Отчёт №32 — Отчёт по неиспользованным услугам для оплаты записей

Список купленных разовых услуг, которые ещё не использованы и не возвращены.

Что это за отчёт?

Это список разовых услуг, которые клиенты купили за выбранный период, но ещё не использовали и не вернули.

Отчёт помогает найти «зависшие» услуги и вернуть клиентов в запись.

Одна строка отчёта — одна купленная услуга у клиента.

---

Где открыть

1. Перейдите в vision.vivacrm.ru.

2. Откройте раздел Отчеты.

3. Выберите отчёт №32 «Неиспользованные разовые услуги».

---

Параметры формирования

Период задаётся по дате покупки услуги.

Дополнительно можно включить фильтры:

• локация;

• тип продукта;

• телефон клиента;

• имя или фамилия клиента;

• происхождение услуги.

Отчёт отсортирован по дате покупки — сначала самые свежие.

---

Колонки отчёта

• Телефон клиента — номер телефона клиента.

• Имя и Фамилия — имя и фамилия клиента отдельными колонками.

• E-mail клиента — электронная почта клиента.

• Название услуги — наименование купленной разовой услуги.

• Локация — локация, в которой была совершена покупка.

• Дата покупки — дата покупки услуги.

• Происхождение услуги — почему услуга появилась у клиента. Возможные значения:

  • Из-за отмены записи — услуга вернулась клиенту после отмены записи.

  • Создана взамен отменённой — услуга выдана как замена другой отменённой.

  • Связана с активной записью — услуга привязана к активной записи клиента.

  • Продажа без записи — покупка без привязки к конкретной записи.

• Стоимость, руб. — сумма, уплаченная клиентом за услугу.

• Источник — кто оформил продажу:

  • сотрудник-продавец, если определён;

  • Клиент, если покупка была самостоятельной (виджет/приложение).

---

Важные особенности

• В отчёт попадают только услуги, которые одновременно:

  • не использованы;

  • не возвращены.

• Удалённые клиенты в отчёт не включаются.

• Отчёт удобен для напоминаний и контроля качества работы с отменами.