Отчёт №6 — Отзывы

Это журнал оценок и отзывов, которые клиенты оставили после посещения занятий за выбранный период. Каждая строка — одна запись клиента, по которой была выставлена оценка.

Что это за отчёт?

Это журнал оценок и отзывов, которые клиенты оставили после посещения занятий за выбранный период. Каждая строка — одна запись клиента, по которой была выставлена оценка.

Где открыть

1. Перейдите в vision.vivacrm.ru.

2. Откройте раздел Отчеты.

3. Выберите отчёт №6 «Отзывы».

Параметры формирования

Задаётся период (дата начала и дата окончания) и, опционально, конкретная локация. В выборку попадают только записи с выставленной оценкой.

Отчёт отсортирован по дате бронирования — сначала самые свежие.

Максимальное количество строк в выгрузке — 1 048 575 (стандартный лимит Excel).

Колонки отчёта

• Дата бронирования — дата и время, когда клиент сделал запись, с учётом часового пояса локации.

• ФИО клиента — полное имя клиента.

• Телефон клиента — номер телефона клиента.

• Услуга — направление занятия, которое посетил клиент.

• Тип услуги — «Групповая запись» или «Персональная запись» (зависит от формата занятия).

• ФИО тренера — имена тренеров, проводивших занятие.

  • Если тренеров несколько — перечисляются через запятую.

• Телефон тренера — телефоны тренеров.

  • Если тренеров несколько — перечисляются через запятую.

• Оценка — числовая оценка, выставленная клиентом.

• Выбранные ответы — варианты ответов из опросника, которые клиент отметил при оставлении отзыва.

• Комментарий — текстовый комментарий клиента к отзыву, если был оставлен.

Важные особенности

• В отчёт попадают только те записи, по которым клиент оставил оценку.

  • Записи без оценки не отображаются.

• Период фильтруется по дате начала занятия, а не по дате бронирования.

• Все даты и время отображаются в часовом поясе выбранной локации.