Первые шаги
vivaCRM является универсальной платформой для бизнеса и предлагает организацию онлайн-записи для гостей в любой сфере деятельности.
О платформе vivaCRM
vivaCRM является универсальной платформой для бизнеса и предлагает организацию онлайн-записи для гостей в любой сфере деятельности. Неважно, предоставляете ли вы услуги массажа, сдаете спортивную площадку в аренду, управляете компьютерным клубом, караоке или рестораном, платформа поддерживает все виды бизнеса, которые требуют управления расписанием. vivaCRM предлагает более 14 виджетов: личный кабинет, персональные и групповые услуги, каталог услуг, продажу абонементов и подарочных сертификатов и многое другое. Все наши виджеты адаптированы под разные виды бизнесов, а не шаблонно сделаны. 🔥 И самое главное: все наши виджеты полностью адаптируются под ваш дизайн и бренд. С vivaCRM вы сможете быть сразу разным видом бизнеса: иметь фитнес-студию и предлагать гостям групповые и индивидуальные тренировки, а ещё открыть массажный салон. Вам больше не придётся иметь кучу разных сервисов. Гости могут оплачивать услуги моментально или записываться без предоплаты. Приобретать абонементы, пополнять депозиты, использовать бонусную систему. vivaCRM является решением всё в одном: приём оплат, продажа товаров, система задач для сотрудников, ведение записей, Omnidesk-хелп-деск система для поддержки ваших гостей, уведомления и маркетинговые кампании по всем каналам: WhatsApp, Push, Email, Телеграм, VK, Instagram. Дополнительно для вас будет доступна BI-аналитика, чтобы создавать свои кастомные отчеты и следить за динамикой бизнеса, поддержка неограниченного числа сотрудников и полная адаптация для создания франшизной-сети. Вы сможете легко настраивать любые доступы: франшизы видят только своих клиентов и свои точки, сотрудники могут делать только то что им разрешили. vivaCRM поддерживает все популярные банковские эквайринги: Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, и всё это прямые интеграции — так вы сможете значительно экономить на интернет и офлфайн-эквайринге. Для какого бизнеса подойдёт ERP VivaCRM vivaCRM подходит для любого бизнеса, которому требуется онлайн-запись. На нашей платформе уже работают самые разные компании: спортивные корты, аква-комплексы, катки, салоны красоты, массажные кабинеты, сети стоматологий, крупные спортивные объекты, бутик-фитнес-студии, арома-студии, караоке и даже вейксерфинг/вейкбординг-споты. Многие клиенты смогли организовать в рамках одного кабинета сразу несколько бизнесов. Платформу также активно используют фрилансеры для онлайн-услуг, таких как менторство или обучение программированию. А некоторые компании применяют vivaCRM как удобный календарь для организации встреч, интегрируя её в рабочие процессы.
Создание сотрудников и доступы
Каждый сотрудник получает доступ сразу после того, как вы его создадите в разделе Команда. Адрес размещения: Управление → Команда (https://cabinet.vivacrm.ru/employees) Создание сотрудника 1. Перейдите в раздел "Управление" - "Управление командой" - "Команда" 2. Нажмите кнопку "Добавить сотрудника" 3. Заполните данные сотрудника. Важно! Если вы выбираете сотрудника с должностью Исполнитель, то появится поле Биография. Если заполнить это поле, то его будут видеть клиенты при записи в виджетах. 1. Проверьте и сохраните данные. После сохранения аккаунт будет создан. 2. Авторизация сотрудника. Как сотруднику в должности менеджера, руководителя, администратора зайти? Для авторизации в личный кабинет сотруднику необходимо пройти на сайт. В поле "логин" и "пароль" указать адрес электронной почты, который был указан в карточке сотрудника. 1. При первой авторизации платформа попросит установить пароль для активации аккаунта. 1. Запишите и сохраните пароль и нажмите на кнопку "подтвердить". Готово! Как сотруднику в должности исполнителя зайти? Доступа в web-версию у сотрудников с этой должностью нет. Для них (и не только) создано специальное мобильное приложение для сотрудников.
Грейды и должности
Вы можете создавать должности и грейды к ним. Грейды помогут вам более гибко сделать градацию сотрудников в рамках одной должности. Адрес размещения: Управление → Должности и доступы (https://cabinet.vivacrm.ru/positions) Создание новой должности и грейдов Редактирование должности и грейдов
Зарплатный модуль
Настройка шаблонов, базовой оплаты, бонусов/штрафов и отчёта по зарплатам. Адрес размещения: vivaVision → Ещё → Зарплатный модуль (https://vision.vivacrm.ru/salary) Что здесь настраивается - Шаблон зарплаты — набор правил расчёта. - Базовая оплата — основная часть зарплаты. - Модификаторы — бонусы и штрафы. - Назначение — привязка шаблона к должности или сотруднику. Платформа уже создана, и модуль реализован так, что вы можете накладывать друг на друга неограниченное количество базовых ставок, а также бонусов и штрафов Вы гибко настраиваете базовую ставку: в зависимости от типа услуги, от способа оплаты, от того, это первое посещение или первое использование услуги. Всё это можно разнести по категориям и грейдам — как для услуг, так и для тренеров привет тестщшрощшг tyftyft iytfit uyguiygiyg 7676676 <div class="flex items-center gap-4"><span class="text-xs font-medium transition-all duration-300 text-n-slate-11">Сохранено</span><div class="flex items-center gap-2"><button class="inline-flex items-center min-w-0 gap-2 transition-all duration-100 ease-out border-0 rounded-lg outline-1 outline disabled:opacity-50 bg-n-button-color dark:hover:enabled:bg-n-solid-2 dark:focus-visible:bg-n-solid-2 hover:enabled:bg-n-alpha-2 focus-visible:bg-n-alpha-2 text-n-slate-12 outline-n-container h-8 px-3 text-sm active:enabled:scale-[0.97] justify-center"><!----><!----><span class="min-w-0 truncate">Предпросмотр</span></button><div class="has-[button:not(:disabled):active]:scale-[0.98] transition-transform duration-150 ease-out flex items-center"><button class="ltr:rounded-r-none rtl:rounded-l-none inline-flex items-center min-w-0 gap-2 transition-all duration-100 ease-out border-0 rounded-lg outline-1 outline disabled:opacity-50 bg-n-brand text-white hover:enabled:brightness-110 focus-visible:brightness-110 outline-transparent h-8 px-3 text-sm justify-center" disabled=""><!----><!----><span class="min-w-0 truncate">Опубликовано</span></button><div class="relative"><div><button class="ltr:rounded-l-none rtl:rounded-r-none inline-flex items-center min-w-0 gap-2 transition-all duration-100 ease-out border-0 rounded-lg outline-1 outline disabled:opacity-50 bg-n-brand text-white hover:enabled:brightness-110 focus-visible:brightness-110 outline-transparent h-8 w-8 p-0 text-sm justify-center"><span class="i-lucide-chevron-down flex-shrink-0"></span><!----><!----></button><!----></div></div></div></div></div> Быстрый сценарий настройки Создайте шаблон Задайте название. Выберите категории услуг Добавьте базовую оплату Обычно это один базовый тариф. Например: процент или фикс Добавьте модификаторы (по желанию) Сделайте 1–2 бонуса сначала. Дальше усложняйте схему. Назначьте шаблон Привяжите к должности. Или назначьте персонально сотруднику. Проверьте расчёт в отчёте Откройте отчёт по зарплатам. Нажмите Пересчитать ЗП, если меняли правила. Начните с простого: 1 базовое правило + 1–2 модификатора. | щшощшо | | | | ------- | --- | --- | | щшошщшо | | | Типы базовой оплаты По записям Позволяет начислять зарплату за каждую запись. Она может считаться как фиксированно, так и процентно. А также в зависимости от метода оплаты: абонемент / разовая услуга. Также вы можете выбирать как действует это правило: только для первого посещения, только для первой покупки услуги. По записям :::tab Первая вторая гнпгнп шгнпшпнг | | | | | --- | --- | --- | | | | | Фикс в месяц За рабочий день За каждый рабочий час / Позволяет начислять зарплату за каждую запись. Она может считаться как фиксированно, так и процентно. А также в зависимости от метода оплаты: абонемент / разовая услуга. Также вы можете выбирать как действует это правило: только для первого посещения, только для первой покупки услуги. Если выбран режим "Фиксированная ставка", то у вас появятся дополнительные возможности: Оплата за каждого гостя Включите, если ставка должна умножаться на гостей в записи. - Включено: 175 ₽ × 6 гостей = 1 050 ₽. - Выключено: одна ставка на запись. Только за тех, кто пришёл на запись Включите, если ставка должна рассчитываться только за фактически дошедших гостей Ставка за 1 час Включите, если ставка должна считаться за каждый час. То есть запись длительностью 1 час 23 минуты, будет считаться как 2 часа. При активации у вас также появится дополнительная функция: "Рассчитывать динамически". Если включить рассчитывать динамически, то 1 час 23 минуты рассчитается с точностью до минуты исходя из фиксированной ставки (фикс ставка / 60 минут = стоимость 1 минуты). Если не включить ставку за 1 час, то не важно какая будет длительность записи — исполнитель получит ровно эту сумму за запись. Разделение ставки если несколько исполнителей Этот функционал доступен, если вы выбираете расчет зарплаты по типу «Фиксированная ставка» В этом блоке вы настраиваете правила для записей, где есть два и более исполнителей: - Если выбрать «Разделить поровну», указанная ставка поделится между всеми исполнителями в равных долях - Если выбрать «Каждый получает равные ставки согласно этому шаблону», каждый исполнитель в записи получит полную указанную ставку - Если выбрать «Особые условия», вы сможете задать, какую ставку получает каждый исполнитель в зависимости от его должности и грейда. Для этого можно использовать как процент от указанной ставки, так и фиксированную сумму Метод оплаты Можно ограничить правило по тому, чем клиент оплатил запись. - Варианты: - Любой метод оплаты - Оплата абонементом - Оплата услугой Модификаторы (бонусы и штрафы) Один тип можно настроить как бонус или как штраф. - - - - Приоритет шаблонов - Персональный шаблон (назначен сотруднику) важнее общего. - Если персональный покрывает категории услуг, общий для них не применяется. - Фиксированная базовая ставка из персонального не дублируется из общего. - Модификаторы могут суммироваться из всех назначенных шаблонов. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Частые вопросы - - -