Каталог услуг вашего бизнеса

Каталог услуг: как устроен раздел

Каталог услуг — это то, что вы продаёте и как клиенты к вам записываются. Всё, что клиент видит в виджете и приложении, а сотрудник — в расписании и кассе, берётся отсюда. Например, у фитнес-клуба в каталоге могут быть групповые йога и пилатес, персональные тренировки с выбором тренера и абонемент «8 занятий в месяц». Что настраивается в каталоге - Какие занятия и услуги есть — групповые направления и персональные услуги. - Как на них записываются — длительность, вместимость, исполнители, пространства. - Сколько это стоит и чем платить — разовая оплата, абонементы, ценообразование, доп. услуги, оплата исполнителя. Эта статья — обзор: где находится раздел, из чего состоит и как быстро собрать первый каталог. Каждая часть подробно разобрана в отдельных статьях серии. Где найти 1. В верхнем меню нажмите Управление. 2. В группе Услуги, товары, абонементы выберите Каталог услуг. Меню «Управление»: 1 — кнопка меню, 2 — пункт «Каталог услуг» Раздел доступен сотрудникам с правом Доступ к разделу Управление. Если пункта нет в меню, обратитесь к администратору — подробнее в статье «Матрица доступа». Из чего состоит каталог Всё начинается с категории записи: она решает, как клиент записывается, и задаёт формат, цвет, локации и видимость. В групповой категории вы создаёте направления и услуги для их оплаты, в персональной — мастер-услуги с услугами внутри. :::column Групповая категория — вы ставите занятия в расписание. 1. Направление — длительность, вместимость, оплата. 2. Услуги оплаты записи — разовая оплата занятия. Персональная категория — клиент сам выбирает время. 1. Мастер-услуга — шаг слота, запись вперёд, ограничения. 2. Услуги — длительность, исполнитель, цена. Общее для обоих форматов и привязывается к любым категориям: абонементы, доп. услуги, оплата исполнителя и ценообразование. Абонементы, доп. услуги, оплата исполнителя и ценообразование не принадлежат одной категории: один и тот же абонемент можно привязать к нескольким категориям, и он не скопируется — это будет один элемент с одними настройками. Например, абонемент «8 занятий» привязан и к «Йоге», и к «Пилатесу»: поменяли цену в одном месте — она поменялась везде. Экран каталога по частям Слева — список категорий записи, справа — содержимое выбранной категории. Экран каталога с пронумерованными зонами 1–8 | № | Что это | Для чего | | --- | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Список Категории записи | Все ваши категории. Цветная точка — цвет категории, число — сколько в ней элементов. В меню … у категории — Редактировать и Удалить | | 2 | + Категория | Создать новую категорию записи | | 3 | Вкладки Групповые и Персональные | Фильтр списка по формату категории. В счётчике — сколько категорий каждого формата | | 4 | Показать онбординг | Пошаговый мастер «Соберите каталог за 3 шага», см. ниже | | 5 | Настройки категории | Название, цвет, локации, формат, видимость для клиентов. Рядом — метка формата («Групповая» или «Мастер-услуга») и локации | | 6 | Вкладки категории | Разделы внутри категории: направления, оплата записи, абонементы, доп. услуги, оплата исполнителя | | 7 | Кнопка создания | Название меняется под вкладку: + Направление, + Абонемент и т. д. В стрелке — Привязать существующее | | 8 | Карточка элемента | Клик открывает настройки. На карточке видно, в скольких категориях элемент и сколько у него услуг и абонементов | Под вкладками есть поле поиска — оно ищет только внутри открытой вкладки. Вкладки групповой и персональной категории Набор вкладок зависит от формата категории. | Вкладка | Групповая | Персональная | Что там | | ------------------ | --------- | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | Направления | да | — | Групповые занятия: йога, пилатес, детская группа | | Мастер услуги | — | да | Персональные услуги с выбором времени: массаж, аренда корта, персональная тренировка | | Оплата записи | да | — | Разовая оплата группового занятия. В персональной категории цена задаётся прямо в услуге | | Абонементы | да | да | Абонементы на записи, на работу исполнителя или на то и другое | | Доп. услуги | да | да | То, что продаётся к записи: аренда ракетки, полотенце | | Оплата исполнителя | да | да | Отдельная оплата работы тренера или мастера сверх цены записи | У персональной категории нет вкладок Направления и Оплата записи, зато есть Мастер услуги (1). Формат подсказывает метка рядом с названием (2). Персональная категория: 1 — вкладки, 2 — метка формата «Мастер-услуга» Поиск и режим «Все категории» - Поиск категорий над списком ищет категорию по названию сразу среди групповых и персональных. - Все категории (1) показывает весь каталог без разделения на категории. В этом режиме доступны все шесть вкладок (2), а в заголовке видно, сколько у вас групповых и персональных категорий. Режим «Все категории»: 1 — переключатель, 2 — все шесть вкладок Режим Все категории удобен, чтобы найти абонемент или доп. услугу, не вспоминая, в какой категории они лежат. Быстрый старт: каталог за 3 шага Если каталог пустой, мастер откроется сам. Позже его можно запустить кнопкой Показать онбординг внизу списка категорий. Мастер создаёт категорию, направление и услуги оплаты за один проход. Например, за пару минут получится категория «Групповые тренировки», в ней направление «Стретчинг» и оплата «Разовое посещение — 1 500 ₽». Вверху мастера — шкала шагов: видно, на каком вы сейчас. 1. Выберите формат: Групповая запись — расписание из готовых групп, Мастер-услуга — клиент сам выбирает время. 2. Введите название категории — его видят сотрудники. 3. Выберите цвет — им категория помечается в списке. 4. Нажмите Дальше. Шаг 1 мастера: шкала шагов, выбор формата, название, цвет и кнопка «Дальше» Введите название направления — то, на что записываются клиенты. Или нажмите одну из подсказок: «Стретчинг», «Пилатес» и другие. Шаг 2 мастера: название направления и подсказки Локации, тренеров и расписание на этом шаге задавать не нужно — их добавляют потом. Укажите, за что и сколько платит клиент: название и цена, например «Разовое посещение — 1500 ₽». 1. Ещё услуга добавляет ещё один вариант оплаты. 2. Готово, открыть каталог создаёт всё сразу и открывает каталог. Шаг 3 мастера: услуги оплаты, «Ещё услуга» и «Готово, открыть каталог» Абонементы, общие услуги для нескольких направлений и остальные настройки добавляются уже в каталоге. Что дальше Все статьи серии про каталог услуг:

Категория записи: зачем нужна и как создать

Категория записи — это папка верхнего уровня в каталоге услуг. Из статьи вы узнаете, что она определяет, как её создать, изменить или удалить и как разбить услуги на категории. Зачем нужна категория записи Категория решает четыре вещи сразу для всего, что в ней лежит: | Что решает | На что влияет | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Формат записи | Вы сами ставите занятия в расписание (групповые) или клиент сам выбирает время (персональные). От этого зависит, какие вкладки и настройки будут внутри | | Локации | В каких студиях доступны услуги категории. Например, аквааэробика только там, где есть бассейн | | Цвет | Как категория помечена в списке категорий — чтобы администратор сразу отличал, например, детские группы от аренды | | Видимость для клиентов | Видна ли категория в виджете и приложении или только сотрудникам | Внутри категории лежат направления или мастер-услуги, а также привязанные к ней абонементы, доп. услуги и оплата исполнителя. Примеры категорий: «Взрослые групповые», «Детские группы», «Массаж», «Аренда корта», «Корпоративные». Как создать категорию Откройте Управление → Каталог услуг. Над списком категорий нажмите + Категория — справа откроется панель Создание категории записей. 1. Введите название и выберите цвет. 2. Если услуги есть не во всех студиях, выберите локации. Если поле пустое — категория доступна везде. 3. Напишите описание — для чего эта категория, например «Все групповые для взрослых, кроме бассейна». Поле обязательное, клиенты его не видят. Отметьте «Групповые записи» или «Персональные услуги». Потом его нельзя будет поменять, если в категории появятся услуги. Если категория только для сотрудников, включите Только для внутреннего использования. Нажмите Создать. Категория появится в списке слева на вкладке своего формата. На анимации ниже — весь путь от кнопки до заполненной формы. Анимация: «+ Категория» → название, цвет, описание, формат → «Создать» Поля формы Форма состоит из трёх блоков: Основное, Формат и Дополнительные настройки. Форма «Создание категории записей» с пронумерованными полями 1–7 | № | Поле | Обязательное | Что указать | | --- | ------------------------------------ | ------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | 1 | Название | да | Как категория будет называться в каталоге и фильтрах | | 2 | Цвет категории записей | да | Метка для списка категорий | | 3 | Локации | нет | Студии, где есть эти услуги. Пусто = «Все локации» | | 4 | Описание | да | Внутренняя заметка для сотрудников, клиентам не показывается | | 5 | Формат | да | «Групповые записи» или «Персональные услуги» | | 6 | Только для внутреннего использования | нет | Скрыть категорию от клиентов | | 7 | Создать | — | Сохранить категорию. При редактировании кнопка называется Сохранить | Под ним появится подсказка: «Введите название», «Необходимо выбрать цвет», «Необходимо оставить описание» или «Выберите формат». Формат: групповые или персональные :::tab «Вы сами ставите записи на конкретные дату и время». Подходит для занятий по расписанию: йога во вторник в 19:00, детская группа, турнир. Внутри категории вы создаёте направления. «Клиент сам выбирает свободное время и записывается». Подходит для массажа, аренды корта, персональных тренировок. Внутри — мастер-услуги. В форме редактирования поле будет заблокировано с подписью «Формат нельзя поменять: в категории уже есть услуги». Если формат выбран неверно, создайте новую категорию нужного формата. Подробнее о разнице — в статье «Групповые и персональные записи». Скрыть категорию от клиентов Включите Только для внутреннего использования в блоке Дополнительные настройки. Категория пропадёт из виджета и приложения, а записать на её услуги сможет только сотрудник. Когда пригодится: корпоративные группы, служебные занятия, услуги по договору, которые не продаются онлайн. Например, группа для сотрудников банка по договору: их записывает администратор, а случайный клиент в виджете эту группу не увидит. В каталоге такая категория помечена красным значком глаза с подсказкой «Только для внутреннего использования» рядом с названием. Изменить или удалить категорию - Изменить: откройте категорию и нажмите Настройки рядом с названием — или … у категории в списке → Редактировать. Откроется та же форма, что и при создании. - Удалить: … у категории → Удалить и подтвердите. Меню «…» у категории: 1 — «Редактировать», 2 — «Удалить» Проверьте, что услуги категории больше не нужны или привязаны к другой категории. Как разбить услуги на категории Хорошая категория объединяет услуги с одним форматом записи и одними локациями. Если часть услуг есть только в одной студии или скрыта от клиентов — вынесите её в отдельную категорию. Например, аквааэробика идёт только в студии с бассейном. Сделайте для неё категорию «Бассейн» с одной этой локацией — и в других студиях её не будет. | Бизнес | Групповые категории | Персональные категории | | -------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------ | | Фитнес-студия | Взрослые групповые, Детские группы | Персональные тренировки | | Теннисный клуб | Групповые тренировки, Турниры | Аренда корта, Индивидуальные занятия | | Студия красоты и SPA | Групповая йога | Массаж, SPA-программы | Не делайте отдельную категорию на каждое занятие: для этого внутри категории есть направления и мастер-услуги. Что дальше

Групповые и персональные записи: в чём разница

Разница в том, кто решает, когда будет занятие. Формат выбирается для всей категории записи сразу и определяет, какие настройки будут внутри. Ниже — чем отличаются форматы, как устроена каждая категория и как выбрать подходящий. :::card Занятие в расписание ставите вы, а клиенты записываются на свободные места. Пример: йога по вторникам в 19:00 на 12 человек. Занятия заранее нет: клиент сам выбирает свободное время, и запись появляется в момент бронирования. Пример: массаж или аренда корта на час. Как клиент попадает на занятие В групповых время задаёте вы, в персональных — клиент. :::column Групповые записи 1. Направление — создаёте в каталоге. 2. Расписание — вы ставите занятия: дата, время, места. 3. Клиент выбирает занятие из расписания. 4. Запись — на свободное место. Персональные услуги 1. Мастер-услуга и услуги в ней. 2. Правила — шаг слота, мастера, пространства. 3. Клиент выбирает услугу и свободное время. 4. Запись появляется в момент бронирования. В групповом формате занятие существует до записи — его ставит сотрудник. В персональном вы задаёте только правила, а конкретное время появляется, когда клиент его выбирает. Сравнение по пунктам | | Групповые записи | Персональные услуги | | ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | Кто создаёт занятие | Сотрудник ставит его в расписание | Появляется, когда клиент или сотрудник бронирует время | | Сколько клиентов | Много, в пределах вместимости | Один клиент или компания на одну запись | | Что внутри категории | Направления | Мастер-услуги, в них — услуги | | Длительность | Задаётся в направлении | Фиксированная или на выбор клиента — в каждой услуге | | Как платят за разовое занятие | Услугой с вкладки Оплата записи | Цена задана прямо в услуге через ценообразование | | Исполнитель | Назначается в расписании | Без исполнителя, по желанию или обязательно — настраивается в услуге | | Где вести расписание | Расписание групповых | Свободные слоты считаются автоматически; постоянные серии — в Расписании персональных | | Запись только для обладателей абонемента | Есть, в направлении | — | | Запись на компанию с одной ценой | — | Есть, в услуге | | Вкладки категории | Направления, Оплата записи, Абонементы, Доп. услуги, Оплата исполнителя | Мастер услуги, Абонементы, Доп. услуги, Оплата исполнителя | Групповая категория изнутри В групповой категории всё держится на направлении — это карточка занятия, из которой потом строится расписание. Откройте категорию и нажмите на направление (или + Направление): справа выедет окно настроек. Окно направления: раздел «Запись» с длительностью и вместимостью 1. Меню разделов слева. Галочка значит, что раздел заполнен. Нажмите на пункт, чтобы перейти к нему. 2. Длительность записи — сколько длится одно занятие. Например, 60 минут: занятие, поставленное на 19:00, займёт в расписании время до 20:00. 3. Вместимость записи — сколько клиентов могут записаться на одно занятие. Когда места кончатся, запись закроется. В разделе Оплата вы решаете, как клиент будет платить за занятие. Окно направления: раздел «Оплата» 1. Оплата за запись — разовая цена занятия. 2. Оплата абонементом — какие абонементы списываются за это занятие. 3. Оплата на месте — разрешить записаться без предоплаты и рассчитаться в студии. Дальше направление ставят в расписание: выбирают дни, время, зал и тренера. Клиенты записываются уже на конкретное занятие из расписания. Персональная категория изнутри В персональной категории расписание заранее не строится. Вместо направлений здесь мастер-услуги: общая настройка, внутри которой лежат конкретные услуги с ценой и длительностью. Клиент выбирает услугу, исполнителя и свободное время. Например: «Массаж 60 минут», мастер Анна, суббота в 14:00 — и запись появляется именно в этот момент. Мастер-услуга «Классический массаж» и её услуги 1. Мастер-услуга — общая «папка» с названием и настройками времени. 2. Вкладки Услуги и Абонементы — что продаётся внутри мастер-услуги: разовые услуги и абонементы на них. 3. Карточка услуги — то, что клиент на самом деле покупает: название, длительность и цена. 4. + Услуга — добавить ещё одну услугу, например массаж на 90 минут. Настройки самой мастер-услуги отвечают за то, как клиенту показывается свободное время. Настройки мастер-услуги: размер слота и на сколько дней вперёд открыта запись 1. Размер слота — шаг, с которым показывается свободное время. При 60 минутах клиент увидит 10:00, 11:00, 12:00 и так далее. 2. Максимальное количество дней для бронирования — как далеко вперёд можно записаться. При 30 днях запись открыта на месяц вперёд. Когда исполнитель свободен, решает его график работы, а не мастер-услуга. Если клиент не видит свободного времени, сначала проверьте график исполнителя. Как выбрать Ответьте на два вопроса: 1. Время занятия известно заранее и одно для всех? Да — групповые. Нет, каждый клиент приходит в своё время — персональные. 2. На одно занятие записываются незнакомые друг другу люди? Да — групповые. Нет, занятие целиком для одного клиента или его компании — персональные. | Услуга | Формат | Почему | | ------------------------ | ------------ | -------------------------------------------------------------- | | Йога, пилатес, стретчинг | Групповые | Занятие по расписанию на несколько человек | | Детская секция | Групповые | Постоянное время, одна группа | | Массаж, SPA, косметолог | Персональные | Клиент выбирает свободное время мастера | | Аренда корта или зала | Персональные | Клиент бронирует свободное время и приходит со своей компанией | | Персональная тренировка | Персональные | Время договариваются клиент и тренер | | Турнир, мастер-класс | Групповые | Одно событие в заранее известное время | Если персональный клиент ходит в одно и то же время каждую неделю, формат не меняйте: для этого есть длинная персональная запись — серия занятий по расписанию. Подробнее — в статье «Как создать персональную длинную запись». Что общего у обоих форматов - Абонементы — можно привязать к групповым направлениям, мастер-услугам и услугам одновременно. - Доп. услуги — продаются к записи любого формата. - Оплата исполнителя — если работа тренера или мастера оплачивается отдельно. - Списание с абонемента «по единицам» — сколько у.е. списывается за запись, задаётся и в направлении, и в услуге. - Цвет в расписании и скрытие от клиентов — есть и у направления, и у услуги. Один и тот же абонемент или доп. услугу можно привязать и к групповой, и к персональной категории. Что дальше

Общие действия с элементами каталога

У каждого элемента каталога — направления, мастер-услуги, абонемента, доп. услуги и других — есть одинаковый набор действий в меню ⋯ на карточке. Ниже — где найти каждое действие и что оно делает. :::card Быстро сделать похожий элемент и поправить в нём пару полей. Отправить коллеге точное место в каталоге. Посмотреть, кто и когда поменял цену или настройки. Показать тот же элемент ещё и в другой категории, без дублей. Убрать элемент из одной категории или отовсюду. Где найти меню «⋯» Кнопка ⋯ появляется, когда вы наводите курсор на карточку. Наведите на неё — меню откроется само, нажимать не нужно. У абонементов кнопка видна всегда. Наведите курсор на карточку, потом на «⋯» — меню откроется само Набор пунктов немного зависит от того, что это за элемент: | Элемент | Скопировать | Ссылка | История | Связать с… | Удалить из категории | | --------------------------- | ----------- | ------ | ------- | ---------- | -------------------- | | Направление | да | да | — | да | да | | Мастер-услуга | — | да | да | да | да | | Услуга внутри мастер-услуги | да | да | да | — | — | | Оплата записи | да | да | да | да | да | | Абонемент | да | да | да | да | да | | Доп. услуга | да | да | да | да | да | | Оплата исполнителя | да | да | да | да | да | Настройки (или Редактировать) и Удалить есть у всех. Удалить из категории показывается, только если элемент лежит сразу в нескольких категориях и вы смотрите одну из них, а не Все категории. Меню «⋯» у абонемента 1. Кнопка ⋯ на карточке. 2. Скопировать — создать копию. 3. Скопировать ссылку — ссылка на карточку. 4. Связать с ... — показать в другой категории. 5. История изменений — кто и что менял. 6. Удалить — убрать отовсюду. Про каждый пункт — ниже. Скопировать Нужна ещё одна похожая услуга — например, абонемент на 8 занятий рядом с абонементом на 4? Не заполняйте форму заново, а скопируйте. Наведите курсор на карточку и на ⋯. Нажмите Скопировать. Копия создаётся сразу, без формы. Копия появится первой в списке и будет подсвечена. К названию добавится «(Копия)». Откройте копию, поменяйте название и нужные поля, сохраните. Что важно знать: - Копируются все настройки, включая цену и правила ценообразования. - Копия попадает в те же категории, что и оригинал. - Копия услуги внутри мастер-услуги остаётся в той же мастер-услуге. - Мастер-услугу целиком скопировать нельзя — копируйте услуги внутри неё. Копия — это новый, отдельный элемент: его правки не затронут оригинал. Если вам нужно, чтобы тот же самый абонемент показывался в другой категории, не копируйте его, а свяжите (см. раздел «Один элемент в нескольких категориях»). Ссылка на карточку и ссылка на форму Адрес из строки браузера копировать бесполезно: коллега попадёт просто в категорию. Чтобы показать конкретный элемент, есть две ссылки. | | Ссылка на карточку | Ссылка на форму | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------ | | Где взять | Пункт Скопировать ссылку в меню ⋯ | Круглая кнопка со скрепкой рядом с заголовком формы редактирования | | Что увидит тот, кто откроет | Нужную категорию: список прокрутится к карточке, и она несколько секунд будет мигать | Сразу настройки этого элемента | | Когда удобно | Чтобы спросить «вот этот абонемент ещё продаём?» | Чтобы попросить «поправь цену вот тут» | Кнопка ссылки на форму есть только у уже созданных элементов — в форме создания её нет. Кнопка «Скопировать ссылку на эту форму» рядом с заголовком формы Обе ссылки работают только для сотрудников с доступом к каталогу. Клиенту такая ссылка ничего не откроет. История изменений Клиент говорит, что вчера абонемент стоил дешевле? Откройте ⋯ → История изменений. Справа откроется панель [[История действий с …]]. История действий с абонементом: кто и когда изменил, что было и что стало Каждая запись в истории говорит: - кто — сотрудник (по его имени можно перейти в карточку) или система; - что сделал — создал, изменил, удалил и т. д.; - когда — дата и время; - что именно поменялось — по строке на поле: «Цена: 3 000 → 3 500». История есть у мастер-услуг, услуг, оплаты записи, абонементов, доп. услуг и оплаты исполнителя. У направлений и категорий её пока нет. Один элемент в нескольких категориях Пример: абонемент «Безлимит на месяц» действует и на йогу, и на пилатес. Не делайте два одинаковых абонемента — привяжите один к обеим категориям. Это будет тот же самый элемент: поменяете цену в одной категории — она поменяется и во второй. Привязать можно с двух сторон. :::tab Вы смотрите на элемент и хотите показать его ещё где-то. 1. Откройте ⋯ → Связать с .... 2. В панели отметьте нужные категории. В списке только категории подходящего формата, к которым элемент ещё не привязан. 3. Нажмите Привязать N категории. Панель «Привязать к новой категории» 1. Что именно вы привязываете. 2. Напоминание: это не копия, а тот же элемент. 3. Поиск по категориям, если их много. 4. Отмеченная категория. Можно отметить несколько. 5. Кнопка показывает, сколько категорий выбрано. Вы настраиваете категорию и хотите собрать в неё уже готовые элементы. 1. Рядом с поиском наведите на кнопку добавления (+ Абонемент, + Направление и т. д.). 2. Выберите Привязать существующее. 3. Отметьте нужные элементы. Под каждым подписано, в каких категориях он уже есть. 4. Нажмите Привязать N записи. Кнопка «+ Направление»: создать новое или привязать существующее 1. Кнопка добавления — её название зависит от открытой вкладки. 2. Новое … — пустая форма, элемент с нуля. 3. Привязать существующее — выбрать из уже созданных. Услуга может лежать только в одной мастер-услуге. Если «привязать» её к другой мастер-услуге, она переедет туда и исчезнет из старой. Удалить или удалить из категории В меню бывает два красных пункта, и делают они разное. | | Удалить из категории | Удалить | | ------------------- | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------- | | Что происходит | Элемент пропадает только из этой категории | Элемент удаляется целиком из всех категорий | | В других категориях | Остаётся как был со всеми настройками | Пропадает тоже | | Когда виден пункт | Элемент лежит в 2+ категориях, и открыта одна из них | Всегда | | Можно вернуть | Да: снова Связать с… | Нет, только создать заново | Пример: «Безлимит на месяц» лежит в «Йоге» и в «Пилатесе», но на пилатес его больше не продаёте. Откройте «Пилатес» и выберите Удалить из категории — в «Йоге» абонемент останется как был. Если сомневаетесь, выбирайте Удалить из категории. Элемент, который лежит в одной-единственной категории, из неё убрать нельзя — только удалить совсем. Оба действия спрашивают подтверждение. Прочитайте заголовок окна перед тем, как нажать OK: «Удалить … из категории?» или «Подтвердите удаление …». Окно «Удалить направление из категории?» 1. Заголовок сразу говорит, что убирается только из категории. 2. В тексте — из какой категории и что в остальных ничего не поменяется. Если нужно просто спрятать услугу от клиентов, удалять её не нужно — см. следующий раздел. Поиск и скрытие от клиентов Поиск. Над каждым списком есть строка поиска — Поиск абонементов, Поиск направлений и так далее. Ищет по названию и тегам и прощает опечатки. Чтобы искать по всему каталогу сразу, выберите слева Все категории. Скрытие от клиентов. Услуга нужна только для сотрудников — например, пробное занятие по специальной цене? Откройте её настройки и включите Только для внутреннего использования (у абонементов — Только для внутренней продажи). Клиенты перестанут видеть её в приложении и виджетах, а сотрудник по-прежнему сможет её продать. На карточке появится значок перечёркнутого глаза. Что дальше

Групповое направление: настройка

Групповое направление — это вид занятия, на которое клиенты записываются по расписанию: «Стретчинг для начинающих», «Йога утром», «Бокс для детей». Одно направление настраивается один раз, а потом из него ставятся занятия в расписание. Например, вы один раз настраиваете «Стретчинг для начинающих» и ставите его по понедельникам, средам и пятницам в 19:00. Выходит 12 занятий в месяц, и во всех уже есть описание, длительность и способы оплаты. Что задаётся в направлении :::card Название, описание, что взять с собой. Сколько длится занятие и сколько человек вмещает. Разово, абонементом, на месте или долями, и как оплачивается работа тренера. Допродажи в виджете, выбор места, запись только для владельцев абонемента, цвет в расписании. Изображение для виджета онлайн-записи. Всё это — одна форма из пяти разделов. Ниже разбираем её по порядку. Как создать направление Направление создаётся внутри групповой категории, на вкладке Направления. Откройте Каталог услуг и выберите групповую категорию слева. На вкладке Направления наведите курсор на кнопку + Направление справа и выберите в меню Новое направление. Справа откроется форма. Заполните разделы формы по порядку и нажмите Создать направление. Как открыть форму нового направления На последнем кадре анимации: 1. Заголовок «Новое групповое направление» — вы создаёте, а не редактируете. 2. Меню разделов. Кружок становится зелёной галочкой, когда раздел заполнен. По клику форма прокручивается к разделу. 3. Подсказка, какие разделы ещё не заполнены. 4. Кнопка создания. Форма не закроется — она сразу перейдёт в режим редактирования, и появится сообщение «Направление создано — теперь можно привязать оплату». Дальше привяжите способы оплаты (раздел Оплата ниже) и нажмите Сохранить. Чтобы изменить готовое направление, просто нажмите на его карточку в списке. Откроется та же форма с заголовком «Редактирование группового направления». Второй пункт меню, Привязать существующее, добавляет в категорию направление, которое уже есть в другой категории. Подробно — в статье «Общие действия с элементами каталога». Форма по разделам В форме пять разделов. Обязательны только четыре поля из Основное — они отмечены красной точкой. Остальное можно заполнить позже, но без оплаты клиент не сможет оплатить запись. Основное Раздел «Основное» | № | Поле | Что указать | | --- | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Меню разделов | Показывает, какие разделы заполнены. По клику переходит к разделу | | 2 | Название | Как занятие увидит клиент в расписании и в виджете. Например, «Йога для начинающих» | | 3 | Категории записей | Одна или несколько групповых категорий. Текущая подставляется сама. В списке только категории группового формата из доступных вам студий | | 4 | Описание | Что клиент получит на занятии. До 2000 символов | | 5 | Что взять с собой | Например, «Коврик, вода, форма». До 255 символов | Название из одних пробелов форма не примет. Если одно из обязательных полей пустое, при сохранении форма сама прокрутится к нему. Запись Раздел «Запись» 1. Длительность записи — сколько минут идёт занятие. Когда вы ставите занятие в расписание и выбираете это направление, время окончания посчитается само: начало в 19:00 и 60 минут — конец в 20:00. 2. Вместимость записи — максимум человек на одном занятии. Подставится в занятие автоматически, если не задать число мест вручную. Если поле пустое, берётся вместимость категории. Например, в зале 12 ковриков — ставьте 12, и 13-й клиент уже не запишется. Оба поля — значения по умолчанию. В конкретном занятии их можно поменять. Доп. возможности Раздел «Доп. возможности» 1. Добавить дополнительную продажу. Включите и нажмите Выбрать услуги. Выбранные доп. услуги клиент увидит на последнем шаге записи в виджете — например, аренду коврика или полотенце. Если выключить, список очистится. 2. Клиент выбирает конкретное место. Клиент сам выберет место на карте зала. Пригодится, когда места разные: велотренажёр у зеркала на сайкле или коврик у окна на йоге. 3. Только для владельцев абонемента. Запись бесплатная, и абонемент не списывается, но записаться может только клиент с действующим абонементом. Удобно для подарка постоянным клиентам: открытый урок или мастер-класс, куда пускают только с абонементом. В расписании такие занятия помечены меткой «Только с абонементом». 4. Цвет в расписании. Этим цветом занятия направления красятся в расписании, когда там выбрана раскраска «По услугам». Фото и видео и сохранение Раздел «Фото и видео» и кнопка сохранения 1. Фото — одно изображение для направления. Когда фото загружено, раздел отмечается галочкой. 2. Подсказка — «Всё готово к сохранению» или «Осталось заполнить: …» с недостающими разделами. 3. Сохранить (или Создать направление для нового). После сохранения карточка в списке обновится сразу, а форма закроется. Оплата Раздел Оплата отвечает на два вопроса: чем клиент платит за занятие и как — онлайн или на месте, целиком или долями. Если сюда ничего не привязать, оплатить запись будет нечем, и в меню разделов Оплата останется незаполненной. Что выбрать: частые случаи | Ситуация | Что настроить | | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ | | Клиенты ходят по абонементу, новички приходят разово | Привяжите абонементы и одну разовую услугу, например «Разовое посещение» | | Клиент записывается через виджет, а платит на ресепшене | Включите Оплата на месте | | Компания друзей берёт занятие и хочет платить каждый за себя | Включите Оплата долями | | Бесплатный мастер-класс только для клиентов с абонементом | Включите Только для владельцев абонемента в Доп. возможности | | Тренер уже входит в стоимость занятия | Оставьте Входит в цену записи — это выбор по умолчанию | Как платят и разовая оплата Оплата на месте, долями и разовые услуги 1. Оплата на месте. Клиент записывается без онлайн-оплаты и платит в студии. 2. Оплата долями. Стоимость записи делится поровну на все места, и каждый гость платит свою часть — на месте или по ссылке. Один гость может заплатить сразу за нескольких. После первой оплаты состав записи закрепляется: гостя можно только заменить. Пример: запись на 4 места стоит 4 000 ₽ — каждый гость платит 1 000 ₽. 3. Оплата за запись — разовые услуги, которыми клиент платит за одно посещение. В строке видны название, название в чеке и цена. Если цена меняется по правилам, пишется «от N ₽». 4. Глобал — услуга подходит для всех направлений сразу, отвязать её от одного направления нельзя. У обычной услуги на этом месте значок «Отвязать от направления». 5. Привязать существующую — выбрать уже созданную услугу оплаты. 6. Создать услугу — сделать новую прямо из формы. Она сразу привяжется к направлению. Абонементы, исполнитель и у.е. Оплата абонементом, оплата за исполнителя и списание в у.е. 1. Оплата абонементом — абонементы, по которым можно ходить на это направление. У абонемента с ограничениями под названием видны дни и часы, например «Только для сб, вс». 2. Привязать существующий абонемент. 3. Создать абонемент прямо из формы. 4. Входит в цену записи (выбрано по умолчанию). Клиент платит одну сумму, работа тренера уже в ней. 5. Оплачивается отдельно. В чеке появится вторая позиция — работа тренера сверх цены записи. Например, запись 1 000 ₽ и работа тренера 500 ₽: клиент видит итог 1 500 ₽, а в чеке две строки. 6. Услуга оплаты исполнителя. Появляется, если выбрано «Оплачивается отдельно», и обязательна в этом случае. В списке есть пункт Создать новую услугу для исполнителя, а кнопка Изменить открывает выбранную. 7. Списание с абонемента — сколько условных единиц спишется с абонемента «По единицам» за одну запись. По умолчанию 1. Поле есть, только если в студии есть такой абонемент и он действует на это направление. Клиент купил абонемент на 10 у.е. У «Стретчинга» списание 1 у.е., у «Силовой тренировки» — 1,5 у.е. Тогда абонемента хватит на 10 стретчингов или на 6 силовых (и 0,5 у.е. останется). Как привязка сохраняется Привязка и отвязка услуг и абонементов сохраняются сразу, без кнопки Сохранить. Перед отвязкой система спросит: «Отвязать услугу от направления?» — после неё услуга больше не будет оплачивать записи этого направления. Если направление ещё не создано, по любой из этих кнопок система сначала создаст его, а потом откроет привязку. Поэтому сначала заполните Основное. Исполнитель в цене или отдельной позицией, и что из этого выбрать, подробно разбираем в статьях «Динамическое ценообразование» и «Оплата исполнителя». Как направление попадает в расписание Само по себе направление не ставит занятий — это шаблон. Занятие создаётся в разделе Расписание групповых: вы выбираете направление в поле Групповые направления, и часть полей заполняется из него. | Что в направлении | Что происходит в занятии | | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | Длительность записи | Время окончания считается от времени начала | | Вместимость записи | Подставляется в поле Вместимость. Нет в направлении — берётся из категории, нет и там — 1 | | Способы оплаты | Клиент платит за запись привязанными услугами и абонементами | | Только для владельцев абонемента | На карточке занятия — метка «Только с абонементом» | | Цвет в расписании | Занятие красится в этот цвет при раскраске «По услугам» | Чего в направлении нет: студии, зала и тренера. Их вы выбираете в самом занятии, когда ставите его в расписание. Так одно направление может идти в разных студиях с разными тренерами. Какие студии видят направление, задаёт его категория. Изменили длительность или вместимость в направлении? Новые значения подставятся в занятия, которые вы создадите после этого. У уже поставленных занятий время и число мест правятся в самих занятиях. Частые вопросы Клиент не может оплатить запись на занятие. Что проверить? Откройте направление и раздел Оплата. Если в Оплата за запись написано «Пока ничего не привязано», разово заплатить нельзя. Если так же в Оплата абонементом, не подойдёт ни один абонемент. Абонемент не списывается за занятие Проверьте два места: привязан ли абонемент к направлению и не включён ли переключатель [[Только для владельцев абонемента]]. С ним запись бесплатная и ничего не списывается. Не вижу поле «Списание с абонемента» Оно появляется, только когда в студии есть абонемент «По единицам», который действует на это направление. Не получается отвязать услугу — вместо значка надпись «Глобал» Такая услуга действует на все направления сразу, поэтому из одного направления её не убрать. Как скрыть направление от клиентов? В форме направления такой настройки нет. Переключатель Только для внутреннего использования есть у категории, а ещё у услуг оплаты и абонементов (см. статью «Категория записи»). Есть ли история изменений направления? Нет. История есть у услуг оплаты и абонементов, но не у направлений и категорий. Что дальше

Услуги оплаты записи: разовая оплата группового занятия

Услуга оплаты записи — это цена одного посещения группового занятия. Именно её клиент покупает, когда хочет прийти один раз без абонемента. Пример. У вас есть направление «Стретчинг для начинающих». Чтобы новичок мог записаться и заплатить только за одно занятие, создайте услугу «Разовое посещение — 1 500 ₽» и привяжите её к направлению. Без такой услуги заплатить разово нельзя — можно только абонементом. Что задаётся в услуге :::card Для клиента и отдельно для чека. Для каких направлений услуга подходит. Одна цена или цена, которая меняется по правилам. Где и когда услугу можно купить — локации, дни недели, часы. Видят ли её клиенты или продаёт только сотрудник. Вкладка «Оплата записи» Услуги оплаты живут на отдельной вкладке групповой категории. У персональных категорий этой вкладки нет: там цена задаётся прямо в услуге. Вкладка «Оплата записи» со списком услуг 1. Вкладка Оплата записи. В счётчике — сколько услуг в категории. 2. Поиск по названию. 3. + Услуга оплаты. В меню два пункта: Новая услуга оплаты записи и Привязать существующее — взять услугу из другой категории. 4. Название услуги. Клик по карточке открывает настройки. 5. Для каких направлений. Одно направление показывается по имени, несколько — числом («2 напр.»), без ограничений — «Все направления». Наведите курсор, чтобы увидеть список. 6. В каких локациях. Так же: имя студии, «2 лок.» или «Все локации». 7. Цена — фиксированная стоимость из формы. Если у услуги только динамическое ценообразование, здесь будет «0 ₽» — это не ошибка, настоящую цену посчитает правило. У карточки есть меню ⋯: настройки, копия, ссылка, привязка к другим категориям, история изменений и удаление. Подробно — в статье «Общие действия с элементами каталога». Как создать услугу Откройте групповую категорию и вкладку Оплата записи. Наведите курсор на + Услуга оплаты и выберите Новая услуга оплаты записи. Справа откроется форма «Создание групповой услуги для оплаты записи». Текущая категория уже подставлена. Как открыть форму новой услуги оплаты Этого достаточно. Остальные блоки нужны, если хотите что-то ограничить. Нажмите Создать внизу формы. Появится сообщение «Услуга оплаты записи успешно создана». В форме направления, в разделе Оплата, нажмите Создать услугу. Откроется та же форма, но это направление уже будет выбрано в поле Направления. Удобно, когда вы сразу настраиваете новое занятие. Поля формы В форме пять блоков. Обязательны только название и категория — они отмечены красной точкой. Основное Блок «Основное» 1. Название услуги — то, что клиент увидит в приложении и виджете при оплате. Пишите понятно для клиента: «Разовое посещение», «Пробное занятие». 2. Название в чеке — если в чеке нужна другая формулировка. Например, на экране «Разовое посещение», а в чеке «Разовое посещение групповой тренировки». 3. Категории записей — одна или несколько групповых категорий. 4. Направления — за какие занятия можно заплатить этой услугой. В списке только направления выбранных категорий. Пустое поле («Все») — подходит для всех направлений этих категорий, включая будущие (подробнее ниже, в разделе про «Глобал»). 5. Описание услуги — необязательно. Стоимость Блок «Стоимость» с новой строкой динамического ценообразования 1. Фиксированная стоимость — одна цена на все случаи. Подходит в большинстве случаев: «Разовое посещение — 2 000 ₽». 2. Выбрать ценообразование — если цена должна меняться. Например, утром в будни 1 200 ₽, а вечером и в выходные 1 800 ₽. Нажмите Добавить ценообразование, и появится строка: в ней можно выбрать готовые правила или создать новые. 3. Дата начала действия — с какого дня работают эти правила. Так можно заранее запланировать повышение цен: старые правила до 31 декабря, новые — с 1 января. Два ценообразования на одну дату поставить нельзя. 4. Удалить строку. Как устроены сами правила цены, разбираем в статье «Динамическое ценообразование». Где и когда можно купить Блоки «Где выполняется услуга» и «Доступность» 1. Локации — в каких студиях действует услуга. Пусто («Все») — во всех студиях выбранных категорий. Пример: в центре города занятие стоит 2 000 ₽, в спальном районе — 1 500 ₽. Сделайте две услуги и в каждой выберите свою студию. 2. Ограничение по дням недели — включите и выберите дни. Например, «Разовое в будни» действует только с понедельника по пятницу. 3. Ограничение по времени — включите и укажите часы. Например, «Утреннее посещение» с 7:00 до 12:00. Конец дня можно указать как 00:00. 4. Создать правило — добавить ещё один промежуток, например утро и обед. Итого услуга подойдёт для записи, только если совпали все условия: направление, студия, день и время. Доп. возможности и сохранение Блок «Доп. возможности» и кнопка «Сохранить» 1. Только для внутреннего использования — клиенты не увидят услугу в приложении и виджетах, продать её сможет только сотрудник. Пример: «Разовое для сотрудников — 500 ₽», которое администратор проводит вручную. 2. Сохранить (для новой услуги — Создать). Форма закроется, а карточка в списке обновится. Для каких направлений действует услуга У услуги два режима — они зависят от того, заполнено ли поле Направления. | | Поле «Направления» пустое | В поле выбраны направления | | ------------------------------------ | ---------------------------------------- | -------------------------------- | | За что можно заплатить | За любое направление выбранных категорий | Только за выбранные | | На карточке в списке | «Все направления» | Имя направления или «N напр.» | | В форме направления | Метка «Глобал», отвязать нельзя | Значок «Отвязать от направления» | | Новое направление в той же категории | Услуга подойдёт для него сразу | Нужно привязать отдельно | Так выглядит блок Оплата за запись в форме направления. Обе услуги тут глобальные (4): Блок «Оплата за запись» в форме направления Если разовое посещение стоит одинаково на все занятия категории — оставьте Направления пустым. Одна услуга закроет всё, и новые направления не придётся привязывать. Если цены разные — сделайте отдельные услуги: «Разовое на йогу — 1 500 ₽» и «Разовое на бокс — 2 000 ₽», каждую со своим направлением. Как привязать услугу к направлению. Два способа: - в форме услуги добавьте направление в поле Направления и сохраните; - в форме направления нажмите Привязать существующую (5). В списке будут только услуги с выбранными направлениями: глобальные и так действуют везде. Услуга привязана только к одному направлению, и вы отвязываете его? Поле Направления станет пустым, и услуга станет глобальной — начнёт оплачивать все направления категории. Если услуга больше не нужна, лучше удалите её или включите Только для внутреннего использования. Частые вопросы В списке у услуги цена 0 ₽. Это ошибка? Нет, если у услуги есть динамическое ценообразование. На карточке показывается только фиксированная стоимость. В форме направления такая услуга будет с ценой «от N ₽». Клиент не видит разовую оплату при записи Проверьте по порядку: 1. Услуга подходит к направлению? Оно должно быть в поле Направления, или поле должно быть пустым. 2. Занятие в нужной студии, день и час? Сверьте с блоками Где выполняется услуга и Доступность. 3. Не включено ли Только для внутреннего использования? Не могу отвязать услугу от направления — вместо значка «Глобал» Откройте услугу и выберите в поле Направления только те, для которых она нужна. Можно ли одной услугой платить за направления из разных категорий? Да: выберите несколько категорий в форме или свяжите услугу с другой категорией через ⋯ → Связать с …. Это будет одна услуга, не копия. Где смотреть, кто поменял цену? ⋯ → История изменений. Там видно, кто и когда менял стоимость, направления, локации и другие поля. Как убрать услугу из продажи, но не удалять? Включите Только для внутреннего использования. Клиенты её больше не увидят, а сотрудник при необходимости сможет её продать. Что дальше

Мастер-услуга: как настроить персональную запись

Мастер-услуга — это папка для персональных услуг с общими правилами записи. Внутри лежат конкретные услуги, которые покупает клиент, а сама мастер-услуга решает, как клиенту показывается свободное время. Пример. Мастер-услуга «Массаж», внутри три услуги: | Услуга | Длительность | Цена | | ------------- | ------------ | ------- | | Массаж 20 мин | 20 минут | 2 500 ₽ | | Массаж 40 мин | 40 минут | 3 500 ₽ | | Массаж 60 мин | 1 час | 4 500 ₽ | Клиент открывает виджет, выбирает «Массаж 60 мин», мастера и свободное время. Какие варианты времени он увидит и насколько далеко вперёд сможет записаться — это настройки мастер-услуги. А цена, длительность и нужен ли мастер — настройки услуги внутри. Эта статья про саму мастер-услугу. Про услуги внутри — следующая статья серии. Вкладка «Мастер услуги» В персональной категории вкладка Мастер услуги открывается первой — вместо вкладки Направления у групповых. Вкладка «Мастер услуги» 1. Вкладка Мастер услуги со счётчиком. 2. Поиск по названию. 3. + Мастер услуга — создать новую или привязать существующую из другой категории. 4. Название. 5. Сколько внутри услуг и тренеров. Тренеры считаются по всем услугам без повторов. 6. В скольких категориях лежит мастер-услуга. Цветные точки — цвета этих категорий, по наведению видны названия. 7. Услуги внутри. Если их нет, будет написано «Услуги не привязаны» — тогда клиенту не на что записаться. Что внутри мастер-услуги Клик по карточке открывает не форму, а содержимое: какие услуги и абонементы в ней лежат. Содержимое мастер-услуги «Массаж» 1. К мастер-услугам — вернуться к списку. 2. Настройки — открыть форму мастер-услуги (о ней ниже). 3. В категориях — где лежит мастер-услуга. + Добавить кладёт её ещё в одну персональную категорию. Крестик у категории появляется, когда их две и больше. 4. Вкладка Услуги — то, что покупает клиент. 5. Вкладка Абонементы — абонементы на эти услуги. 6. + Услуга — добавить услугу внутрь. На вкладке абонементов здесь будет + Абонемент. 7. Подсказка — именно этот список клиент увидит при записи в эту категорию. 8. Карточка услуги: название, длительность, цена и нужен ли исполнитель. Клик открывает настройки услуги. У карточки мастер-услуги в списке есть меню ⋯: настройки, ссылка, история изменений, привязка к другим категориям и удаление. Скопировать мастер-услугу целиком нельзя — копируются услуги внутри неё. Подробнее — в статье «Общие действия с элементами каталога». Как создать мастер-услугу Вкладка Мастер услуги откроется сразу. Наведите курсор на + Мастер услуга и выберите Новая мастер услуга. Как открыть форму новой мастер-услуги Укажите Название и Размер слота — это обязательные поля. Категория уже подставлена. Нажмите Создать. Появится сообщение «Мастер услуга успешно создана». Откройте новую мастер-услугу и добавьте услуги кнопкой + Услуга. Пока внутри мастер-услуги нет ни одной услуги, клиент не сможет на неё записаться. Поля формы В форме три блока. Обязательны название, категория и размер слота. У полей со значком «?» есть подсказка — наведите на него курсор. Основное Блок «Основное» | № | Поле | Что задаёт | | --- | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Название | Как мастер-услуга будет называться: «Массаж», «Аренда корта», «Персональная тренировка» | | 2 | Категории записей | Только персональные. Можно выбрать несколько | | 3 | Описание | Необязательно | Настройки временных слотов Этот блок решает, какое время клиент увидит при записи. Блок «Настройки временных слотов» | № | Поле | Что задаёт | | --- | --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Размер слота | Шаг, с которым показывается свободное время в виджете и при записи администратором. 60 минут — клиент видит 10:00, 11:00, 12:00. 30 минут — 10:00, 10:30, 11:00 | | 2 | Максимальное количество дней для бронирования | Насколько вперёд можно записаться. 14 дней — ближайшие две недели, 30 — месяц | | 3 | Минимальная длительность бронирования | Короче нельзя. Пример: корт сдаётся с шагом 30 минут и ценой за полчаса, но брать меньше часа нельзя. Тогда клиент может взять час или полтора, но не полчаса. Максимум — 5 часов | | 4 | Защита от ночных бронирований любых слотов | Чтобы никто не записался ночью на раннее утро, когда администратор уже ушёл. Укажите время и часы, а под полями появится подсказка: «После 23:00, первый слот для записи будет доступен с 07:00». Другой пример: 21:00 и 12 часов — клиент, который записывается в 21:30, увидит свободное время только с 09:00, и администратор успеет узнать о записи до начала смены | | 5 | Защита от ночных бронирований с исполнителем | То же самое, но только для записи к конкретному тренеру или мастеру. Работает независимо от общей: например, корт без тренера можно брать на раннее утро, а тренера на утро ночью забронировать нельзя | Правила оформления Блок «Правила оформления» и кнопка «Сохранить» | № | Поле | Что задаёт | | --- | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 1 | Время на дорогу исполнителя | Сколько минут тренеру нужно, чтобы доехать из одной студии в другую. Пример: 30 минут. Тренер заканчивает в 15:00 в одной студии — в другой его можно записать не раньше 15:30 | | 2 | Включить онлайн-оплату | Клиент сможет оплатить запись прямо в виджете | | 3 | Разрешить выбирать пространства | Клиент выберет не только студию, но и конкретный зал, корт или кабинет. Например, «Корт 3 у окна» | Чтобы клиент мог оплатить запись в виджете, должен быть подключён эквайринг в Управление → Компания. Нажмите Сохранить (4), для новой мастер-услуги — Создать. Форма закроется, изменения сразу появятся в списке. Что настраивается в мастер-услуге, а что в услуге Простое правило: мастер-услуга — про время и правила записи, услуга — про то, что именно покупают. :::column Мастер-услуга - Шаг свободного времени (размер слота) - Насколько вперёд можно записаться - Минимальная длительность записи - Защита от ночных записей - Время на дорогу исполнителя - Онлайн-оплата и выбор пространства Услуга - Длительность и цена - Нужен ли исполнитель и какие именно - Локации и пространства - Перерыв до и после записи, часы продажи - Скрытие от клиентов, цвет, фото Поэтому в форме мастер-услуги нет цены, исполнителей и локаций — их ищите в услугах внутри. Как клиент видит свободное время Разберём на примере. У «Массажа» размер слота 60 минут и запись на 30 дней вперёд. Мастер Анна работает по субботам с 10:00 до 18:00, и у неё уже есть запись в 12:00. 1. Клиент выбирает «Массаж 60 мин» и Анну. 2. Виджет предлагает время с шагом в час: 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и далее. 12:00 занято. 3. Даты дальше 30 дней от сегодня выбрать нельзя. Сначала проверьте график работы исполнителя, а потом — настройки временных слотов и часы продажи в самой услуге. Частые вопросы Где указать цену и тренеров? Не в мастер-услуге, а в услугах внутри неё: откройте мастер-услугу и нажмите на нужную услугу или + Услуга. Клиенты видят время с шагом в час, а нужно каждые 30 минут Поставьте Размер слота 30 минут. Клиент не может записаться на следующий месяц Увеличьте Максимальное количество дней для бронирования, например до 60. Можно ли скопировать мастер-услугу вместе с услугами? Нет. Создайте новую мастер-услугу, а услуги копируйте по одной через ⋯ → Скопировать. Одна мастер-услуга нужна в двух категориях Откройте её и нажмите + Добавить рядом с В категориях. Это будет одна и та же мастер-услуга с теми же услугами, а не копия. Где смотреть, кто поменял настройки? ⋯ на карточке → История изменений. Что дальше Если клиент ходит в одно и то же время каждую неделю, оформите ему персональную длинную запись:

Услуга внутри мастер-услуги: длительность, исполнители, цена

Услуга внутри мастер-услуги — это то, что клиент на самом деле покупает: «Массаж 60 минут», «Аренда корта на час», «Персональная тренировка». Мастер-услуга задаёт общие правила времени, а в услуге вы задаёте всё остальное. :::card Фиксированно или на выбор клиента. В каких студиях и залах. Нужен ли мастер или тренер и какие именно. И входит ли работа исполнителя в цену. Перерыв на уборку, часы продажи, допродажи, фото. Пример. В мастер-услуге «Массаж» три услуги: «Массаж 20 минут», «Массаж 40 минут» и «Массаж 60 минут». У каждой своя длительность и цена, а массажист обязателен во всех трёх. Особо обратите внимание на раздел «Исполнитель в цене услуги или отдельно» ниже: от него зависит, как клиент платит за работу мастера или тренера. Как создать услугу Персональная категория → вкладка Мастер услуги → клик по карточке. Как открыть форму новой услуги На вкладке Услуги нажмите + Услуга. Справа откроется форма Новая услуга. Слева — меню разделов, внизу — подсказка «Осталось заполнить: …». Заполните разделы формы и нажмите Создать услугу. Без этого услугу не сохранить: название, длительность, локации, исполнители и хотя бы одно ценообразование. Поля формы Основное Раздел «Основное» | № | Поле | Что задаёт | | --- | ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Меню разделов | Зелёная галочка — раздел заполнен | | 2 | Название услуги | Так её увидит клиент. Название должно быть уникальным: две услуги с одним именем сохранить нельзя | | 3 | Тэг | Группирует услуги в виджете и приложении. Например, тэг «Массаж» соберёт все массажи в один блок, а «Аренда» — все корты. Новый тэг можно создать прямо в списке. Без тэга услуга попадёт в общий список | | 4 | Описание для клиента | Что клиент получит. Необязательно | | 5 | Фиксированная длительность | Услуга всегда длится столько, сколько указано: массаж — ровно 1 час | | 6 | Клиент выбирает длительность | Клиент берёт столько времени, сколько свободно подряд. Хорошо для аренды: корт на час, полтора или два. Минимальную длительность задаёт мастер-услуга | Локации и исполнители Раздел «Локации и исполнители» | № | Вариант | Что означает | | --- | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Все локации | Услуга доступна везде, и новые студии и залы подключатся сами | | 2 | Только выбранные | Отметьте студии и залы вручную. Например, массаж только в кабинетах 1 и 2, а не в зале для йоги | | 3 | Без исполнителя | Клиент бронирует только время и место. Аренда корта, сауна | | 4 | Исполнитель по желанию | Клиент может добавить тренера, но не обязан. Корт с тренером или без | | 5 | Только с исполнителем | Без мастера запись не создать. Массаж, персональная тренировка. Выбрано по умолчанию | | 6 | Кто может выполнять | «Любой подходящий» — все исполнители с этой категорией записи. «Только выбранные» — конкретные люди: спортивный массаж делают только два мастера из пяти | Стоимость Раздел «Стоимость» у массажа | № | Поле | Что задаёт | | ---- | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Динамическое ценообразование | Цена услуги. У услуги мастер-услуги нет поля «Фиксированная стоимость»: цена всегда задаётся ценообразованием, даже если она одна на все случаи. На скриншоте цена зависит от мастера: у младшего 3 000 ₽, у старшего дороже | | 2, 3 | Входит в цену услуги и Оплачивается отдельно | Как оплачивается работа исполнителя. Это главный выбор в форме, ему посвящён отдельный раздел ниже | | 4 | Как гости платят за запись | «Каждый платит полную стоимость» — обычная запись одного человека. «Стоимость записи единая на всех» — компания бронирует корт целиком: четверо играют, цена одна. Здесь же включается оплата долями | Подробно об оплате долями — в статье «Запись на компанию и оплата долями». Поле Списание с абонемента — сколько у.е. спишется с абонемента «По единицам» за эту услугу. Оно есть, только если в студии такой абонемент есть. Доп. возможности Раздел «Доп. возможности» | № | Поле | Что задаёт | | --- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Перерыв до и после записи | Время на уборку и подготовку. Пример: массаж с 10:00 до 11:00 и 10 минут после — следующий клиент сможет записаться с 11:10. Система сама создаст техническую запись на перерыв | | 2 | Часы, когда услугу можно забронировать | Если услуга идёт не весь день. Студия работает с 7:00 до 23:00, а массаж — с 09:00 до 21:00. Без этой настройки услугу можно брать в любое рабочее время локации | | 3 | Добавить дополнительную продажу | Что предложить клиенту на последнем шаге записи в виджете: аромамасло, аренду ракетки | | 4 | Клиент выбирает конкретное место | На карте зала | | 5 | Только для внутреннего использования | Клиенты не увидят услугу, записать на неё сможет только сотрудник | | 6 | Цвет в расписании | Если в расписании включён режим «По услугам» | Фото и видео Загрузите фото или видео — клиент увидит их в приложении. Форматы: GIF, JPG, MOV, MP4, MPEG, MKV. Исполнитель в цене услуги или отдельно Работу мастера или тренера можно продавать двумя способами. Правило простое: - исполнитель обязателен (массаж без массажиста не бывает) — его работа по умолчанию входит в стоимость услуги; - исполнитель не обязателен (корт можно взять с тренером или без) — мы рекомендуем настроить для него отдельное ценообразование. Для клиента в обоих случаях показывается одна итоговая стоимость. Разница появляется, когда исполнителя добавляют уже после того, как запись оплачена: если исполнитель вынесен отдельной позицией, система явно покажет, что его работу нужно оплатить. | | Входит в цену услуги | Оплачивается отдельно | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Когда подходит | Исполнитель обязателен: массаж, косметолог, персональная тренировка | Исполнитель по желанию: корт с тренером или без, зал с инструктором или без | | Что видит клиент | Одну цену: «Массаж 60 минут — 4 500 ₽» | Одну итоговую цену: корт 2 000 ₽ + тренер 1 000 ₽ = 3 000 ₽ | | Чек | Одна строка | Две строки: услуга и работа исполнителя | | Зарплата специалиста | На расчёт не влияет | Считается по правилам зарплаты сотрудника | | Исполнителя добавили после оплаты | Отдельно доплатить нечего — работа считается частью цены | Система покажет «Исполнитель не оплачен» и предложит доплатить | Пример: клиент решил взять тренера уже на месте 1. Клиент бронирует корт на час без тренера и оплачивает 2 000 ₽ онлайн. 2. В клубе он просит тренера. Администратор добавляет его в запись. 3. Если тренер вынесен отдельной позицией, в записи появится строка «Исполнитель — Не оплачено» и кнопка Оплатить. Администратор сразу видит, что клиенту нужно доплатить 1 000 ₽ за работу тренера. 4. Если бы тренер входил в цену услуги, запись осталась бы «оплаченной» — и о доплате пришлось бы помнить самому. Как настроить отдельную оплату исполнителя В разделе Локации и исполнители выберите Исполнитель по желанию (1). Услуга «Корт на час»: исполнитель по желанию В разделе Стоимость, в блоке Оплата за исполнителя, выберите Оплачивается отдельно (2) и укажите услугу, которая считает цену работы тренера (3). Если такой ещё нет, в списке есть пункт Создать новую услугу для исполнителя. Услуга «Корт на час»: работа тренера оплачивается отдельно Обратите внимание: подпись в блоке Как гости платят за запись стала «за запись и исполнителя». То есть клиент платит одну сумму, а в чеке и в учёте это две позиции. Цена работы исполнителя задаётся в этой отдельной услуге — например, дороже для старшего тренера. Подробно — в статьях «Динамическое ценообразование» и «Оплата исполнителя». Что видит администратор в записи Когда исполнитель вынесен отдельно, в карточке записи есть блок Оплата записи и исполнителя. Так он выглядит в живой записи на корт: Блок «Оплата записи и исполнителя» в карточке записи 1. Запись — кто и чем оплатил саму услугу. 2. Исполнитель — отдельная строка со своим статусом: «Не оплачено», «Оплачено частично» или «Оплачено». 3. Плашка о доплате. Здесь сумма за тренера выросла после оплаты, и система пишет, на сколько и кто доплачивает. 4. Оплатить 2 000 ₽ — доплата в один клик. То же самое видно и в других местах: в расписании на карточке занятия появится значок с подсказкой «Исполнитель без оплаты», а при продаже клиенту — блок Неоплаченный исполнитель с кнопкой В корзину. Карточка услуги: что означают метки По карточке в списке видно главное без открытия формы. Карточки услуг в мастер-услуге «Аренда корта» | Метка | Что означает | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1. «Без исполнителя» / «Исполнитель обязателен» | Нужен ли мастер для записи. У услуги «Исполнитель по желанию» тоже пишется «Без исполнителя»: записаться можно и без него | | 2. «Слоты подряд» | Клиент сам выбирает длительность | | 3. «Исполнитель отдельно» | Работа исполнителя — отдельная позиция в чеке | | Значок перечёркнутого глаза рядом с названием | Услуга только для внутреннего использования | Справа на карточке — длительность и цена «от»: самая низкая из ценообразования. В меню ⋯ у услуги: редактировать, скопировать, ссылка, история изменений и удаление. Частые вопросы Не сохраняется: «Название уже используется» Такое название уже есть у другой услуги, даже в другой мастер-услуге. Уточните его: «Корт на час, тренер по желанию» вместо «Корт на 1 час». Где указать просто цену, без правил? Создайте ценообразование с одной ценой и выберите его в блоке Динамическое ценообразование. Отдельного поля для фиксированной цены у услуги нет. Клиент оплатил запись, потом добавили тренера — как взять деньги за тренера? Если у услуги выбрано Оплачивается отдельно, откройте запись: в строке Исполнитель будет кнопка Оплатить. Если выбрано Входит в цену услуги, система не считает тренера отдельно — поэтому для услуг с тренером по желанию мы советуем отдельную оплату. Почему у услуги с тренером по желанию метка «Без исполнителя»? Метка показывает, обязателен ли исполнитель. Для «по желанию» он не обязателен, и запись без него тоже создастся. Как добавить время на уборку между клиентами? Включите Перерыв до и после записи в разделе Доп. возможности. Можно ли сделать похожую услугу быстро? Да: ⋯ на карточке → Скопировать. Копия появится в той же мастер-услуге — поменяйте название и длительность. Что дальше

Запись на компанию и оплата долями

Когда на одну запись приходит несколько человек, важно решить, кто и сколько платит. В статье — три варианта оплаты, настройка единой стоимости и оплаты долями, а также то, как доли выглядят в карточке записи. Три варианта оплаты В услуге есть три варианта. Покажем на примере корта на час за 5 000 ₽, на который пришли четверо. | Вариант | Кто платит | Итого | | ------------------------------------ | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | Каждый платит полную стоимость | Каждый гость платит цену услуги | 4 × 5 000 ₽ = 20 000 ₽. Подходит для обычной записи одного человека | | Стоимость записи единая на всех | Один клиент платит за всю компанию | 5 000 ₽ за корт, сколько бы человек ни играло | | Единая стоимость + оплата долями | Каждый гость платит свою часть | 5 000 ₽ ÷ 4 места = 1 250 ₽ с каждого | Доли работают и для групповых направлений: там это один переключатель в разделе Оплата. Единая стоимость на компанию Настраивается в услуге внутри мастер-услуги: раздел Стоимость → блок Как гости платят за запись. На скриншоте — корт, который берут компанией от двух до четырёх человек. Блок «Как гости платят за запись» с единой стоимостью 1. Стоимость записи единая на всех — включает запись на компанию. Ниже появятся остальные поля. 2. Максимальная вместимость — сколько мест можно занять в одной записи. Минимум 2. Под полем система пишет итог: «Клиент возьмёт от 2 до 4 мест и заплатит одной суммой». 3. Сколько мест можно выбрать в виджете — варианты, которые клиент увидит при записи. Корт нельзя взять одному? Погасите «1», как на скриншоте. 4. Мест по умолчанию — сколько мест будет выбрано сразу. Поле появляется, если в виджете можно выбрать больше одного варианта. 5. Оплата долями — если включить, каждый гость сможет заплатить свою часть (подробнее в следующем разделе). Если потом вернуть Каждый платит полную стоимость, настройки мест и долей сбросятся. Оплата долями С долями стоимость записи делится поровну на все места, и каждый гость платит свою часть — на месте или по ссылке. Удобно, когда корт бронирует один, а играют вчетвером, и никто не хочет потом собирать деньги с друзей. Важные правила: - доля = цена записи ÷ число мест: 5 000 ₽ на 4 места — 1 250 ₽; - один гость может заплатить сразу за нескольких — например, за себя и за друга; - после первой оплаты состав записи закрепляется: гостя можно только заменить, убрать нельзя. Где включить :::tab Включите Стоимость записи единая на всех и переключатель Оплата долями (5 на скриншоте выше). Без единой стоимости долей не бывает: делить нечего, если каждый и так платит полную цену. Если работа исполнителя у услуги оплачивается отдельно, она тоже делится между гостями: гость платит одну сумму — свою часть за запись и за тренера. Откройте направление, раздел Оплата, и включите Оплата долями (2): Переключатель «Оплата долями» в форме направления Пример: групповое занятие по сапборду на 6 человек за 12 000 ₽ бронирует одна компания — каждый платит по 2 000 ₽. Подробнее про направление — в статье «Групповое направление: настройка». Как это выглядит в записи Гости и места В карточке записи гости показаны кружками. Сверху — счётчик «4 гостя · 5 из 6 мест»: один гость может занимать несколько мест. Дополнительное место гостя подписано «место» и соединено с ним линией, а цвет рамки показывает, оплачена ли доля. Гости записи кружками До первой оплаты Блок «Оплата долями» до первой оплаты - «Осталось оплатить 5 000 ₽ из 5 000 ₽» и полоска из четырёх частей — по одной на место. Зелёная часть — оплачено, жёлтая — ждём, серая — ещё не оплачено. - Строка гостя: «Доля Илья Гость не оплачена» и кнопка Оплатить долю 1 250 ₽. Стрелка рядом открывает другие способы, например ссылку на оплату. - Вся запись — Оплатить всё — если один клиент решил заплатить за всех. Эта кнопка есть только до первой оплаты. - Ссылки всем — сразу сделать ссылки на оплату для всех гостей. - Жёлтая плашка появляется, если у записи есть срок автоотмены: не оплатят все места вовремя — запись отменится, деньги вернутся. Доля ждёт оплату по ссылке Доля ждёт оплату по ссылке Один гость уже заплатил («1 из 4 оплачено», осталось 3 750 ₽), а Марии отправили ссылку. Под именем видно, сколько ещё действует ссылка. Её можно скопировать ещё раз или продлить, если гость не успевает. А если Мария решила заплатить на ресепшене — нажмите Оплатить долю. В корзине: за каких гостей платит клиент Выбор гостей в корзине Когда администратор проводит оплату, он отмечает, за кого платит клиент. Уже оплатившие гости вынесены в строку «Уже оплатили», а гость со ссылкой помечен «ждём по ссылке». На примере Анна платит за себя, а Олега можно добавить одним кликом. Частые вопросы Сколько платит каждый гость? Цена записи, делённая на число мест: 5 000 ₽ на 4 места — по 1 250 ₽. Один человек хочет заплатить за всех До первой оплаты — кнопка Оплатить всё. После — в корзине отметьте всех неоплаченных гостей. Гость не придёт, а кто-то уже заплатил После первой оплаты состав закреплён: гостя можно заменить другим человеком, но не убрать. Иначе поменялась бы доля у тех, кто уже заплатил. Корт нельзя брать одному В услуге в блоке Сколько мест можно выбрать в виджете погасите «1». Чем доли отличаются от «Каждый платит полную стоимость»? В долях делится одна цена на всех (5 000 ₽ на четверых). В «полной стоимости» каждый платит цену целиком (по 5 000 ₽ каждый). Что дальше

Динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование — это цена, которая сама меняется по правилам: от времени и дня недели, от мастера, от длительности, от числа гостей. Вы один раз описываете правила, а система сама считает цену каждой записи. Пример для массажа 60 минут: | Запись | Цена | | ------------------------------ | ------------------------------- | | Вторник, 11:00, младший мастер | 3 000 ₽ | | Вторник, 11:00, старший мастер | 4 000 ₽ | | Суббота, 11:00, старший мастер | 4 500 ₽ — наценка выходного дня | Одно ценообразование можно подключить к нескольким услугам. Поменяли цену в нём — она поменялась везде. В конце статьи — отдельный раздел про то, как считать работу мастера или тренера: в цене услуги или отдельно. Где настраивается и как подключается к услуге Отдельного раздела «Ценообразование» нет: цены создаются и выбираются прямо из формы услуги — в блоке [[Динамическое ценообразование]] (раздел Стоимость). Так устроены услуги внутри мастер-услуги, услуги оплаты записи и оплата исполнителя. Откройте услугу и найдите блок Динамическое ценообразование. Нажмите Добавить ценообразование, затем на поле Выбрать ценообразование. Откроется список всех цен: Список «Ценообразование услуги» 1. Поиск по названию, прощает опечатки. 2. Создать новое ценообразование — открывает пустую форму. После сохранения новая цена сразу подставится в услугу. 3. Карточка цены — название и список услуг, которые уже её используют. «Цены на массаж» здесь действуют в трёх услугах сразу. 4. Действия: посмотреть, скопировать (спросит название копии), удалить. Удаление ценообразования из списка срабатывает сразу, без подтверждения — будьте внимательны. Выберите цену и укажите Дату начала действия. У одной услуги может быть несколько цен с разных дат: например, «Летние цены» с 1 июня и «Зимние цены» с 1 сентября. Две цены на одну дату поставить нельзя. Чтобы поменять сами цены, нажмите Изменить рядом с выбранным ценообразованием. Форма откроется поверх формы услуги. Форма ценообразования В форме три части: название, основная цена и наценки со скидками. Внизу — проверка расчёта. Основная информация. Название видите только вы — пишите понятно для себя: «Цены на массаж», «Корты лето 2026». Название в чеке увидит клиент; если не заполнить, в чек уйдёт название. Основная цена Самый простой вариант — одна фиксированная цена. Если цена зависит от чего-то, добавьте условия — и поле превратится в таблицу. На примере — персональная тренировка, цена которой зависит от дня, тренера и числа людей: Таблица основной цены 1. Зависит от — от чего зависит цена: «Дни и время», «Должность», «Количество человек», «Длительность», «Пространство». Кроме времени можно выбрать не больше двух. 2. Полоса времени — столбец таблицы: «Буд. 7–22» — будни с 7:00 до 22:00. Карандаш меняет дни и часы. 3. Строки — значения других условий: должность «Главный», «от 1 чел», «от 2 чел». 4. Цена в клетке — на пересечении строки и столбца. Здесь: главный тренер, двое и больше человек, будни — 1 500 ₽. 5. + полоса времени и соседние кнопки — добавить столбец или строку. 6. Праздники — по цене выходных — в праздничные дни действует цена выходного дня, даже если праздник выпал на будний. Условия «от N человек» и «от N минут» сами складываются в ступеньки. Есть «от 2 чел» и «от 4 чел»? Первое система подпишет как «2–3 чел»: для четверых уже действует вторая ступень. Наценки и скидки Правила меняют основную цену в особых случаях. Каждое читается как фраза: «Если … и …, то наценка / скидка N ₽ или %». Наценки и скидки 1. Применять все. Без галочки сработает одно самое подходящее правило, с галочкой — все подходящие сразу. 2. Правило №1: если понедельник 13:00–15:00 — наценка 200 ₽. + условие добавляет ещё одно условие через «и». 3. Заменяет правило №1. Правило №2 точнее (тот же понедельник + главный тренер), поэтому без Применять все сработает оно, а не №1: наценка 300 ₽, а не 200 + 300. 4. Размер: «Наценка» или «Скидка», сумма и единицы — рубли или проценты (от 1 до 100). Рядом — Скопировать правило и Удалить правило. 5. + правило — сразу предложит выбрать условие: дни и время, должность, количество человек, длительность, пространство, исполнитель (есть / нет). Два правила с одинаковыми условиями сохранить нельзя — форма подсветит «Повторяет правило №N». Проверка расчёта Перед сохранением удобно проверить, сколько заплатит клиент. Нажмите Проверить расчёт цены и выберите параметры занятия. Пример с живого стенда — массаж за 3 500 ₽ и наценка 500 ₽ в выходные: Проверка расчёта: суббота, 4 000 ₽ 1. Основная цена — 3 500 ₽. 2. Правило «выходные 07:00–22:00 — наценка 500 ₽». Галочка перед «Если» значит, что правило сработало в проверке. 3. Параметры занятия: день, время, длительность, исполнитель, число человек, зал. Выбрана суббота. 4. Расчёт по строкам: основная цена 3 500 ₽ + выходные +500 ₽. 5. Итог: 4 000 ₽ за 1 час. В понедельник та же проверка показывает 3 500 ₽. Если правило заменено более точным, в расчёте оно покажется бледным с пометкой «заменено уточнением». Если в таблице нет подходящей клетки (например, у мастера нет ни одной из должностей таблицы), расчёт напишет «в таблице нет подходящей клетки» — это повод дополнить таблицу. Рецепты: частые схемы цен | Задача | Как настроить | Пример | | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | Утром дешевле, вечером дороже | Основная цена зависит от «Дни и время», несколько полос | Буд. 7–12 — 1 200 ₽, Буд. 12–22 — 1 800 ₽, Вых. — 2 000 ₽ | | Старший мастер дороже | Основная цена зависит от «Должность» | Младший — 3 000 ₽, старший — 4 000 ₽ | | Для компании дороже | Основная цена зависит от «Количество человек» | от 1 чел — 2 000 ₽, от 3 чел — 3 000 ₽ | | В выходные дороже на фиксированную сумму | Правило «выходные» — наценка в ₽ | +500 ₽ к любой основной цене | | Длинная аренда выгоднее | Правило «Длительность: от 120 минут» — скидка в % | От 2 часов — скидка 10% | | Дешёвые утренние часы в будни | Правило «будни 7:00–10:00» — скидка в ₽ | −300 ₽ с 7 до 10 утра | | Праздники по тарифу выходного | Галочка «Праздники — по цене выходных» | 8 марта — как суббота | | Дороже в большом зале | Условие «Пространство» в таблице или в правиле | Зал A — +700 ₽ | То, что задаёт цену целиком, держите в таблице основной цены. А то, что добавляет или вычитает сумму в особых случаях, — в правилах. Так таблица остаётся небольшой. Исполнитель в цене услуги или отдельное ценообразование Работу мастера или тренера можно оценить двумя способами. Правило такое: - Исполнитель обязателен (массаж без массажиста не бывает) — его работа по умолчанию входит в стоимость услуги. Это никак не влияет на дальнейший расчёт зарплаты специалиста. - Исполнитель не обязателен (корт можно взять с тренером или без) — мы рекомендуем настроить для него отдельное ценообразование. Для клиента в обоих случаях показывается единая итоговая стоимость. Разница в том, что если исполнитель вынесен отдельной позицией и его добавляют уже после того, как запись оплачена, система явно покажет, что работу исполнителя нужно оплатить отдельно. :::tab Всё считает одно ценообразование — цена самой услуги. Если старший мастер стоит дороже, добавьте в основную цену условие «Должность», как в рецепте выше. Массаж 60 минут. Младший мастер — 3 000 ₽, старший — 4 000 ₽. Клиент видит одну цену, в чеке одна строка: «Массаж 60 минут — 4 000 ₽». У услуги остаётся своя цена (за корт), а работу тренера считает отдельная услуга оплаты исполнителя со своим ценообразованием. В нём можно сделать старшего тренера дороже или вечерние часы дороже — независимо от цены корта. Корт на час — 2 000 ₽, работа тренера — 1 000 ₽ (старший — 1 500 ₽). Клиент видит итог 3 000 ₽, а в чеке две строки: за корт и за тренера. Включается это в форме услуги: Оплата за исполнителя → Оплачивается отдельно → выбор услуги оплаты исполнителя: Оплата за исполнителя — отдельно После этого в ценообразовании самой услуги появится предупреждение: «Важно знать: оплату исполнителя считает отдельная услуга» 1. Важно знать — условия по должности и исполнителю в этом ценообразовании больше не действуют и скрыты. Цена корта зависит от времени, а цена тренера — от его должности, и это считается в другом месте. 2. Об услуге — открывает услугу оплаты исполнителя, где задаётся цена работы тренера. Зачем выносить исполнителя отдельно: пример Клиент оплатил корт онлайн за 2 000 ₽, а на месте решил взять тренера. Администратор добавляет тренера в запись — и в карточке записи сразу видно, что работу тренера нужно оплатить: Блок «Оплата записи и исполнителя» Запись (1) и исполнитель (2) — разные строки со своими статусами. Если сумма за исполнителя изменилась, система покажет разницу (3) и кнопку доплаты (4). Если бы тренер входил в цену корта, запись осталась бы «оплаченной», и о доплате пришлось бы помнить самому. Подробнее про настройку — в статье «Услуга внутри мастер-услуги». Как поменять цену: ко всем записям или с даты Когда вы меняете ценообразование, которое уже действует в услугах, после Сохранить система спросит, как применить новую цену. Окно «Как применить новую цену?» 1. Ко всем записям — цена изменится во всех записях, и прошлых, и будущих. 2. К занятиям с даты — записи до этой даты сохранят прежнюю цену. Подходит для планового повышения цен с 1-го числа. 3. С какого дня — по умолчанию завтра, прошедшие дни выбрать нельзя. Ниже список услуг, где начнёт действовать новая цена. 4. Применить. В уже оплаченных записях появится доплата, если цена выросла, или сумма к возврату, если снизилась. Что происходит при «С даты»: система создаёт новое ценообразование с названием вроде «Цены на массаж с 01.12.2026» и подключает его ко всем этим услугам с выбранной даты. Старое остаётся до неё. В форме услуги вы увидите две строки цены с разными датами начала. После применения суммы к доплате и возврату пересчитаются в течение пары минут. Частые вопросы В проверке расчёта написано «в таблице нет подходящей клетки» Для выбранных параметров в таблице нет цены. Часто это мастер с должностью, которой нет в таблице, или время вне полос. Добавьте строку или расширьте полосу. Сработали не все наценки Без галочки Применять все срабатывает одно самое точное правило. Нужно, чтобы складывались все, — поставьте галочку. Кнопка «Сохранить» неактивна Наведите на неё — подсказка скажет причину: повторяющиеся правила, пересекающиеся полосы времени, не заполнена ни одна цена или у наценки не указан размер. Поменял цену в одной услуге — она поменялась и в других Ценообразование общее для всех услуг, где оно выбрано. В форме это видно по плашке «Эти цены действуют ещё в N услугах». Чтобы поменять цену только в одной услуге, скопируйте ценообразование в списке и выберите копию. В правилах нет условий «Должность» и «Исполнитель» У услуги работа исполнителя оплачивается отдельно — эти условия задаются в услуге оплаты исполнителя (кнопка Об услуге). Можно ли заранее поставить летние цены? Да: в форме услуги добавьте вторую строку цены с датой начала «01.06» — до этого дня действует прежняя. Что дальше

Абонементы: как настроить

Абонемент — это предоплата за несколько посещений или за срок. Клиент платит один раз, а потом каждая запись списывается с абонемента — без оплаты каждого занятия. В статье — какие бывают абонементы, как их создать и настроить и как они списываются за запись. Коротко Абонементы бывают четырёх форматов: | Формат | Что списывается | Пример | | --------------------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | По количеству записей | Одна запись за каждое занятие | «8 занятий йогой за 30 дней — 6 400 ₽» | | По количеству часов | Время занятия в часах | «10 часов на корте»: игра на 1,5 часа спишет 1,5 часа | | По длительности | Ничего — ходите сколько угодно в срок | «Безлимит на месяц» | | По единицам (у.е.) | Столько у.е., сколько задано у направления или услуги | «10 у.е.»: стретчинг — 1 у.е., силовая — 1,5 у.е. | Абонемент может оплачивать саму запись, работу исполнителя или и то и другое сразу. А ограничения по дням, времени, локациям и категориям помогают сделать, например, дешёвый «Дневной абонемент» с 10 до 17 по будням. Вкладка «Абонементы» Абонементы есть в категориях обоих форматов — и групповых, и персональных. Вкладка «Абонементы» 1. Для чего абонемент: Абонементы для записи, Абонементы для исполнителей или Запись + исполнитель. В счётчике — сколько абонементов каждого вида. 2. Поиск — по названию, а ещё по категориям, студиям и направлениям. 3. + Абонемент — Новый абонемент или Привязать существующее из другой категории. 4. Формат: «по записям», «по часам», «по сроку» или «по единицам». 5. Сколько включено: 8 записей, 10 у.е. или «∞ без лимита» у безлимита. 6. Срок действия в днях. 7. Цена. 8. На что и где действует: «Все услуги» или список, «Все локации» или конкретные студии. Метка «общий · 1 напр.» показывает, в скольких категориях лежит абонемент. Значок перечёркнутого глаза у названия — абонемент продаётся только через сотрудника. Меню ⋯: редактировать, скопировать, ссылка, связать с другой категорией, история изменений, удаление. Подробнее — в «Общих действиях». Как создать абонемент Откройте категорию и перейдите на вкладку Абонементы. Наведите курсор на + Абонемент и выберите Новый абонемент. Как открыть форму нового абонемента Укажите название, цену, формат и срок. Текущая категория уже подставлена. Нажмите Создать — появится сообщение «Абонемент успешно создан». Что оплачивает и Формат после создания поменять нельзя. Ошиблись — создайте новый абонемент. Нужен похожий — например, «12 занятий» рядом с «8 занятиями»? Скопируйте через ⋯ → Скопировать и поменяйте число и цену. Поля формы Основное и «Что оплачивает» Разделы «Основное» и «Что оплачивает» 1. Название — так абонемент увидит клиент. Хорошее название сразу говорит, что внутри: «Йога: 8 занятий в месяц». 2. Фиксированная стоимость — цена абонемента целиком. Должна быть больше 0. 3. Наименование в чеке — если в чеке нужна другая формулировка. Необязательно. В разделе Что оплачивает выберите один из трёх вариантов (4–6 на скриншоте): :::tab Обычный абонемент: оплачивает занятие или услугу. Выбран по умолчанию. Оплачивает только работу тренера или мастера, саму запись им не оплатить. Пример: «10 тренировок с тренером на корте», а аренду корта клиент платит отдельно. Можно ограничить, каких исполнителей он оплачивает — по должности и грейду. Одно списание оплачивает и то, и другое. Доли задаются в процентах и в сумме дают 100%: например, 60% за корт и 40% за тренера. Переключатель Можно оплачивать запись без исполнителя решает, можно ли тратить такой абонемент на запись без тренера. С этим вариантом нельзя выбрать формат «По длительности». Формат Раздел «Формат» :::tab Самый популярный формат (1). Каждая запись списывает одно занятие. - Количество записей (2) — целое число: 8. - Срок действия (3) — сколько дней абонемент работает: 30. Девятого занятия не будет, а неиспользованные занятия сгорят через 30 дней. Укажите число часов и срок (4). Каждая запись списывает столько часов, сколько длилось занятие. Удобно для аренды. Безлимит на срок (5): 1 неделя, 2 недели, 30, 60 или 180 дней, 1 или 2 года. Баланс в условных единицах (6). Можно дробные числа: 10 или 12,5 у.е. Сколько у.е. списать за занятие, решает направление или услуга — см. раздел «Как абонемент списывается за запись» ниже. Условия использования Раздел «Условия использования» 1. Локации — в каких студиях абонемент действует. «Все» — во всех студиях выбранных категорий. 2. Категории записей — обязательно. Можно выбрать и групповые, и персональные: тогда один абонемент оплатит и йогу, и массаж. 3. Групповые направления — если абонемент не на все занятия категории. Для персональных категорий так же появятся поля Мастер-услуги и Услуги. Пустое поле («Все») везде означает «без ограничений». Дополнительные настройки Раздел «Дополнительные настройки» 1. Ограничение по дням недели — например, только будни. 2. Ограничение по времени — например, только с 10:00 до 17:00. Можно несколько промежутков. 3. Ограничение по дням и времени — если часы разные по дням. Каждая «полоса» — это дни + время: «пн–пт с 10 до 17» и «сб весь день». Включите его — и первые два переключателя выключатся. 4. Включить заморозку — на сколько дней можно заморозить абонемент. Клиент сам включает и выключает заморозку, но в сумме не больше этого числа. Пример: 7 дней на болезнь или отпуск. 5. Автоматическая активация — если клиент купил абонемент и за 14 дней так и не записался, абонемент активируется сам и начнёт считать срок. Так не копятся «вечные» неиспользованные абонементы. 6. Только для внутренней продажи — клиент не сможет купить сам, продать можно только через менеджера в Транзакциях. Пример: корпоративный абонемент для сотрудников партнёра. Какой абонемент выбрать: рецепты | Задача | Настройка | | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | «8 занятий в месяц» на групповые | Запись клиента → По количеству записей: 8, срок 30 дней | | Безлимит на месяц | По длительности: 30 дней | | Дневной абонемент дешевле | Любой формат + ограничение по дням (пн–пт) и времени (10:00–17:00) | | Абонемент выходного дня | Ограничение по дням: сб, вс | | 10 часов на корте | По количеству часов: 10, срок 60 дней | | Один абонемент на разные по цене занятия | По единицам: 10 у.е.; у стретчинга списание 1 у.е., у силовой — 1,5 у.е. | | Пакет тренировок с тренером | Работу исполнителя → По количеству записей: 10 | | Корт + тренер одним абонементом | Запись и работу исполнителя, доли 60% / 40% | | Корпоративный абонемент | Любой формат + Только для внутренней продажи | | Занятия только для своих | В направлении — Только для владельцев абонемента: запись бесплатная, абонемент не списывается | Как абонемент списывается за запись Абонемент оплатит занятие, только если совпали все условия: категория, направление или услуга, студия, день и время. А ещё его должно быть видно в списке Оплата абонементом у направления — там собраны все подходящие абонементы: Абонементы и списание у.е. в форме направления Сверху — абонементы, которые оплачивают это направление (1–3). Внизу — поле Списание с абонемента (7): сколько у.е. спишется с абонемента «По единицам» за одну запись. По умолчанию 1. Поле появляется, только если такой абонемент действует на это направление. То же поле есть у услуг внутри мастер-услуги. Сколько спишется: | Формат | За одну запись | Пример | | --------------------- | --------------------------------- | ---------------------------------------- | | По количеству записей | 1 запись | Было 8, осталось 7 | | По количеству часов | Длительность записи | Игра 1,5 часа: было 10 ч, осталось 8,5 ч | | По длительности | Ничего | Безлимит до конца срока | | По единицам | Списание с абонемента направления | Силовая 1,5 у.е.: было 10, осталось 8,5 | При оплате сотрудник видит остаток: «5 из 8 занятий», «8,5 из 10 у.е.», срок «Действителен до …» или «Не активирован». Когда занятия кончатся, в списке записей появится «Абонемент закончился». Частые вопросы Почему нельзя поменять формат у готового абонемента? У клиентов уже могут быть купленные абонементы со счётчиком занятий или часов — смена формата их бы сломала. Создайте новый абонемент (можно скопировать старый), а старый скройте через Только для внутренней продажи. Клиент не видит абонемент в виджете Проверьте Только для внутренней продажи — с ним абонемент продаёт только менеджер. Абонемент не предлагается при оплате записи Сверьте условия: категория и направление, локация, день и время занятия, не закончились ли занятия и срок. В форме направления абонемент должен быть в списке Оплата абонементом. Как сделать, чтобы силовая стоила дороже стретчинга по абонементу? Сделайте абонемент «По единицам» и у силовой поставьте Списание с абонемента 1,5 у.е., а у стретчинга — 1 у.е. Клиент заболел — как не потерять дни? Включите в абонементе заморозку: клиент сможет поставить абонемент на паузу на указанное число дней. Один абонемент на йогу и пилатес из разных категорий Выберите обе категории в Категориях записей или свяжите абонемент с другой категорией через ⋯ → Связать с …. Что дальше В статье о групповом направлении — где привязать абонементы и задать у.е.; в статье о мастер-услуге — вкладка «Абонементы» внутри неё.

Доп. услуги: как настроить

Доп. услуга — это всё, что клиент докупает к записи: аренда коврика, полотенце, вода, ракетка, сменная обувь. Своего времени в расписании у неё нет — она «едет» вместе с записью. В статье — как создать и настроить доп. услугу и как её продают к записи. Коротко Клиентка записалась на йогу и забыла коврик. Администратор продаёт ей «Аренду коврика — 200 ₽», и в карточке записи появляется зелёная плашка «Аренда коврика». Тренер сразу видит, что коврик оплачен. Что можно настроить: - название и цену — фиксированную или по правилам ценообразования; - к каким категориям и направлениям услуга подходит; - в каких студиях и залах её можно купить; - в какие дни и часы она продаётся; - предлагать ли её в виджете при онлайн-записи; - видят ли её клиенты или продаёт только сотрудник. | Где появляется доп. услуга | Что там происходит | | ----------------------------- | --------------------------------------------------- | | Каталог → вкладка Доп. услуги | Создаёте и настраиваете | | Форма направления или услуги | Выбираете, что предложить клиенту в виджете | | Виджет, последний шаг записи | Клиент сам добавляет услугу к записи | | Карточка записи в расписании | Сотрудник продаёт, привязывает и отвязывает | | Создание транзакции | Доп. услуга — строка в корзине с привязкой к записи | Вкладка «Доп. услуги» Доп. услуги есть и в групповых, и в персональных категориях. Откройте категорию в каталоге и перейдите на вкладку: Вкладка «Доп. услуги» 1. Вкладка Доп. услуги. В счётчике — сколько их в категории. 2. + Доп. услуга. В меню два пункта: Новая доп. услуга и Привязать существующее — взять услугу из другой категории. 3. Название. Клик по карточке открывает настройки. 4. Где продаётся: «Все локации» или «Огр. локации», если выбраны отдельные студии. Наведите курсор — увидите список. 5. Цена — фиксированная стоимость из формы. Если цену считает только динамическое ценообразование, на карточке будет «0 ₽». При наведении на карточку появляется меню ⋯: редактировать, скопировать, скопировать ссылку, связать с другой категорией, история изменений, удалить. Подробно — в статье «Общие действия с элементами каталога». Как создать доп. услугу Откройте категорию и перейдите на вкладку Доп. услуги. Наведите курсор на + Доп. услуга и выберите Новая доп. услуга. Справа откроется форма «Создание дополнительной услуги» (1). Текущая категория уже подставлена. Как открыть форму новой доп. услуги Этого достаточно, чтобы создать услугу. Нажмите Создать (2). Появится сообщение «Дополнительная услуга успешно создана». В форме направления в блоке Доп. возможности включите Добавить дополнительную продажу → Выбрать услуги → Создать доп. услугу. Удобно, когда вы настраиваете занятие и сразу решаете, что к нему предложить. Подробнее — ниже, в разделе про виджет. Поля формы Форма почти как у услуги оплаты записи. Главное отличие — поле Пространства: доп. услугу можно ограничить не только студией, но и конкретным залом. Обязательны только название и категория — они отмечены красной точкой. Основное Блок «Основное» 1. Название услуги — его видит клиент в виджете и приложении. Пишите просто: «Аренда коврика», «Вода 0,5 л». 2. Название в чеке — если в чеке нужна другая формулировка, например «Прокат спортивного инвентаря». Пусто — в чек уйдёт название. 3. Категории записей — к записям каких категорий можно привязать услугу. Можно выбрать и групповые, и персональные. 4. Направления — пусто («Все») значит для любого занятия выбранных категорий, включая новые. 5. Описание — необязательно. Помогает клиенту понять, что он покупает: «Удобный коврик на всё занятие». Стоимость и место Блоки «Стоимость» и «Где выполняется услуга» 1. Фиксированная стоимость — цена за одну штуку. Клиент взял два полотенца по 150 ₽ — в корзине будет 300 ₽. 2. Добавить ценообразование — если цена должна меняться: например, аренда ракетки в будни 300 ₽, в выходные 500 ₽. Как устроены правила — в статье «Динамическое ценообразование». 3. Локации — в каких студиях продаётся услуга. Пусто — во всех. 4. Пространства — в каких залах или на каких кортах. Услугу можно купить и привязать только к записи в выбранных пространствах. В списке — залы выбранных локаций. Пусто — в любом. Коврики лежат только в зале для йоги. Выберите его — и администратор не сможет по ошибке продать коврик к тренировке в тренажёрном зале. Доступность и доп. возможности Эти блоки такие же, как у услуги оплаты записи: - Ограничение по дням недели и Ограничение по времени — например, «Аренда ракетки, утро» действует только с 7:00 до 12:00. - Только для внутреннего использования — клиент не увидит услугу в виджете, продать её сможет только сотрудник. Только если совпали все условия: категория, направление, студия, зал, день и время. Как доп. услуга продаётся к записи Есть два пути: клиент добавляет услугу сам в виджете или её продаёт сотрудник. В виджете: дополнительная продажа Чтобы клиент увидел доп. услуги на последнем шаге онлайн-записи, выберите их в форме направления (для групповых занятий) или услуги внутри мастер-услуги (для персональных). Блок находится в Доп. возможностях: Дополнительная продажа в форме направления 1. Включите Добавить дополнительную продажу. 2. Выбранные услуги показаны плашками — именно их клиент увидит в виджете. 3. Выбрать услуги (или Изменить услуги) открывает список: Окно «Дополнительная продажа» 1. Создать доп. услугу — если нужной ещё нет. 2. Услуги этой категории. Отметьте галочкой те, что хотите предложить. 3. Доп. услуги из других категорий записей. Выбранная услуга станет доступна и в этой категории — копия не создаётся. 4. Готово, затем сохраните направление. Теперь клиентка, записываясь на «Функциональный тренинг», перед оплатой увидит коврик, полотенце и воду. Добавила коврик — заплатит 1 500 + 200 = 1 700 ₽ одной оплатой. В карточке записи У каждого гостя в записи видно, какие доп. услуги к ней привязаны: Доп. услуги гостя в записи 1. Зелёная плашка — привязанная доп. услуга. 2. × 2 — сколько штук: два полотенца. 3. ⊕ (или кнопка Добавить услугу, если плашек нет) — добавить ещё. Клик по плашке открывает меню: Меню доп. услуги в записи 1. О платеже — транзакция, в которой услугу купили. 2. Об услуге — карточка купленной услуги клиента. 3. Отвязать одну (или Отвязать, если штука одна) — снять услугу с записи. Услуга остаётся у клиента оплаченной и свободной — её можно привязать к другой записи. Что происходит по кнопке «Добавить услугу» Зависит от того, есть ли у клиента оплаченные свободные доп. услуги. :::tab Откроется выбор: Окно «Доп. услуги записи» 1. В списке только услуги, которые клиент уже оплатил и которые не привязаны ни к одной записи. 2. Продать доп. услугу — если нужна новая. 3. Карточка услуги: «2 свободны» — сколько штук ждут привязки. Счётчиком «− 1 +» выберите, сколько привязать. 4. Привязать. Пример: клиент купил пакет из 10 полотенец заранее. На каждое занятие администратор привязывает одно — и видит, сколько осталось. Разложить пакет сразу по длинной записи можно одним действием — см. «Как разложить пакет доп. услуг по длинным записям». Сразу откроется создание транзакции с уже выбранным клиентом. Найдите услугу поиском — она привяжется к записи сама: Доп. услуга в корзине 1. Метка Доп. услуга. 2. Количество — сколько штук продать. 3. Запись, к которой привяжется услуга. Если транзакцию открыли не из записи, нажмите Привязать к записи и выберите её. В списке только записи клиента, к которым подходит эта услуга; прошедшие показываются по галочке [[С учётом прошедших]]. В окне отмены можно решить, что делать с привязанными доп. услугами: оставить их клиенту свободными для другой записи или вернуть деньги за выбранные. Рецепты | Задача | Как настроить | | -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Полотенце к любому занятию | Доп. услуга «Полотенце — 150 ₽», в Категориях записей — все нужные, Направления пустые | | Коврик только для йоги | В Направлениях выберите только йогу | | Предлагать воду при онлайн-записи | В форме направления — Добавить дополнительную продажу → «Вода 0,5 л» | | Ракетка только на кортах с инвентарём | Локации — нужная студия, Пространства — корты 1 и 2 | | В выходные дороже | Динамическое ценообразование: будни 300 ₽, выходные 500 ₽ | | Утренняя аренда по спеццене | Отдельная услуга с ограничением по времени 7:00–12:00 | | Услуга для сотрудников, не для виджета | Только для внутреннего использования | | Пакет на месяц вперёд | Продайте несколько штук без привязки, потом привязывайте к записям по одной или разложите по длинной записи | | Одна услуга для нескольких категорий | Выберите категории в форме или ⋯ → Связать с …. Это одна услуга, не копия | Частые вопросы Клиент не видит доп. услугу в виджете Проверьте по порядку: в форме направления включена Добавить дополнительную продажу и услуга выбрана; у самой услуги выключено Только для внутреннего использования; совпадают студия, зал, день и время занятия. В корзине «Записи не найдены» при привязке У клиента нет записей, к которым подходит услуга. Сверьте категорию, направление и пространства. Запись уже прошла? Поставьте галочку С учётом прошедших. Отвязали услугу — клиенту вернулись деньги? Нет. Услуга остаётся оплаченной и свободной. Её можно привязать к другой записи или вернуть деньги через транзакцию (О платеже). В списке у услуги цена 0 ₽ У неё только динамическое ценообразование — настоящую цену посчитает правило. Или услуга действительно бесплатная, например «Шкафчик». Чем доп. услуга отличается от товара? Доп. услуга живёт в каталоге услуг, привязывается к записи и видна в ней плашкой. Её можно предложить в виджете при записи. Товар продаётся сам по себе. Кто поменял цену доп. услуги? ⋯ → История изменений — там видно, кто и когда менял поля. Что дальше Услуга оплаты записи — форма, на которую похожа форма доп. услуги; групповое направление — блок «Доп. возможности»; услуга внутри мастер-услуги — доп. продажа для персональных записей.

Оплата исполнителя: как настроить

Оплата исполнителя — это отдельная цена за работу тренера или мастера сверх цены самой записи. В чеке и в карточке записи она идёт отдельной строкой. Ниже — когда она нужна, как её создать и подключить к услуге и как она выглядит в записи. Коротко Пример. Корт на час стоит 2 000 ₽. Клиент может играть сам, а может взять тренера — тогда к записи добавляется «Работа тренера на корте — 1 000 ₽». Клиент видит один итог — 3 000 ₽, а в чеке две строки: за корт и за тренера. Когда нужна отдельная оплата исполнителя | Исполнитель в услуге | Что делать | Пример | | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------- | | Обязателен — без него услуги не бывает | Работа по умолчанию входит в цену услуги. Отдельная оплата не нужна | Массаж 60 минут — 3 500 ₽ | | Не обязателен — можно с ним, можно без | Рекомендуем отдельную оплату исполнителя со своим ценообразованием | Корт 2 000 ₽ + тренер 1 000 ₽ | В обоих случаях клиент видит одну итоговую стоимость. То, что исполнитель входит в цену услуги, никак не влияет на расчёт его зарплаты. Клиент оплатил корт онлайн, а на месте решил взять тренера. Администратор добавляет тренера в запись — и система сама показывает, что работу тренера нужно доплатить. Если бы тренер входил в цену корта, запись осталась бы «оплаченной», и о доплате пришлось бы помнить самому. Вкладка «Оплата исполнителя» Вкладка есть в групповых и персональных категориях. Здесь собраны все цены за работу исполнителей в категории: Вкладка «Оплата исполнителя» 1. Вкладка Оплата исполнителя со счётчиком. 2. + Оплата исполнителя — Новая услуга оплаты исполнителя или Привязать существующее. 3. Название. Клик открывает настройки. 4. Где действует — локации. 5. Цена со знаком «+» — сколько добавится к цене записи по ценам, которые действуют сейчас. Если цена зависит от должности или времени, здесь основная цена без наценок. Меню ⋯ у карточки — как у других элементов каталога, см. «Общие действия». Как создать и подключить к услуге Оплата исполнителя сама по себе ничего не делает — её нужно подключить к услуге (или направлению). Проще всего делать это прямо из формы услуги. Способ 1. Из формы услуги (рекомендуем) Откройте услугу, где исполнитель не обязателен, — например «Корт на час, тренер по желанию». В разделе Стоимость есть блок Оплата за исполнителя: «Оплата за исполнителя» в форме услуги 1. Входит в цену услуги — клиент платит одну сумму. 2. Оплачивается отдельно — в чеке появится вторая строка за работу исполнителя. 3. Выбор услуги оплаты исполнителя. Выберите готовую или создайте новую из списка. Изменить открывает её форму поверх формы услуги. Так оплата исполнителя сама берёт категории, направления и локации из услуги — их не нужно заполнять ещё раз: Сводка «Где действует» 1. «Эта услуга оплаты исполнителя действует ещё в 6 услугах» — одна цена тренера может работать сразу в нескольких услугах: открытый корт, крытый корт, аренда поля. 2. Раскрытая сводка: в каких услугах, категориях и локациях она сработает. Чтобы добавить категорию или локацию, меняйте основную услугу — изменение появится и здесь. Раз цена общая, то изменив её из одной услуги, вы меняете её во всех шести. Нужна другая цена тренера для падела? Создайте отдельную оплату исполнителя. Способ 2. Из вкладки каталога Перейдите на вкладку Оплата исполнителя в нужной категории. Наведите курсор на + Оплата исполнителя → Новая услуга оплаты исполнителя. Откроется форма (1): сверху Основное, ниже Сколько платим исполнителю (2). Как открыть форму новой оплаты исполнителя Заполните поля и нажмите Создать. Здесь категории и направления выбираются вручную. Потом не забудьте выбрать эту оплату в форме услуги — иначе она нигде не сработает. Поля формы В форме два блока: Основное и Сколько платим исполнителю. Всё на одном экране — никуда переходить не нужно. Основное Блок «Основное» | № | Поле | Что указать | | --- | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 1 | Название услуги | Его видит клиент: «Работа тренера на корте» | | 2 | Название в чеке | Если в чеке нужно короче или иначе: «Работа тренера» | | 3 | Агентские чеки (оплата исполнителю) | Включите, если тренер работает как самозанятый или ИП и деньги за его работу вы принимаете как агент | | 4 | База цены, минут | За сколько минут указана цена. Итог считается по времени, которое исполнитель реально отработал. Обязательное поле | | 5 | Категории записей | И направления, если они есть. Если форма открыта из услуги, вместо этих полей будет сводка Где действует | Чтобы такой чек прошёл, у тренера должны быть заполнены ИНН (10 или 12 цифр) и телефон, а касса — зарегистрирована с поддержкой агентских чеков («Иной агент»). Иначе оплата не пройдёт. Как работает база цены. База 60 минут, цена 1 000 ₽: | Сколько работал тренер | Сколько заплатит клиент | | ----------------------------------- | ----------------------- | | Всю игру на час | 1 000 ₽ | | Всю игру на 1,5 часа | 1 500 ₽ | | Только первые 30 минут часовой игры | 500 ₽ | Часть игры с тренером отмечают в карточке записи, в блоке Интервалы работы исполнителей. Не заполнили — считается, что тренер работал всё занятие. Сколько платим исполнителю Цена задаётся периодами: у каждого периода своя дата начала и свои правила. Форма цен встроена прямо сюда: Блок «Сколько платим исполнителю» 1. Период «Цены с 6 июня 2026» с меткой Сейчас действует. Клик по заголовку сворачивает и разворачивает период. Открыт всегда один. 2. Действует с — с какого дня работают эти цены. 3. Основная цена — здесь 1 000 ₽ за базу (60 минут). Изменить превращает её в таблицу: например, по должности тренера. 4. Наценки и скидки. В примере цена растёт с числом игроков: один — 1 000 + 1 000 = 2 000 ₽, двое — 3 000 ₽, трое и больше — 4 000 ₽ за час. 5. Проверить расчёт цены — выберите день, время, длительность, тренера и число людей — и увидите итог до сохранения. 6. Добавить цены с другой даты — заранее запланировать новые цены. Пример периодов: сейчас тренер стоит 1 000 ₽, а с 1 января — 1 200 ₽. Добавьте период с датой 1 января и новой ценой — до нового года будет действовать старая. Два периода с одной даты нельзя: форма подсветит «С этой даты уже начинается другой период». Лишний период убирается значком корзины в его заголовке. Как устроены сами правила цены — в статье «Динамическое ценообразование». Как это выглядит в записи Когда в записи есть исполнитель с отдельной оплатой, в карточке появляется блок Оплата записи и исполнителя: Блок «Оплата записи и исполнителя» 1. Запись — своя строка и свой статус оплаты. 2. Исполнитель — отдельная строка: «Оплачено», «Не оплачено» или кнопка оплаты. 3. Плашка о доплате — если сумма за исполнителя изменилась после оплаты: тренера добавили, заменили на старшего или занятие стало длиннее. В ней видно, на сколько и кто доплачивает. 4. Оплатить 2 000 ₽ — открывает продажу с нужной суммой. Пример целиком: 1. Клиент бронирует корт без тренера и платит 2 000 ₽ онлайн. 2. На месте просит тренера. Администратор добавляет его в запись. 3. Появляется плашка о доплате за работу тренера. 4. Администратор нажимает Оплатить — и клиент доплачивает только за тренера. За корт дважды брать не нужно. Если один гость оплатил запись за всю группу, за тренера доплачивает тоже он — плашка пишет это прямо. Как делить оплату между гостями — в статье «Запись на компанию и оплата долями». Рецепты | Задача | Как настроить | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | Корт с тренером по желанию | В услуге корта — Оплачивается отдельно + «Работа тренера на корте», 1 000 ₽ за 60 минут | | Массаж, где мастер есть всегда | Оплата исполнителя не нужна: Входит в цену услуги | | Старший тренер дороже | Основная цена зависит от «Должности»: тренер 1 000 ₽, старший 1 500 ₽ | | Вечером тренер дороже | Правило «будни 18:00–22:00 — наценка 300 ₽» | | Тренер для компании дороже | Правила по «Количеству человек», как в примере выше | | Тренер только на половину игры | База 60 минут + Интервалы работы исполнителей в записи: 30 минут = половина цены | | С 1 января новые цены тренера | Добавить цены с другой даты → Действует с 1 января | | Тренер — самозанятый, чек агентский | Включите Агентские чеки и проверьте ИНН и телефон тренера | | Одна цена тренера для всех кортов | Выберите одну и ту же оплату исполнителя в каждой услуге корта | Частые вопросы Влияет ли оплата исполнителя на зарплату тренера? То, что платит клиент, и то, сколько вы платите тренеру, настраивается отдельно: зарплата считается по правилам в разделе зарплат. В правиле можно выбрать, от чего считать: от всей стоимости, только от записи или только от оплаты исполнителя. В правилах цены услуги пропали условия «Должность» и «Исполнитель» Так и должно быть, когда исполнитель оплачивается отдельно: цена корта зависит от времени, а цена тренера — от его должности. Эти условия задаются в оплате исполнителя. Поменял цену тренера — она поменялась сразу в нескольких услугах Оплата исполнителя общая для всех услуг, где она выбрана. Это видно по сводке «действует ещё в N услугах». Нужна своя цена для одной услуги — создайте для неё отдельную оплату исполнителя. Не могу поменять категории и локации — вместо полей сводка Форма открыта из услуги, и оплата берёт их оттуда. Меняйте их в самой услуге. Карточка показывает «+0 ₽» У действующего периода не задана основная цена или услугу давно не пересохраняли. Откройте её, проверьте цену и нажмите Сохранить. Агентский чек не проходит Проверьте ИНН (10 или 12 цифр) и телефон в карточке сотрудника и что касса зарегистрирована с признаком «Иной агент». Что дальше Услуга внутри мастер-услуги — исполнитель в цене услуги или отдельно: Абонементы: как настроить — абонементы на работу исполнителя: Матрица доступа: что можно запретить и кому:

Матрица доступа: что можно запретить и кому

Права в vivaCRM выдаются не каждому сотруднику, а должности. У должности есть матрица доступов — список разделов с переключателями «можно / нельзя». Все сотрудники на этой должности получают одинаковые права. В этой статье — где настраиваются должности, как устроена матрица и какие права отвечают за каталог услуг, цены и записи. Коротко Пример. У вас три должности: | Должность | Что может в каталоге и записях | | ------------- | ----------------------------------------------------- | | Администратор | Всё: создаёт услуги, меняет цены, записывает клиентов | | Менеджер | Записывает и продаёт, но не меняет каталог и цены | | Тренер | Видит свои занятия и записи, в каталог не заходит | Где настраивается Откройте Управление → Должности и доступы. Появится список должностей: Список должностей 1. Создать новую должность. 2. Наличие грейдов — галочка, если у должности есть уровни: «тренер», «старший тренер». 3. Должность-исполнитель — сотрудников этой должности можно ставить исполнителями в занятия и услуги. 4. Редактировать — открывает должность и её матрицу доступов. 5. Удалить. Раздел виден тем, у кого есть право «Доступ к разделу Управление». Менять права может только тот, у кого включено «Управление матрицей доступов». Иначе переключатели неактивны с подсказкой «У вас нет доступа к изменению». Должность и матрица доступов Основная информация Основная информация должности | № | Поле | Что значит | | --- | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Название | Как должность показывается в списках | | 2 | Тип должности | Администратор, исполнитель, менеджер или руководитель. Выбирается при создании | | 3 | Грейды | Уровни внутри должности. По грейду можно сделать старшего тренера дороже в ценах и дать ему больше прав | Кнопка Редактировать должность (4) сохраняет название и грейды. Матрица доступов Ниже на той же странице — матрица. Слева разделы, справа переключатели выбранного раздела: Матрица доступов 1. Поиск по правам — например, «цены» или «удаление». 2. Скопировать из… — взять все права другой должности. Удобно, когда новая должность похожа на старую. 3. Грейд: «Базовая должность» или конкретный грейд. Грейды наследуют права должности, пока вы не поменяете их для грейда отдельно. 4. Подсказка под грейдами напоминает, что именно вы сейчас редактируете. 5. Разделы прав. Число справа — сколько переключателей внутри. Переключатели сохраняются сразу, отдельной кнопки нет. Права меняются для всех сотрудников должности. Свою должность редактировать нельзя — это делает другой администратор. Рядом с переключателем иногда есть метка: по умолчанию — никто не менял это право, от «Должности» — грейд берёт его из должности. Права на каталог услуг У большинства разделов каталога четыре переключателя: Раздел «Абонементы и услуги» 1. Раздел в левом списке. 2. Создание — добавлять новое. 3. Получение — видеть список и открывать. 4. Обновление — менять настройки. 5. Удаление. Какой раздел прав отвечает за какую часть каталога: | Раздел прав | Что в каталоге | | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Сотрудники → Доступ к разделу Управление | Без него в меню нет «Управления», а значит и каталога | | Типы занятий | Категории записи | | Групповые направления | Направления групповых категорий | | Персональные направления | Мастер-услуги и услуги внутри них | | Абонементы и услуги | Абонементы и услуги оплаты: разовая оплата, доп. услуги, оплата исполнителя | | Цены → Управление ценами | Динамическое ценообразование | | Абонементы клиентов | Уже купленные абонементы: заморозка, срок, баланс | | Локации и пространства | Какие студии видит сотрудник и может ли их менять | | Дополнительные поля | Поля анкеты, которые спрашивают при записи | У Цены один переключатель — им удобно закрыть цены от всех, кроме руководителя: Раздел «Цены» 1. Управление ценами — создавать и менять ценообразования, применять новую цену «ко всем записям» или «с даты». Менеджеру нужно видеть абонементы, чтобы их продавать, но не нужно менять их цену. В [[Абонементы и услуги]] оставьте только Получение, а в Цены выключите Управление ценами. Права на расписание и записи За расписание отвечают три раздела: - Расписание — создавать, менять и удалять сами занятия. - Действия с записями — длинные записи, записи клиентов и «окна операций». - Записи клиентов на свободные посещения. Раздел «Действия с записями» 1. Длинные записи — видеть, создавать, менять и удалять записи на несколько дат сразу. 2. Записи клиентов — то же для обычных записей клиентов на занятия. 3. Окно операций с разовыми занятиями — сколько дней назад можно менять и отменять занятия и записи на них, а также создавать их задним числом. 4. Число дней. 0 — без ограничений. 5. Окно для длинных записей — то же для длинных записей. 6. Окно для свободных посещений — сколько дней назад можно их отменить или изменить. Как работает окно. Окно 3 дня, сегодня 10 ноября: | Запись на | Можно изменить или отменить? | | --------- | ------------------------------- | | 12 ноября | Да — будущая | | 8 ноября | Да — 2 дня назад | | 1 ноября | Нет — 9 дней назад, больше окна | Так можно защитить прошлые записи: администратор исправит вчерашнюю ошибку, но не перепишет прошлый месяц, по которому уже посчитана зарплата. Рецепты по ролям | Задача | Как настроить | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Администратор записывает и продаёт, но не меняет каталог | В Типы занятий, Групповые направления и Персональные направления, Абонементы и услуги оставьте только Получение | | Цены меняет только руководитель | Цены → Управление ценами включено только у должности «Руководитель» | | Никто, кроме руководителя, не удаляет услуги | Выключите Удаление в разделах каталога у всех остальных должностей | | Тренер не видит каталог | Выключите Сотрудники → Доступ к разделу Управление | | Администратор не меняет прошлые недели | Окно операций с разовыми занятиями — 3 дня | | Старший администратор может больше | Грейд «Старший» в должности и отдельные права для него: окно 14 дней вместо 3 | | Новая должность «как менеджер, но без зарплат» | Создайте должность, Скопировать из… → «Менеджер», затем выключите Зарплаты | | Менеджер не меняет баланс абонемента клиента | Абонементы клиентов → выключите Баланс абонемента | Частые вопросы Сотрудник не видит каталог в меню Проверьте у его должности Сотрудники → Доступ к разделу Управление и Получение в нужных разделах каталога. Поменял права должности, а у сотрудника всё по-старому Проверьте его грейд: если для грейда это право задано отдельно, изменение базовой должности его не затронет. Выберите его грейд в матрице и посмотрите метку рядом с переключателем. Не могу поменять права своей должности Так и задумано: нельзя случайно забрать доступ у самого себя. Обратитесь к другому администратору. Администратор не может отменить запись недельной давности Сработало окно операций. Увеличьте число дней в Действия с записями или попросите сотрудника с большим окном. Как быстро найти нужное право? Начните печатать в Поиск по правам: «цен», «удал», «телефон». Слева останутся только подходящие разделы. Что будет по «Скопировать из…»? Система попросит подтвердить, что вы хотите скопировать доступы из выбранной должности. После подтверждения появится «Доступы скопированы», и матрица обновится. Удобнее всего копировать сразу после создания должности, а потом править отдельные переключатели. Что дальше Каталог услуг: как устроен раздел: Динамическое ценообразование — что открывает право «Управление ценами»: Абонементы: как настроить: Оплата исполнителя: как настроить: Общие действия с элементами каталога: