Отчёт №16 — Разовые клиенты с истёкшими абонементами

Клиенты, которые посещают по разовой оплате, хотя их последний абонемент уже закончился.

Что это за отчёт?

Это список клиентов, которые в выбранном периоде посещали по разовой оплате, но при этом у них был абонемент, срок действия которого закончился до их последнего визита.

Отчёт помогает найти клиентов, которые «соскользнули» с абонементов на разовые оплаты.

Это хорошая аудитория для предложения нового абонемента.

---

Параметры формирования

Задаётся:

• период (дата начала и дата окончания)

• локация (опционально)

---

Логика отчёта

1. Система находит клиентов, у которых в периоде были подтверждённые посещения по разовой оплате.

2. Для каждого клиента определяется последний абонемент.

3. В отчёт попадают только клиенты, у которых:

   • абонемент закончился раньше, чем произошло последнее разовое посещение

   • абонемент был куплен раньше этого разового посещения

Иными словами: клиент раньше ходил по абонементу, абонемент закончился, и теперь он продолжает ходить, но платит поразово.

---

Колонки отчёта

• ФИО клиента — полное имя клиента.

• Номер клиента — телефон клиента.

• Дата последнего абонемента — дата окончания последнего абонемента, с учётом часового пояса локации.

• Название абонемента — наименование последнего абонемента клиента.

---

Важные особенности

• В отчёте только клиенты, у которых есть хотя бы один абонемент в истории.

  Клиенты, которые никогда не покупали абонемент, не отображаются.

• Разовые посещения учитываются только подтверждённые.

• Отчёт удобно использовать для точечных предложений абонементов.