Отчёт №14 — Клиенты с истёкшими абонементами

Список клиентов, у которых закончился абонемент и не было новых покупок за период.

Что это за отчёт?

Это список клиентов, у которых закончился абонемент и которые не совершили ни одной новой покупки за выбранный период.

Отчёт помогает работать с оттоком.

Он показывает, кого стоит вернуть в первую очередь.

---

Параметры формирования

Задаётся:

• период (дата начала и дата окончания)

• локация (опционально)

---

Логика отчёта

Как определяется «последний абонемент»

По каждому клиенту выбирается последний абонемент.

Это абонемент, у которого наиболее поздняя дата из двух:

• дата последнего занятия по абонементу

• дата окончания срока действия абонемента

Как проверяется активность в периоде

Дальше система проверяет, были ли у клиента покупки в выбранном периоде:

• абонементы

• разовые услуги

• другие покупки услуг

Товары в этой проверке не учитываются.

Если покупок с реальной оплатой не было — клиент попадает в отчёт.

Дополнительный фильтр по «активности»

Последнее занятие клиента и дата окончания последнего абонемента должны быть раньше даты окончания периода.

Так в отчёт не попадут клиенты, у которых абонемент всё ещё действует.

---

Колонки отчёта

• Телефон клиента — номер телефона клиента.

• ФИО клиента — полное имя клиента.

• Дата последнего абонемента — дата последнего занятия по абонементу или дата окончания срока, в зависимости от того, что наступило позже.

• Название абонемента — наименование последнего абонемента клиента.

---

Важные особенности

• В отчёт не попадают клиенты, которые купили что‑либо в выбранном периоде, даже если их абонемент уже закончился.

• Товары при проверке активности не учитываются.

• Сортировка по дате последнего абонемента: сначала те, кто «ушёл» совсем недавно.