улучшено взаисодействие с транзакциями и карточкой гостя Теперь карточка гостя открывается в отдельном попап окне прямо из группы. Вы сможете быстро вернутся обратно в запись. Аналогично теперь работает и создание транзакции. Новый формат работы виджета персональной записи Теперь вы можете предоставить гостям возможность бронировать конкретный корт / пространство. У каждого временного слота клиент будет видеть сколько пространств свободно и сможет выбрать нужный. Вы можете добавлять для каждого пространства фотогалерею. Работа над ошибками 1. При работе с расписанием иногда неверно отображалось рабочее время исполнителей. Теперь это работает корректно 2. Увеличели минимальную ширину колонки, чтобы дизайн выглядел лучше 3. Названия направлений теперь корректно и полностью отображаются при создании абонемента и разовой услуги 4. Иногда дата выбранная в календаре не сохранялась при переходе по другим локациям. Теперь всё ок.

21 июля 2025

Новые виджеты и панель управления виджетами Теперь вы можете самостоятельно создавать и управлять настройками ваших виджетов. Новый раздел появился здесь: https://report.vivacrm.ru/widgets/ Процесс максимально простой: Нажмите "Создать виджет" В появившемся окне выберите нужный тип виджета, придумайте ему имя, выберите как именно вы хотите чтобы он открывался и придумайте ему "Слог" — это любое слово на латинице. Теперь вы можете размещать виджет на вашем сайте или в социальной сети и управлять настройками Вам достаточно один раз разместить ваш виджет и вы сможете управлять настройками в любое время. Вам доступны функциональные настройки и дизайн Логика размещения виджетов на сайте или в мессенджерах — не изменилась. Мы добавили для вас два новых виджета: 1. Мини-сайт: вы можете быстро создать свой мини-сайт из виджетов, которые вам нужны. Для ваших клиентов будет доступна ссылка 24/7 2. Виджет-коллекция: позволит вам на сайте разместить попап-окно которое объединит нужные виджеты в одном. Важно! Если у вас уже были ранее созданные виджеты, рекомендуем их создать заново и повторно разместить на сайте. Иначе вы не сможете управлять их настройками через новый интерфейс Разделение площадок на части Мы усовершенствовали разделение площадок на части. Теперь вы можете не только создавать в рамках одного пространства разные части, но ещё и управлять их ценообразованием, создавать длинные записи и так далее. Как это работает? Например, вы хотите свой корт или футбольное поле разделять на части: левая часть / правая часть / всё пространство — этот функционал позволит вам это реализовать. Каждая группа (часть) может иметь собственную стоимость услуги. В персональном виджете – теперь можно "магнитить" маленькие слоты Например, вы сделали слоты по 30 минут, а минимальное бронирование 1 час. Раньше клиенты могли забронировать время так, что у вас останется 30 минутный слот, который никто не сможет забронировать. Если вы активируете эту настройку, клиенты не смогут забронировать время так, что останется 30 минутный слот – он автоматически присоединится к их записи. Пример: свободные слоты: 10:00, 10:30, 11:00, 11:30. Если клиент выберет 10:30 и 11:00, то мы автоматически добавим ему 10:00 и 11:30, так так из-за его брони никто не сможет забронировать слоты 10:00 и 11:30. Вы можете активировать эту функцию в настройках персонального виджета Изменяйте действующие абонементы так, как вам нужно! 1. Теперь можно добавлять занятия / часы / длительность 2. Можно забирать занятия / часы / длительность 3. Можно менять срок действия 4. Можно замораживать Флаг авансовых чеков Мы добавили в настройки компании, в разделе Налоги и чеки новый чек бокс "Включить авансовые чеки". Данная настройка позволит вам соблюдать 54-ФЗ, ст. 4.7. Ценообразование абонементов Теперь можно создавать абонементы по дополнительным правилам: дни недели, часы посещения Работа над ошибками 1. расстались с ошибкой при удалении клиентов 2. Исправили ошибку при создании клиента через длинную записи

9 февраля 2026: WOW

Новый дизайн карточки клиента Полностью переработанный дизайн позволит вам гораздо быстрее проводить основные действия как с записями так и с персональными данными клиента. Подробнее: Карточка клиента В карточке клиента появились статусы-маркеры, показывающие: сколько не оплаченных записей, сколько активных абонементов и так далее. Новая система отчётов Вы можете создавать неограниченное количество группировок, фильтры, менять колонки или скрывать их. Теперь мы научились создавать любые отчёты максимально быстро. В платформу добавлено 44 новых отчёта. Новые варианты и логика отмены записей 1. Появилось два новых метода: "Без возврата средств" — позволит вам удалить запись клиента, и не возвращать ему средства. Вернуть на р/с — позволит вам отправить вручную средства клиенту на р/с. 2. Вы можете при необходимости не удалять саму запись, а лишь удалить из неё клиента 3. Вы сможете выбирать что вернуть клиенту, если он к записи приобретал дополнительные услуги Мобильное приложение для тренеров и руководителей Для руководителей: 1. Отчёты и графики 2. Настройка зарплат 3. Управление графиком работ сотрудников 4. Задачи для команд, сделки, обращения клиентов 5. Управление виджетами: дизайн, настройки 6. Запуск рассылок Для тренеров: 1. Просмотр личного графика работы 2. Оповещения о записях 3. Управление группами Зарплатный модуль Модуль позволяет гибко задавать условия и строить сложные схемы начисления зарплаты как для исполнителей, так и для штатных сотрудников. Зарплатный модуль Депозиты 1. Теперь можно возвращать транзакции на депозитый счет 2. Можно списывать баланс депозита (только менеджеры с доступом) Telegram и Max-мессенджеры в уведомлениях Теперь ваши клиенты могут подписываться на ваших ботов в telegram и max. Это бесплатные каналы и позволят вам делать не только уведомления, но и рассылки Telegram и Max-мессенджеры в уведомлениях Расширенное ценообразование для разовых услуг и абонементов Разовые услуги получили такие же настройки ценообразования как и персональные. Работа над ошибками и полезные улучшения 1. Улучшена логика работы с промокодами и акциями. Теперь вы видите применение акции на странице создания транзакции. 2. Управление длинной записью получило возможность изменять не только пространства, но и разделения на части 3. Добавлена возможность заморозки и разморозки абонементов прямо в карточке клиента 4. Исправлена ошибка из-за которой тэги Семьи, которые были удалены — показывались. 5. В свободном посещении теперь можно заводить одного и того же клиента дважды 6. Теперь скидки и промокоды применяются и на абонементы по длительности

29 марта 2026

Новый функционал Карточка клиента — полностью переработана - Аналитика прямо в карточке клиента: статистика посещений, финансов и активности — всё на одном экране - Вкладка "Документы и файлы" — храните договоры, справки и другие файлы клиента прямо в CRM - Расширенные фильтры клиентов: по подписке на мессенджеры, кастомным полям, дате последнего визита - Экспорт клиентов в CSV с учётом всех новых фильтров - Копирование данных из таблицы клиентов одним кликом Контракты и долгосрочные абонементы - Полный цикл управления контрактами: просмотр, создание, редактирование - Фильтр по сотрудникам в расписании долгосрочных занятий - Предпросмотр неоплаченных записей прямо из расписания Депозиты - Корректный расчёт и возврат депозитов при частичной оплате - Распределение депозита при оплате нескольких услуг - Работа депозитов при разовых записях Требования к занятиям (кастомные поля) - Теперь можно задать обязательные условия для записи на занятие (справка, возраст, уровень и т.д.) - Понятные чипы-метки требований прямо в карточке занятия - Детальные ошибки, если клиент не соответствует требованиям Временные окна для услуг - Укажите доступные часы для каждой услуги — система покажет слоты только в рамках заданного диапазона - Поддержка ночных смен (например, 23:00–00:00) Расписание и календарь - Визуальная подсветка пересекающихся событий — сразу видно конфликты - Технические перерывы: отдельное управление и WebSocket-уведомления в реальном времени - WebSocket-обновления занятий без полной перезагрузки календаря Мессенджеры и уведомления - Фильтрация клиентов по подписке на мессенджер-бота - Автоматическая проверка и очистка невалидных подключений к ботам - Уведомление "Первая запись" — автоматическая отправка при первом бронировании клиента - Расширенный контекст уведомлений: организация, студия, зал, клиент Локации - Кастомные поля в настройках локаций Браслеты - Разделение браслетов по типам - Корректная инициализация при старте Касса - Удаление офлайн-кассы из интерфейса Исправления ошибок - Исправлена сортировка клиентов по дате последнего визита (корректная обработка пустых значений) - Починена оплата при создании записи из формы бронирования - Цвета карточек занятий отображаются корректно - Убран скролл расписания при отсутствии данных - Исправлена высота карточки события при изменении видимости - Починен текст тултипов в свёрнутом меню - Исправлена прозрачность развёрнутых событий - Оптимизирована производительность выборки слотов для записи - Добавлены индексы БД для ускорения работы с клиентами и транзакциями - Корректная валидация временного диапазона перед загрузкой справочников - Исправлена фильтрация сотрудников в расписании На подходе (в разработке, скоро в релизе) - Расширенные фильтры транзакций и бронирований в карточке клиента

22 апреля 2026

Что нового 🔄 Частичные возвраты — главная фича релиза Раньше возврат был «всё или ничего». Теперь возвращаете ровно то, что нужно — одну услугу из абонемента, пару товаров из чека, часть занятий, конкретную разовую услугу клиента. Депозит, бонусные баллы, комиссии — всё пересчитывается честно и попадает в кассовый чек. Клиент вернул две банки протеина из пяти? Остальные остаются при нём. История возвратов видна прямо в транзакции, а обновления появляются у всех сотрудников моментально — без перезагрузки страницы. 📝 Контракты и счета — следующий уровень Контракты вы уже видели. Теперь к ним подъехала вся обвязка для серьёзной B2B-работы: - Счета и графики платежей, модели оплат, НДС - Шаблоны полей — не заполняете каждый раз с нуля - Допсоглашения и приложения к договору - Овердрафт и управление балансом в детальном попапе - Автоподстановка клиента-контрагента, удобный поиск - Выбор конкретных записей для оплаты из расписания - Привязка клиента к контрагенту — для B2B это критично 📊 Канбан для контрактов и контрагентов Визуальная доска — перетаскиваете карточки между этапами, всё как на ладони. Появились «ушки» для горизонтального скролла с плавной анимацией — мелочь, а приятно. 📁 Файлы как тип дополнительного поля Дополнительное поле теперь может хранить файл, а не только текст или число. Работает везде: сотрудники, студии, залы, клиенты, занятия. Удобно для справок, сертификатов, договоров. При удалении файла поле аккуратно очищается — запись не ломается. 🏋️ Дополнительные поля для занятий Раньше их можно было заводить только для клиентов и локаций. Теперь — и для самих занятий, с фильтрацией по типу. Храните список оборудования, инструкции для тренера, чек-лист перед стартом. 🚫 Чёрный список — кнопка и скорость В карточке клиента появилась кнопка блокировки: один клик — блокируются и телефон, и email. Под капотом всё ускорили: фильтры и отчёты по чёрному списку на больших базах теперь работают в разы быстрее. 🏪 Офлайн-касса на несколько студий Одна касса — несколько точек. Удобно для небольших сетей с общей ККТ. 💬 История уведомлений в карточке клиента Новая вкладка: видно, какие SMS, пуши и сообщения в мессенджерах ушли клиенту, через какой канал, когда. Технические служебные уведомления скрыли — чтобы не засоряли картину. 🎫 Обращения клиентов Создать обращение теперь можно прямо из карточки бронирования. На вкладке обращений появились фильтры и превью последнего комментария — сразу видно, на чём остановились, без открытия карточки. 👥 Расписание сотрудников — полный редизайн Карточный макет, группировка по сотрудникам, вкладки «Активные / Архив», фильтр тренеров по студии, мультивыбор локаций в форме сотрудника. Порядок имён, состояние вкладок, пагинация — всё перетрясли, чтобы работало тихо и предсказуемо. 📋 Копирование длинных расписаний Кнопка «Копировать» теперь есть и в длинных, и в управленческих расписаниях. Время окончания слота сохраняется как было — вручную править не нужно. 🎨 Автор технического перерыва на карточке Когда перерывов много — полезно видеть, кто его поставил, прямо на карточке в расписании. 📜 История статусов записи — с телефоном В истории изменения статусов видно телефон клиента кликабельной ссылкой — сразу можно позвонить или открыть карточку. 🧾 Чеки и подписки в каталоге - Поле «Наименование в чеке» для подписок — можно указать отдельно от системного названия - Подписки добавляются в каталог услуг - Фильтр услуг по формату - В разовых услугах транзакции теперь видны детали занятия — когда, где, с кем 💰 История депозита — видно, куда ушли деньги В истории списаний теперь видно, к каким именно записям привязан расход. Никаких «а куда делись мои 500₽?». Цвета оплаты и возврата больше не путаются, сортировка — от свежих к старым. И самое главное — история отображается в часовом поясе вашей студии, а не в серверном. 🔍 Умные фильтры в записях клиента Несколько статусов сразу, диапазон дат, сортировка по сотруднику, быстрый фильтр «Отменённые», поиск по телефону и отметке «не пришёл». Найти нужную запись теперь — дело пары секунд. 💳 Фильтры и удобство в транзакциях - SMS/ссылка как способ оплаты в фильтре транзакций клиента - Фильтры сохраняются при пагинации — больше не сбрасываются - Депозит подтягивается при открытии карточки клиента со страницы создания транзакции - Создать транзакцию можно прямо из массовых действий длинного расписания - Фильтр «Единоразовая оплата» переименовали в более понятное «Полностью оплачено» 🏷️ Промо-акции в карточке товара Клиент видит в приложении не просто «Абонемент 8 занятий — 8000₽», а «Абонемент 8 занятий — 8000₽ 🔥 Весеннее предложение». Применённые промо-акции теперь видны и на странице создания транзакции. Продаёт лучше. 🚗 Время на дорогу для выездных мастеров Если у вас мастер на выезде — теперь учитывается время в пути. Слоты корректно рассчитываются, мастер не опаздывает. Режим бронирования (обычный / выездной) выбирается прямо в форме услуги. 🔐 Тонкая настройка прав доступа — полная матрица Кто работает с какими студиями, залами, товарами — настраивается прицельно. Появился отдельный виджет белого списка локаций. А самое чувствительное — экспорт базы клиентов — теперь под отдельным правом: кнопка «Экспорт» просто скрыта у тех, у кого этого права нет. Админ субаккаунта остаётся менеджером с полными правами, внешние ресурсы в матрице не мельтешат. 📈 Маркетинг и каталог Meta-теги для каталога (страницы лучше индексируются поисковиками) и ID клиента в источниках трафика — теперь точно видно, какой канал кого привёл. 🔑 Безопасность и инфраструктура Под капотом разделили контуры входа для администраторов и клиентов — безопаснее. Клиенты создаются автоматически, ошибки системы стали человекочитаемыми — если что-то идёт не так, фронт понятно объясняет проблему вместо техношифра. Работа над ошибками 🔧 Возвраты и деньги - НДС корректно пересчитывается при частичном возврате - Цена разовых услуг больше не «прыгает» - Количество и скидка при возврате товаров — честно распределяются на остаток - Бонусные баллы: нельзя вернуть больше, чем было начислено - Распределение стоимости разовой услуги при количестве > 1 — починено - Превью оплаты по долгосрочным контрактам — сумма больше не завышается - Фиксированная цена занятия — корректный расчёт, никаких «откуда лишние рубли» Статистика и карточка клиента - Подтверждённые «не пришёл» корректно учитываются в посещениях - Отменённые записи не портят счётчики - Правильный расчёт долга, учтены все неоплаченные записи - Аналитика летает — оптимизировали тяжёлые запросы - Стабильный экспорт клиентов: выгрузка не обрывается на полпути, ошибки ловятся аккуратно - Пагинация истории депозита больше не «залипает» - Ошибка 500 при фильтре клиентов по дополнительным полям — пофиксили Расписание и карточка занятия - Убрали мерцание карточки события при первом рендере - Карточка занятия не шлёт бесконечные запросы в пик нагрузки - Данные в peek занятия обновляются после возврата со страницы транзакции - Индикатор неоплаты теперь единый — все неоплаченные гости считаются корректно - Выбор бронирований сохраняется между страницами в длинной персоналке - Таймпикер стал удобнее: можно указать 00:00 как окончание, не нужно жать «ОК» Дополнительные поля - Убрана гонка при сохранении, починен счётчик процента заполнения и чекбокс - Отправляются только изменённые поля, а не все подряд - Типы файлов предвыбираются в форме редактирования, группировка читаемая - Поле-файл не исчезает после отвязки Формы и валидации - Дубликат email сотрудника — внятная ошибка вместо системного сбоя - Дубликат должности — то же самое - Валидация спецсимволов в имени сотрудника - Количество на складе проверяется перед оплатой - Пересечение времени в форме прайсинга ловится моментально - Поле «телефон обязателен» — корректная ошибка, фронт показывает понятное сообщение Поиск и навигация - Карточка клиента открывается по клику в любую область результата в шапке поиска - Телефон клиента виден в истории подтверждений визитов - Создание нового аккаунта больше не упирается в админские права Промо и транзакции - На редактировании промо-акции корректно сохраняется пустой список товаров - Связывание транзакций больше не отображается как «успешная оплата»

28 апреля 2026

Что нового 👥 Подтверждение перед увеличением вместимости занятия Добавляете гостя на полностью забитое занятие? Теперь система сначала спросит: «Точно увеличиваем вместимость?» — и только потом распахнёт дверь. Никаких случайных «упс, как это там оказался ещё один человек». 🏢 Привязка клиента к контрагенту Если вы работаете с B2B — теперь можно явно связать клиента с контрагентом. Удобно, когда корпоративные клиенты приходят на занятия как физлица, но платят от компании. 🎁 Промо «только новым клиентам» — теперь работает чётко Акции типа «скидка только новичкам» и «только на первый визит» теперь корректно применяются именно к новым клиентам, и ни к кому больше. Никаких халявщиков. 💰 Несколько ценовых периодов на одну услугу Большое улучшение прайсинга: одна услуга может иметь несколько ценовых периодов — например, утренний тариф, дневной и вечерний — каждый со своей привязкой. Раньше так не получалось. 📬 Уведомления в карточке сотрудника У клиентов уже была вкладка «История уведомлений» — теперь такая же появилась и у сотрудников. Видно, что им уходило, когда и через какой канал. 🗑️ Удаление сотрудника из карточки Раньше для удаления нужно было лезть в общий список. Теперь — кнопка прямо в карточке, с подтверждением и автопереходом обратно к списку. Плюс причесали отступы в форме сотрудника. ❌ Отмена оплаты прямо из карточки Передумали оплачивать услугу или ошиблись? Можно отменить оплату прямо из карточки занятия или разовой услуги — без походов по меню. 🔍 Быстрый поиск категории при создании записи В модалке создания записи появился быстрый поиск категории. Не нужно скроллить длинный список — печатаете и сразу попадаете в нужную. 📍 Автопереключение студии при оплате Платите длинную запись из контракта, который был оформлен в другой локации? Система сама переключит студию — больше не нужно вручную возиться. 📝 Длинные расписания и контракты — связали как следует Длинные расписания корректно линкуются с контрактом, появился поиск и моментальное превью. Раньше приходилось ловить момент, когда данные подгрузятся. 🚗 Режим выезда — теперь на уровне подуслуги Если у вас, например, массаж: одна процедура может быть только в студии, другая — на выезде. Теперь это настраивается отдельно на каждой подуслуге, а не сразу на всей услуге. 🔄 Превью возврата без выбора метода При оформлении возврата не нужно сначала выбирать способ — превью с суммой подтянется сразу. Меньше кликов — больше скорости. 🔎 Умнее ищем клиентов Подкрутили нечёткий поиск: опечатался в фамилии, ввёл часть телефона — система всё равно найдёт нужного клиента. 📲 Требования к занятиям — и в клиентском приложении Дополнительные требования к занятиям (справки, уровень и т.д.) теперь корректно отрабатывают и в клиентском приложении. Если не выполнено — клиент видит понятную причину, а не загадочную ошибку. 📊 Источники трафика теперь сохраняются в транзакциях Для маркетинговой аналитики: с какого канала пришёл клиент — теперь это видно прямо в транзакции. Удобно считать ROI по каналам. 👨‍💼 В матрице прав — только активные сотрудники Удалённые сотрудники больше не маячат в матрице прав доступа. Меньше шума, проще работать. ✏️ «Добавить» вместо «Сохранить» В форме бронирования гостя кнопка теперь подписана как «Добавить» — звучит понятнее, чем «Сохранить». 📐 Каталог — стили, валидация, дизайн Подкрутили внешний вид и валидацию формы создания в каталоге — мелочи, но всё стало аккуратнее. Переключатель тоже редизайнули. Работа над ошибками 🔧 Деньги, кассы, возвраты - Скидка в частичных возвратах товаров считается корректно - При возврате проверяется, использовать ли офлайн-кассу — и используется именно та, что нужно - Если включены авансовые чеки — наличная оплата подписки блокируется (как и должно быть по закону) - Превью оплаты длинных контрактов больше не ошибается с суммой - Контракты теперь видно в способах оплаты в расписании - Превью оплаты не блокируется проверкой офлайн-кассы — это же только превью - Превышение лимита по контракту корректно отлавливается на этапе создания - Дедупликация при возвратах больше не теряет новые позиции - Плохие коды маркировки отбиваются сразу — не надо ждать таймаута - Партнёрский расчёт фиксированной цены на стыке временных тарифов — теперь честный Расписание и записи - Стабилизировали обновления в реальном времени: подключение происходит только после авторизации и определения студии — больше никаких «привет всем» в случайные чаты - Часовой пояс корректно учитывается в фильтре доступности подписок в клиентском приложении - Связывание длинных расписаний с контрактом — починили поиск и превью Карточка клиента и формы - Не падает при бронировании гостя с дополнительными полями - Счётчик процента заполнения дополнительных полей не ломается, если поле пустое - Подкрутили UI карточки сотрудника: ширина колонок в списке, отступы в форме - Больше понятных ошибок в истории уведомлений вместо технических кодов Каталог и подписки - Фикс цены в каталоге - Фикс категории в подписке - Убран хардкод студий для способов оплаты подписки — теперь правила универсальные - Стили и валидация формы создания в каталоге — приведены в порядок

24 июня 2026: Большое обновление

Самое важное в этом обовлении: Все услуги теперь в одном месте. А также мобильное приложение для ваших клиентов. 🗂️ Главное: всё про услуги — в одном месте Раньше направления, услуги, абонементы и мастер-услуги жили по разным углам системы. Теперь у них один дом — «Каталог услуг». - Единый экран вместо беготни по меню: категории, направления, услуги, мастер-услуги и абонементы — на одной странице, с удобной навигацией по вкладкам и боковым меню. - Категории и подкатегории — раскладывайте каталог так, как устроен ваш бизнес, а не как было «исторически». - Локации прямо в карточке — указываете, где и в каких пространствах проходит занятие, без лишних настроек. - Карточки стали быстрее и аккуратнее — обновлённый дизайн, поддержка тёмной темы, всё открывается боковыми панелями без перезагрузок. Итог: настроить прайс и расписание услуг теперь дело пары минут, а не квест. 💳 Приём оплаты и чеки — по-взрослому Полностью переработали то, как настраивается касса и фискализация. - Каналы оплаты — наличные, карта, онлайн, терминал: каждый канал настраивается отдельно и предсказуемо. - Чеки ОФД внутри канала оплаты — фискальный чек привязан к способу оплаты, никаких «почему не пробился чек». - Агентские чеки и корректная работа с ИНН исполнителя — для тех, кто работает с самозанятыми и подрядчиками. - Оплата записи и распределение по исполнителям стали прозрачнее, плюс аккуратная отмена оплаты исполнителя. - Понятные подсказки об ошибках кассы вместо непонятных кодов. 📱 Мобильное приложение под ваш бренд - Мультиканальная сборка — собираем приложение под нужную платформу и бренд из одного пайплайна (iOS/Android). - Настройка push-уведомлений (Firebase / APNS) с проверкой статуса и подсказками, если что-то не сошлось. - Обновлённый UI групп, корзины и карточек, экран «Что нового» для ваших клиентов. 🔒 Гибкие права доступа и защита данных клиентов - Новая матрица доступов — наглядно настраиваете, кто и что видит, по категориям. Новые тумблеры добавляются без обновлений. - Маскирование телефонов — сотрудники видят контакты клиентов только там, где это разрешено их ролью. Сквозно: запись, расписание, корзина, транзакции, поиск. 🔁 Возвраты, отмены и договоры - Новый экран отмены брони — единая понятная разбивка возврата, можно вернуть деньги за одну услугу из записи. - Привязка записи к договору с опциональным погашением долга — в один шаг. - Перевыпуск чека при возврате услуги. ✨ И ещё по мелочи, которая экономит время - Поиск по клиенту теперь фильтрует и канбан-доску, и товары — находите нужное мгновенно. - СКУД: поддержка новых форматов Wiegand для турникетов и замков. - Акции и распродажи — обновлённая форма создания. - Локации по типам занятий, кастомные поля в записи, скелетоны загрузки, чат поддержки в боковой панели и десятки точечных улучшений интерфейса. VivaVision 🤖 Автоматизации — теперь рутина работает за вас Главная премьера месяца! В меню появился новый раздел «Автоматизация». Настраивайте сценарии один раз — и система сама отправляет нужные сообщения, ведёт клиентов по воронке и реагирует на события. - Удобный редактор сценариев с живым превью — видите результат сразу, пока настраиваете - Гибкие условия и параметры (например, «пробное занятие») — выбираются в пару кликов - Полностью переработали под реальные задачи студий 📊 Отчёты стали мощнее и приятнее - Сохранённые представления — настроили отчёт под себя (фильтры, сортировка, группировка) и сохранили. Больше не нужно собирать заново каждый раз ⚡ - Фильтр по залам — смотрите данные в разрезе нужного пространства; работает во всех отчётах - Аналитика — вернули полный доступ и выгрузку данных - Красивая «сворачивающаяся» шапка при прокрутке в стиле Apple — больше места под цифры 📅 Расписание — без сюрпризов - Корректно работает с ночными студиями, которые закрываются в 0:00 - Запоминает выбранную студию и открывается сразу с данными - Убрали «подвисания» при первом открытии 🔔 Push-уведомления — быстрее и надёжнее Полностью переехали на новую инфраструктуру (Yandex Cloud). Уведомления приходят стабильнее и доходят до всех устройств. 🔐 Вход в систему — спокойнее - Сессия больше не «отваливается» в неподходящий момент — токен обновляется автоматически в фоне - Если что-то идёт не так — корректный повторный вход без застреваний 🧩 Мелочи, которые приятно - В активностях снова видно автора действия - Десяток фоновых правок под капотом ради скорости и стабильности 🚀 Что нового в vivaCRM HelpDesk: май–июнь 💬 Каналы связи: теперь их ещё больше - Telegram по номеру телефона — подключайте личный или рабочий аккаунт Telegram (не только бота). Все диалоги падают прямо в HelpDesk. - MAX — стабильнее некуда. Прокачали соединение: больше никаких «зависших» чатов и потерянных сообщений. Умный сторож сам ловит мёртвые сессии и переподключается, а картинки теперь приходят как картинки, а не как файлы. - ВКонтакте под вашим контролем. Меняйте токен доступа и группу прямо из настроек, отправляйте фото и документы без ошибок. - Telegram-группы больше не плодят дубли — одна группа = один диалог, как и должно быть. 🌐 Виджет на сайте: красиво и удобно - Все мессенджеры на главном экране виджета. Клиент сам выбирает, где ему удобнее: живой чат, Telegram, VK, WhatsApp, MAX, телефон или почта. - Эффектная анимация «лепестков» — каналы красиво раскрываются вокруг кнопки чата ещё до открытия диалога. Плюс бейдж непрочитанных сообщений. 📱 Мобильное приложение: вход в один клик - Единый вход через аккаунт vivaCRM — операторы заходят без отдельных логинов и паролей, всё через корпоративную учётку. - История переписки больше не теряется. При входе клиент узнаётся по подтверждённой личности — все прошлые диалоги подтягиваются автоматически. - Push-уведомления переехали в Yandex Cloud — быстрее, надёжнее, с шифрованием текста сообщения. 📣 Рассылки клиентам (новый раздел «Кампании») - Целый новый модуль уведомлений клиентам. Отправляйте сообщения сразу нескольким получателям, со статусом доставки по каждому. - Категории и подписки — клиент сам решает, какие уведомления получать, а рассылки группируются по отправкам для удобной аналитики. - Мультиканальные кампании и показатель отклика — видно, в каком канале клиенты отвечают лучше всего. 📚 База знаний: редактор как в Notion - Блочный редактор статей — выноски, сворачиваемые блоки, пошаговые инструкции, таблицы и вложения. - Умная вставка из Markdown и перетаскивание блоков мышкой за удобную ручку. ✨ И по мелочи, но приятно - Кнопки «написать клиенту в MAX / Telegram / VK» прямо из карточки контакта. - Восстановили «галочки» доставки сообщений в Telegram, MAX и VK. - Поиск контактов теперь находит и по частичному номеру телефона, и по имени. - Счётчики чатов обновляются мгновенно при переключении вкладок.

🚀 Обновление 29 июля

💰 Деньги — полный контроль и прозрачность - Полная выписка по каждой транзакции. На карточке платежа теперь видно всё движение денег до копейки: что оплачено картой, бонусами, депозитом, что и как вернулось. Больше не нужно «собирать пазл» вручную. - Умные возвраты при изменении занятий. Перенёс, сократил, поменял состав группы или пакет — система сама пересчитывает цену и возвращает ровно ту разницу, что нужно. Работает и для групповых, и для пакетных продаж. - Возврат туда, куда удобно клиенту — на карту, на депозит или на расчётный счёт. - Z-отчёт стал честнее. Возвраты теперь попадают в отчёт по дате самого возврата, а не покупки — цифры в кассе и в бухгалтерии сходятся. - Превью возврата до подтверждения. При удалении участника из группы сразу видно, сколько вернётся, — без сюрпризов. 🛒 Онлайн-запись, которая продаёт - Оплата бонусами и депозитом прямо в виджете — клиент закрывает запись, не отходя от телефона. Плюс подсказка лимитов: сколько можно списать. - Цена сразу со скидкой. Виджет показывает финальную цену с уже применённой акцией — никакой «магии на кассе». Активные акции теперь отображаются в клиентских виджетах - Тренер не на всю запись в виджетах. Теперь клиенты могут выбирать тренера в виджете не на всю запись, а на часть. - Выбор места и «оплата на месте» — гибче под разные форматы студий. 🎁 Акции - Витрина активных акций в виджете — клиент видит, что действует прямо сейчас (с настройкой видимости). - Гибкие правила: только для онлайна, по дням недели, по временным окнам. - День покупки — по времени вашей студии, а не сервера. - Починили «ночные» акции и окна времени — правила «до 00:00» больше не отваливаются на стыке суток. - Скидка ко дню рождения клиента. 📅 Расписание и залы - Вместимость по направлению и минимум участников для записи. Теперь в виджете клиенты смогут выбирать сколько их будет на записи + шаг выбора мест. - Анкета брони прямо в списке занятия — вся нужная инфа под рукой. Вы можете создавать дополнительные анкеты для каждой записи, которую клиент будет заполнять - Тренеры без графика не мозолят глаза в витрине; стабильная сортировка списков — никто не «теряется» на страницах. 🧑‍🏫 Тренеры и исполнители - Причины недоступности и лимит часов в день — прозрачное планирование загрузки. Вы можете ограничить часы работы тренера, например 8 часов в день. - Управление графиком работы сотрудника в приложении — полностью переработали интерфейс. 🧾 Касса и фискализация - Поддержка онлайн-кассы CloudKassir. - Понятные ошибки ККМ вместо технических кодов — поддержке и администраторам сразу ясно, что делать. - Группировка в отчёте ККМ по типам продуктов. 🚪 Контроль доступа (СКУД) - Считывание пропуска из QR и окно допуска на вход (за сколько до занятия пускать). 🤖 Интеграции, боты, мобилки, стабильность - Боты-мессенджеры включены по умолчанию — меньше ручной настройки. - MAX: обновили авторизацию и починили «отваливающиеся» подписки. - Android-приложения — раздача через собственный канал (RuStore/AppGallery/sideload). - Устойчивость к сбоям хранилища секретов — сервис не падает, если хранилище недоступно на старте. HelpDesk ☎️ Телефония прямо в браузере — два новых оператора Теперь звонки живут внутри хелпдеска, без сторонних приложений. - MANGO OFFICE и UIS — подключаются как обычный канал. Входящие и исходящие звонки, софтфон прямо в окне оператора, набор номера с дашборда. - Карточка звонка на каждый вызов: кто звонил, длительность, статус — всё в ленте диалога рядом с перепиской. - Запись разговоров подтягивается автоматически и слушается прямо в диалоге. - Звонок в один клик из карточки клиента + автоответ на обратный вызов. - Персональная SIP-линия выдаётся каждому оператору из настроек — ничего вручную прописывать не надо. 💬 Каналы и переписка - Ответ на конкретное сообщение (цитаты) — в Telegram, MAX и ВКонтакте. Клиент видит, на какую именно реплику вы отвечаете. - Удаление сообщения у всех — отозвать отправленное можно на всех поддерживаемых каналах. - Запрос номера телефона нативной кнопкой в Telegram и MAX-ботах — клиент делится контактом в один тап, номер сам ложится в карточку. - Перенос истории из Talk-Me — старая переписка импортируется и подклеивается прямо в живые диалоги, ничего не теряется. - Профили ВКонтакте и MAX в карточке контакта (вместо неактуальных GitHub/Twitter/LinkedIn). - Приветствие на /start для бота-хелпдеска — клиент сразу понимает, что попал по адресу. 📣 Рассылки и push-кампании - Мультиканальные кампании — единый конструктор рассылок: выбор аудитории, каналов, предпросмотр плана перед отправкой. - Аккуратная отправка: тихие часы, джиттер между сообщениями, окно доставки, ручное подтверждение и пауза — не спамим и не ловим блокировки. - Push всем гостям, по тегу или конкретным контактам — точечно или широко. - Прямые пуши в мобильное приложение через RuStore и Huawei — клиенты без Google-сервисов тоже получают уведомления. 📚 База знаний / портал Редактор статей стал заметно мощнее: - Блоки: вкладки, карточки, колонки, аккордеоны, ссылки-на-страницу, задачи-чеклисты. - Код: подсветка, вкладки языков, длинные блоки сворачиваются с кнопкой «показать всё». - Умная вставка Markdown, drag-handle как в Notion, инлайн-код в виде аккуратной «пилюли». - Плавная прокрутка к разделам, оглавление деревом, корректные русские склонения и даты. 🛡️ Надёжность (незаметно, но важно) - Само-восстановление вебхуков для MAX и ВКонтакте — если подписка отвалилась, канал чинит себя сам и не молчит. - Авто-восстановление сессий коннекторов Telegram/MAX — меньше ручных перезапусков. - Устойчивая доставка медиа в Telegram и MAX (большие файлы, фото как фото, а не «файл»). - Автослияние дублей контактов по телефону/почте вместо ошибки.