Групповое направление — это вид занятия, на которое клиенты записываются по расписанию: «Стретчинг для начинающих», «Йога утром», «Бокс для детей». Одно направление настраивается один раз, а потом из него ставятся занятия в расписание.
Например, вы один раз настраиваете «Стретчинг для начинающих» и ставите его по понедельникам, средам и пятницам в 19:00. Выходит 12 занятий в месяц, и во всех уже есть описание, длительность и способы оплаты.
Что задаётся в направлении
Название, описание, что взять с собой.
Сколько длится занятие и сколько человек вмещает.
Разово, абонементом, на месте или долями, и как оплачивается работа тренера.
Допродажи в виджете, выбор места, запись только для владельцев абонемента, цвет в расписании.
Изображение для виджета онлайн-записи.
Всё это — одна форма из пяти разделов. Ниже разбираем её по порядку.
Как создать направление
Направление создаётся внутри групповой категории, на вкладке Направления.
Откройте Каталог услуг и выберите групповую категорию слева.
На вкладке Направления наведите курсор на кнопку + Направление справа и выберите в меню Новое направление. Справа откроется форма.
Заполните разделы формы по порядку и нажмите Создать направление.
На последнем кадре анимации:
-
Заголовок «Новое групповое направление» — вы создаёте, а не редактируете.
-
Меню разделов. Кружок становится зелёной галочкой, когда раздел заполнен. По клику форма прокручивается к разделу.
-
Подсказка, какие разделы ещё не заполнены.
-
Кнопка создания.
Форма не закроется — она сразу перейдёт в режим редактирования, и появится сообщение «Направление создано — теперь можно привязать оплату». Дальше привяжите способы оплаты (раздел Оплата ниже) и нажмите Сохранить.
Чтобы изменить готовое направление, просто нажмите на его карточку в списке. Откроется та же форма с заголовком «Редактирование группового направления».
Второй пункт меню, Привязать существующее, добавляет в категорию направление, которое уже есть в другой категории. Подробно — в статье «Общие действия с элементами каталога».
Форма по разделам
В форме пять разделов. Обязательны только четыре поля из Основное — они отмечены красной точкой. Остальное можно заполнить позже, но без оплаты клиент не сможет оплатить запись.
Основное
| № | Поле | Что указать |
|---|---|---|
| 1 | Меню разделов | Показывает, какие разделы заполнены. По клику переходит к разделу |
| 2 | Название | Как занятие увидит клиент в расписании и в виджете. Например, «Йога для начинающих» |
| 3 | Категории записей | Одна или несколько групповых категорий. Текущая подставляется сама. В списке только категории группового формата из доступных вам студий |
| 4 | Описание | Что клиент получит на занятии. До 2000 символов |
| 5 | Что взять с собой | Например, «Коврик, вода, форма». До 255 символов |
Название из одних пробелов форма не примет. Если одно из обязательных полей пустое, при сохранении форма сама прокрутится к нему.
Запись
-
Длительность записи — сколько минут идёт занятие. Когда вы ставите занятие в расписание и выбираете это направление, время окончания посчитается само: начало в 19:00 и 60 минут — конец в 20:00.
-
Вместимость записи — максимум человек на одном занятии. Подставится в занятие автоматически, если не задать число мест вручную. Если поле пустое, берётся вместимость категории. Например, в зале 12 ковриков — ставьте 12, и 13-й клиент уже не запишется.
Оба поля — значения по умолчанию. В конкретном занятии их можно поменять.
Доп. возможности
-
Добавить дополнительную продажу. Включите и нажмите Выбрать услуги. Выбранные доп. услуги клиент увидит на последнем шаге записи в виджете — например, аренду коврика или полотенце. Если выключить, список очистится.
-
Клиент выбирает конкретное место. Клиент сам выберет место на карте зала. Пригодится, когда места разные: велотренажёр у зеркала на сайкле или коврик у окна на йоге.
-
Только для владельцев абонемента. Запись бесплатная, и абонемент не списывается, но записаться может только клиент с действующим абонементом. Удобно для подарка постоянным клиентам: открытый урок или мастер-класс, куда пускают только с абонементом. В расписании такие занятия помечены меткой «Только с абонементом».
-
Цвет в расписании. Этим цветом занятия направления красятся в расписании, когда там выбрана раскраска «По услугам».
Фото и видео и сохранение
-
Фото — одно изображение для направления. Когда фото загружено, раздел отмечается галочкой.
-
Подсказка — «Всё готово к сохранению» или «Осталось заполнить: …» с недостающими разделами.
-
Сохранить (или Создать направление для нового). После сохранения карточка в списке обновится сразу, а форма закроется.
Оплата
Раздел Оплата отвечает на два вопроса: чем клиент платит за занятие и как — онлайн или на месте, целиком или долями.
Если сюда ничего не привязать, оплатить запись будет нечем, и в меню разделов Оплата останется незаполненной.
Что выбрать: частые случаи
| Ситуация | Что настроить |
|---|---|
| Клиенты ходят по абонементу, новички приходят разово | Привяжите абонементы и одну разовую услугу, например «Разовое посещение» |
| Клиент записывается через виджет, а платит на ресепшене | Включите Оплата на месте |
| Компания друзей берёт занятие и хочет платить каждый за себя | Включите Оплата долями |
| Бесплатный мастер-класс только для клиентов с абонементом | Включите Только для владельцев абонемента в Доп. возможности |
| Тренер уже входит в стоимость занятия | Оставьте Входит в цену записи — это выбор по умолчанию |
Как платят и разовая оплата
-
Оплата на месте. Клиент записывается без онлайн-оплаты и платит в студии.
-
Оплата долями. Стоимость записи делится поровну на все места, и каждый гость платит свою часть — на месте или по ссылке. Один гость может заплатить сразу за нескольких. После первой оплаты состав записи закрепляется: гостя можно только заменить. Пример: запись на 4 места стоит 4 000 ₽ — каждый гость платит 1 000 ₽.
-
Оплата за запись — разовые услуги, которыми клиент платит за одно посещение. В строке видны название, название в чеке и цена. Если цена меняется по правилам, пишется «от N ₽».
-
Глобал — услуга подходит для всех направлений сразу, отвязать её от одного направления нельзя. У обычной услуги на этом месте значок «Отвязать от направления».
-
Привязать существующую — выбрать уже созданную услугу оплаты.
-
Создать услугу — сделать новую прямо из формы. Она сразу привяжется к направлению.
Абонементы, исполнитель и у.е.
-
Оплата абонементом — абонементы, по которым можно ходить на это направление. У абонемента с ограничениями под названием видны дни и часы, например «Только для сб, вс».
-
Привязать существующий абонемент.
-
Создать абонемент прямо из формы.
-
Входит в цену записи (выбрано по умолчанию). Клиент платит одну сумму, работа тренера уже в ней.
-
Оплачивается отдельно. В чеке появится вторая позиция — работа тренера сверх цены записи. Например, запись 1 000 ₽ и работа тренера 500 ₽: клиент видит итог 1 500 ₽, а в чеке две строки.
-
Услуга оплаты исполнителя. Появляется, если выбрано «Оплачивается отдельно», и обязательна в этом случае. В списке есть пункт Создать новую услугу для исполнителя, а кнопка Изменить открывает выбранную.
-
Списание с абонемента — сколько условных единиц спишется с абонемента «По единицам» за одну запись. По умолчанию 1. Поле есть, только если в студии есть такой абонемент и он действует на это направление.
Клиент купил абонемент на 10 у.е. У «Стретчинга» списание 1 у.е., у «Силовой тренировки» — 1,5 у.е. Тогда абонемента хватит на 10 стретчингов или на 6 силовых (и 0,5 у.е. останется).
Как привязка сохраняется
Привязка и отвязка услуг и абонементов сохраняются сразу, без кнопки Сохранить. Перед отвязкой система спросит: «Отвязать услугу от направления?» — после неё услуга больше не будет оплачивать записи этого направления.
Если направление ещё не создано, по любой из этих кнопок система сначала создаст его, а потом откроет привязку. Поэтому сначала заполните Основное.
Исполнитель в цене или отдельной позицией, и что из этого выбрать, подробно разбираем в статьях «Динамическое ценообразование» и «Оплата исполнителя».
Как направление попадает в расписание
Само по себе направление не ставит занятий — это шаблон. Занятие создаётся в разделе Расписание групповых: вы выбираете направление в поле Групповые направления, и часть полей заполняется из него.
| Что в направлении | Что происходит в занятии |
|---|---|
| Длительность записи | Время окончания считается от времени начала |
| Вместимость записи | Подставляется в поле Вместимость. Нет в направлении — берётся из категории, нет и там — 1 |
| Способы оплаты | Клиент платит за запись привязанными услугами и абонементами |
| Только для владельцев абонемента | На карточке занятия — метка «Только с абонементом» |
| Цвет в расписании | Занятие красится в этот цвет при раскраске «По услугам» |
Чего в направлении нет: студии, зала и тренера. Их вы выбираете в самом занятии, когда ставите его в расписание. Так одно направление может идти в разных студиях с разными тренерами. Какие студии видят направление, задаёт его категория.
Изменили длительность или вместимость в направлении? Новые значения подставятся в занятия, которые вы создадите после этого. У уже поставленных занятий время и число мест правятся в самих занятиях.
Частые вопросы
Клиент не может оплатить запись на занятие. Что проверить?
Откройте направление и раздел Оплата. Если в Оплата за запись написано «Пока ничего не привязано», разово заплатить нельзя. Если так же в Оплата абонементом, не подойдёт ни один абонемент.
Абонемент не списывается за занятие
Проверьте два места: привязан ли абонемент к направлению и не включён ли переключатель Только для владельцев абонемента. С ним запись бесплатная и ничего не списывается.
Не вижу поле «Списание с абонемента»
Оно появляется, только когда в студии есть абонемент «По единицам», который действует на это направление.
Не получается отвязать услугу — вместо значка надпись «Глобал»
Такая услуга действует на все направления сразу, поэтому из одного направления её не убрать.
Как скрыть направление от клиентов?
В форме направления такой настройки нет. Переключатель Только для внутреннего использования есть у категории, а ещё у услуг оплаты и абонементов (см. статью «Категория записи»).
Есть ли история изменений направления?
Нет. История есть у услуг оплаты и абонементов, но не у направлений и категорий.